Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour Mylène,
Afin de générer une nouvelle clé Io, il vous faut supprimer le portail du kit puis remettre à zéro la partie radio du portail et l'appairer de nouveau.
Bonne... Lire la suite
Bonjour,
je viens d arriver dans un logement avec domotique somfy. impossible de me connectertahoma car message deja affecter a un compte
comment faire la deconnection a son ancien compte... Lire la suite
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines notre Box Tahoma se déconnecte systématiquement au bout de quelques heures. La connexion internet fonctionne normalement et nous n’avons aucune... Lire la suite
Bonjour,
Nous venons de faire construire et avons choisi la porte Zilten K3 le vendeur nous dit que cette porte serait compatible avec le door keeper. toutefois je ne sais... Lire la suite
Bonjour, nous rencontrons un problème de paramétrage avec le kit de connectivitéTaHoma. En effet, lorsqu'on ferme les volets, 2 volets sont en defaut.
Les volets sont neufs, il n'y a aucun... Lire la suite
Bonjour,
Voici ma configuration
Maison :
* box classique
* Reseau wifi maison nommé "Fraissin"
* Tahoma switch connectée à "Fraissin"
* Equipements Somfy connectés (volets, eclairage... Lire la suite
Si l'ensemble des équipements subissent des coupures c'est obligatoirement le routeur en cause.
30m ? avez vous essayé tout simplement de positionner Tahoma au plus près du... Lire la suite
Bonjour,
Depuis une semaine , je ne peux plus commander l’ouverture de mon portail depuis l’application Tahoma.
Le moteur (blt) de mon portail est équipé d’un boîtier gsm .
J’ai désinstallé... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acheter un kit de connectivité.
J'arrive à ajouter mes volets équipés de télécommandes smoove sur l'appli tahoma mais impossible de les commander lorsque l'on arrive au test... Lire la suite
Bonjour Audrey,
Merci de reconnecter votre kit afin que nous puissions agir dessus.
Pouvez-vous également me préciser si vos smoove sont en Io ou RTS? Lire la suite
Bonjour,
Je possède un kit de connectivité et je souhaiterai migrer mon installation vers la Tahoma Switch.
Je n'ai pas supprimer mon kit de connectivité qui est encore connecté.
Code PIN du kit... Lire la suite