Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Une petite installation Home Alarm (2 détecteurs de mouvement, 2 Intellitag, 1 sirène, 1 link) a très bien fonctionné pendant presque 5,5 ans.
Depuis 2 jours, les... Lire la suite
Bonsoir
Morgan vous a demandé de supprimer le Link et de refaire l'installation complète.
Vous lui avez répondu l'avoir fait, sauf qu'elle a la traçabilité des installations... Lire la suite
Bonjour à tous,
Malgré un réglage de la sensibilité au minimum de la caméra intérieur cette dernière déclenche de manière intempestive et de façon quasi systématique l’alarme... Lire la suite
Bonjour Damien
Oui la détection par un intellitag ou tout autre capteur déclenche la caméra pour un enregistrement de 30s
Pour les déclenchement de la caméra voici quelques... Lire la suite
Bonjour,
Ma caméra outdoor apparaît comme déconnectée dans mon appli Somfy de manière très fréquente alors qu'elle apparaît encore connectée sur le réseau de ma livebox... Lire la suite
Famille,
Ce n'est pas un problème de portée wifi mais bien un problème de débit internet.
Exemple avec votre Caméra coté
Qualité vidéo FHD
Débit upload 13 KB/s
Débit... Lire la suite
Bonjour,
Suite à un message de signal radio faible sur Intellitag (alors que c'est installé depuis longtemps) , j'ai tenté de changer la pile, de la rapprocher de la centrale... Lire la suite
Bonjour Arnaud et Romaric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre intellitag soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... Lire la suite
Bonjour,
ma tahoma serenity en panne
je compte la remplacer par tahoma switch et un ensemble home alarme (a definir) ,mais je dispose deja de detecteurs
2401362(8) et... Lire la suite
MERCI
JE vais essayé dans un premier temps la solution
tahoma switch plus sirene somfy protect
si pb avec le scenario je reviendrai vers vous
merci pour les renseignements Lire la suite
Bonjour,
Après 12 ans de bons et loyaux services de ma ‘’Somfy Protexial IO’’, j’ai décidé de la remplacer par la ‘’Home Keeper Pro’’ (HKP pour abréviation dans la suite de... Lire la suite
Bonjour
En complément des réponses de Michel et Jacky, il est aussi possible de paramétrer les modes d intrusion dans l application home keeper pro,
Avantage vous n êtes... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de rentrer dans une maison et le propriétaire précedent avait installé une Home alarme maison XL.
Donc tous les elements étaient posés, et le link debranché... Lire la suite
Bonjour Philippe,
Si l'alarme a été supprimée et désinstallée alors que cette dernière était en fonctionnement, la sirène n'a pu recevoir l'information, de ce fait, elle... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'installer 2 camera outdoor. La première pas de souci. Sur la deuxième je suis arrivé à la mise à jour, la caméra a rédémarré, diode violette fixe puis la... Lire la suite
Bonjour Mathieu,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra Outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... Lire la suite
Bonjour,
La meilleure position du clavier intérieur (rond) chez moi se trouve à 10cm d'une source de chaleur (vieux radiateur à eau chaude).
Quelles sont les contraintes à... Lire la suite
Bonjour,
J’envisage de couper mon wifi quotidiennement pendant quelques heures pour 2 raisons:
1. Economies d’énergie
2. Automatiser la coupure / réactivation permettrait... Lire la suite
Bonjour Jacky,
Merci d‘avoir pris le temps de me répondre un 15 Août!
Pour les économies d‘énergie, je suis d‘accord.
Je comprends aussi la liste des contraintes... Lire la suite