Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
à configurer la TaHoma Switch sur mon compte. Elle est désormais correctement connectée et accessible depuis l’application.
En revanche, je ne parviens pas à associer les trois volets à la TaHoma... Lire la suite
Bonjour
Comme déjà dit, un technicien ne peut pas ouvrir la mémoire d'un volet à distance.
Vous devez les réinitialiser un par un.
Voici la procédure pour des... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite installer l'éclairage à l'ouverture du portail (un emplacement 220v est préinstallé)
J'ai une box Tahoma switch et je voudrais avoir l'éclairage à distance à l'ouverture... Lire la suite
Nicolas,
Oui je sais que l'éclairage ce fera avec l'ouverture et la fermeture du portail, ce que je souhaite faire c'est un éclairage assez loin du portail avec une ampoule... Lire la suite
Bonjour,
J'avais un kit de connectivité mais je souhaitais passer a la Tahoma Switch. Pas de souci pour supprimer le kit de connectivité de l'appli et mettre la Tahoma Switch. Mais que je veux... Lire la suite
plusieurs vérifications :
- connexion Internet fonctionnelle ;
- câble Ethernet et ports réseau fonctionnels ;
- test avec branchement direct au routeur, sans changement ;
- la TaHoma obtient bien une adresse IP... Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques jours ma TaHoma Switch se déconnectait par intermittence une fois tous les 2 ou 3 jours. C’est ensuite passé à une fois par jour et maintenant elle ne se connecte... Lire la suite
Bonjour,
Je ne parviens pas à connecter mes volets sur l’appli tahoma.
J’utilise la tahoma switch et les volets sont des situo 1 io Pure II
D’après mes recherches sur le forum cela est sûrement... Lire la suite
Merci de ce retour,
Dans ce cas, contactez le support lorsque vous êtes sur place afin qu'il teste une manipulation pour récupérer vos équipements.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
Nous venons d'acheter une maison et les anciens propriétaires nous on laisser une box tahoma. Mais ils sont toujours connecté dessus et ne peuvent pas se déconnecter car le monsieur... Lire la suite
Bonjour,
Une entreprise vient de m'installer une porte d'entrée avec serrure robotisée, plus un contrôleur serrure IO Somfy pour la domotiser.
Je dispose d'un box Tahoma, qui fonctionne... Lire la suite
Bonjour,
Je me permets un "up" sur cette conversation. Je viens d'acheter une maison équipée d'une porte Belm.
La maison est aussi équipée d'une Tahoma. Curieusement, la porte... Lire la suite
Bonjour, la Tahoma refuse le mot de passe de ma nouvelle box. Elle fonctionne correctement en partage de connexion.
J'ai essayé tout ce qui est préconisé dans trucs et astuces de l'application
PIN... Lire la suite
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J'ai tenté un reset et idem
Je n'ai pas d’accès sur l'interface tahoma =>Perte de connexion avec le boîtier Somfy. Vous ne pouvez pas accéder au menu CONFIGURATION.
Je ne sais pas quoi faire... Lire la suite
Bonjour,
Merci à Jacky M pour ses explications et à l'existence du forum et ses contributeurs qui m'a permis de résoudre complètement mon problème.
J'ai pu recaler l'horloge... Lire la suite