Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai changé d'opérateur fibre mais je ne peux pas connecter ma caméra Somfy One+ au nouveau réseau wi-fi car il m'est impossible de désarmer le système via... Lire la suite
Bonjour,
Actuellement je possede une Proxion ultimate avec une ancienne tahoma ce qui me permet de programmer mes volets avec la tahoma et une seconde programmation avec... Lire la suite
Bonjour,
J'ai actuellement une Somfy one de 5 ans qui commence à montre des signes de fatigues. J'envisage de la remplacer par une autre Somfy one neuve, jamais installée... Lire la suite
Bonjour,
Un de mes badges Somfy que j'ai acheté avec un pack en 2024 ne fonctionne plus et clignote.
Je pensais à un simple changement de pile mais cela n’a pas résolu le... Lire la suite
Bonjour Christian,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite installer une caméra Somfy Indoor sur mon compte Somfy Protect.
Lors de l'installation, l'application m'indique que la caméra est déjà installée sur... Lire la suite
Bonjour Jean-Marc,
En effet, cette caméra est déjà installée sur un compte, ce qui vous empêche de la réinstaller.
Pour débloquer la situation, l’ancien propriétaire doit... Lire la suite
Bonjour,
Je possède une alarme HOME ALARM ADVANCED et ai besoin d'exporter l' "activité récente " sur une période pour une production en justice.
Je peux remonter dans le... Lire la suite
Bonjour Bruno,
Cette fonctionnalité n’est pas disponible directement dans l’application.
Pour cela, il est nécessaire de formuler une demande spécifique auprès du... Lire la suite
Bonjour,
Je n arrive pas à connecter mon link avec un réseau wifi d orange
J ai bien dissocier le 5GHz et je me connecte au 2.4 mais celui ci est commun au 6GHz, est ce le... Lire la suite
Bonjour,
Merci! J ai réussi avec les 30s mais au bout de la 3ème tentative
J espère que je ne vais plus avoir de problème de connexion pour ne plus faire toutes ces manips…... Lire la suite
Bonjour
Cela fait maintenant 2 mois que j'ai installé mon alarme Home Alarm advanced.
Au début, j'avais des soucis avec la télécommande qui clignotait régulièrement.
Après... Lire la suite
Merci Jacky
Je vais me renseigner.
J'ai déjà redressé les pattes métalliques pour faire meilleur contact... C'est déjà mieux mais pas encore... Lire la suite