Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J’ai acheté un pack alarme en 2022
La semaine dernière, j'ai eu un message pour changer la pile d'un Intellitag. Après changement de pile, il n'est plus reconnu. Il... Lire la suite
Bonjour
Les légendes ont la vie dure.
L'adresse MAC n'est plus unique dans le monde depuis longtemps. Elle ne doit être unique que dans votre réseau locale
La preuve en image... Lire la suite
Ca n'existe pas pour la Switch.
Voir le tableau des accessoires de sécurité ci joint
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/tableaucompatibilite_securite_032022... Lire la suite
Bonjour,
Depuis 2 ou 3 semaines, la caméra intérieur n'affiche plus des vidéos.
Mais le voyant du caméra clignote.
Puis le message d'erreur "Caméra indisponible", mais quand... Lire la suite
Bonjour,
Cette situation s’est dégradée au fil des changements de box…cela a commencé avec Free et Révolution changée puis changement d’opérateur vers Bouygues et Bbox wifi7... Lire la suite
Parfait Luc.
Comme on était focalisé sur la connexion, on a pas évoqué l'arrêt de la 2G par les opérateurs téléphoniques qui va rendre inactif le module GSM.
Orange et FREE... Lire la suite
Bonjour,
depuis hier tous mes capteurs d ouverture sont en erreur de communication, j ai essayé de supprimé un capteur pour le réinstaller mais impossible de le réinstaller. De... Lire la suite
Bonjour,
J'aimerai équipé ma maison d'une alarme. Je voudrais un capteur sur chaque ouverture (9 au total), une caméra à l'intérieur et à l'extérieur, une sirène intérieure et... Lire la suite
Bonjour,
Depuis que j'ai changer les piles de la sirène extérieure, elle ne se déclenche plus.
J'ai donc regarder sur la liste des éléments et elle y était toujours bien. Je... Lire la suite
Bonjour Astrid
La gamme Protexiom a été arrêtée en 2019.
Je ne sais que vous dire d'autre que t'attendre une réponse de Somfy.
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
J’ai un visiophone Somfy V500 Connect qui fonctionne déjà pour ouvrir mon portail.
Je voudrais aussi pouvoir ouvrir mon portillon avec ce visiophone. Mon... Lire la suite
J'avais bien compris votre demande.
Il faut envoyer du 24v a la gâche électrique ce que va faire le visiophone.
De l'intérieur vous n'avez pas besoin de bouton puisque... Lire la suite
Bonjour,
Je voudrais vous faire part d’un problème avec ma Home Alarme Advanced XL achetée en avril 2023.
De temps en temps, l’alarme se désactive en sortant de chez moi alors... Lire la suite
Bonjour,
Suite a l'arret programmé de la 2G, je viens d'ouvrir un compte 123sms afin de remplacer la communication via carte sim qui ne fonctionnera plus dans quelques temps... Lire la suite