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creation Compte serveur Somfy
Bonjour, Je n'arrive pas a créer de compte alarme sur le serveur Somfy.net. ma centrale est une Protexiom et le module IP a le numéro 2480-03. c'est une alarme qui date de... Lire la suiteBonsoir Jacky, J'ai retrouvé le nom de Domaine pour accéder à l'alarme par l'extérieur . tout fonctionne maintenant. Je vous remercie pour le support. Bonne... Lire la suite -
Problème déclenchement intempestif du détecteur de fumer ?
Bonjour, J'ai acheté 3 détecteur de fumée Somfy il y a quelques semaines et depuis quelques jours j'en ai 1 qui se met à sonner toutes les 10 minutes sans raison. J'ai retiré... Lire la suiteBonjour Morgan, J'ai dépoussiéré un peu (il est neuf)... et j'ai remis les piles... Pour le moment ça n'a pas re-sonner... A voir si ça passe la nuit sans se déclencher... Lire la suite -
Alarme Protexiom protocole accessoires pour fin 2G ?
Bonjour, J'ai compris en analysant les questions sur ce forum que l'arrêt de la 2G enterre toutes possibilités d'interagir par SMS dans les 2 sens avec l'alarme. Mais pour moi... Lire la suiteUniquement l'alarme ! Sachez que votre Protexiom fonctionnera toujours en local. Bonne soirée Lire la suite -
Sirène défaillante ?
Bonjour, J'ai un pack somfy protect depuis 2022 et récemment j'ai un souci avec mes deux sirènes (1 intérieure et 1 extérieure). Quand je teste depuis mon appli... Lire la suite -
impossible de reconfigurer camera indoor
Bonjour, L'application m'indique un problème de connexion wifi avec la camera indoor. Je la débranche, je la rebranche. Elle n'est toujours pas détectée. Je l'ai supprimée de... Lire la suiteBonjour Laetitia, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
App - page Mes services vide
Bonjour, La page "mes services" dans l'app (android, à jour) est complètement vide. Je ne peux donc pas arrêter mon abonnement. J'ai déjà désinstallé et réinstallé l'app... Lire la suiteBonjour. J'ai pu résoudre le problème ce matin. J'ai utilisé une "vieille" tablette sur laquelle la MAJ de l'application Somfy Protect n'avait pas été faite depuis un moment. Et... Lire la suite -
Problème de connexion wifi caméra Somfy Indoor
Bonjour, depuis quelque temps j'ai des problèmes pour lire la vidés d'une de mes caméras indoor. il s'agit de la plus ancienne achetée le 18 mai 2020. Puis dernièrement elle... Lire la suiteMerci pour l'information ! Pourquoi Somfy n'en informe pas ses clients ? ils ont pourtant nos adresses mails . C'est vraiment pas sérieux je trouve, surtout au prix de cette... Lire la suite -
"Demande de mise à jour forcée - Problème HomeKit (Indoor 2.11.0 / Outdoor 2.8.0)"
Bonjour, mes deux caméras Indoor sont bloquées en 2.11.0 et mes deux caméras outdoor sont bloquées en 2.8.0. elles ne fonctionnent plus sur HomeKit. Pouvez-vous forcer la mise... Lire la suiteBonjour toujours pas de Yellow dans le secteur ?? Lire la suite -
Impossible de connecter la link advanced
Bonjour, Impossible de connecter la link advanced depuis que l’abo gsm est arreté . Je veux passer en wifi mais impossible de connecter le boîtier : Mac 0076B10F92F0 Merci, Lire la suite
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