Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, j'ai d'anciens volets roulants (6) avec commande filaire manuelle (230 V-AC) et j'aurais aimé les automatiser avec un kit de connectivité SOMFY, j'ai déjà une alarme Somfy et un portiers... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d installer un visiophone 350 Connect il fonctionne bien avec l application somfy protect je souhaiterais le lier à ma TaHoma switch mais il ne le trouve pas alors... Lire la suite
Si vous ne dite pas la Tahoma Switch qu'il faut qu'elle pilote un portail elle ne va pas le deviner;
Voici l'explication en vidéo
https://www.youtube.com/watch?v=FtkMEjZ21Qc Lire la suite
SOMFY et je voulais savoir si c'était possible d'avoir 2 box sur le même compte, car quand je veux installer le kit de connectivité, que je supprime donc la connexoon, mes volets IO ne remontent... Lire la suite
et depuis elle parait bien connectée mais dès que je veux faire la moindre manipulation (ouvrir/fermer un volet, ajouter un appareil...) j'obtiens le message d'erreur "Une erreur est survenue". Je ne sais plus quoi faire... Lire la suite
Bonjour,
J'ai installé récemment l'appli Tahoma avec un kit de connectivité pour piloter des volets roulants. Tout semble bien fonctionner et je souhaitais ajouter l'appli SOMFY à l'application... Lire la suite
Bonjour à tous,
Il n'y aucune présentation trompeuse de produits.
Legrand est bien compatible Tahoma mais pas kit de connectivité et cette information ne figure à aucun... Lire la suite
Bonjour,
Ma porte de garage à basculement est équipée d'une motorisation SOMFI K6 LIGHT : depuis aujourd'hui, celle-ci ne fonctionne plus : je n'ai plus aucune réaction... Lire la suite
Dites-donc, vous voulez qu'on vous dises quoi ???? A part une réparation de carte ou un échange de moteur ? On ne cesse de vous dire que votre carte ne se fait plus ! Que... Lire la suite
Bonjour,
J'ai chez moi une alarme Homme Keeper avec caméra, piloté depuis mon compte SOMFY.
Je vais mettre ma maison en location et je souhaite savoir comment faire pour que mon futur locataire... Lire la suite
Bonsoir
Il n'y a rien de prévu pour ça.
C'est comme si vous donniez les clés à un squatter.
Voir avec l'agence qui gère la location une éventuelle clause dans le contrat... Lire la suite
Bonjour,
je souhaite savoir comment nous pouvons gérer les smartphones associés au compte Somfy Thermostat Connecté. Le nom figurant dans mes smartphones est "Smartphone Samsung" alors... Lire la suite
Bonjour Bernard,
Votre compte est bien activé, je ne vois rien qui pourrait vous bloquer.
Je me permets donc de vous envoyer un mail en privé.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
Je viens de mettre le parefeu de ma box en mode elve pour une question de sécurité et je n'arrive plus à connecter ma somfy one.
Saviez-vous me dire quelles ports il faut ouvrir... Lire la suite
Je comprends, ceci devrait vous aider.
Sinon analyse des logs de votre routeur.
https://forum.somfy.fr/questions/1287076-faq-somfy-protect-ports-doivent-ouverts-box-internet Lire la suite