Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai acheté une caméra sur le site SOMFY et la patte de serrage de la connectique est cassée.
Est il possible de la remplacer?
Merci, Lire la suite
Bonjour,
J'ai mon alarme virtuelle qui apparaît dans Tahoma switch et je voudrais l'enlever mais je n'y arrive pas car elle n'apparaît pas dans mes équipements. De plus, j'ai... Lire la suite
Avec Somfy Protect, il faut autant de compte chez Somfy que d'utilisateur.
Donc OUI votre Fils doit avoir son propre compte.
Pour le badge, il n'y a pas de géolocalisation... Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques jours j’active et je désactive mon alarme home advanced mais plus de son au niveau de la sirène extérieur mais quand l’alarme déclenche sa hurle bien... Lire la suite
Bonsoir
Regardez ans Mes équipements sur la sirène extérieure si les notifications sont bien activées.
Si c'est OK il faut supprimer la sirène et la réinstaller. Lire la suite
Bonjour,
Je viens de remplacer mon ancienne centrale transmetteuse dont le module IP est défectueux par un modèle d'occasion.
Qui dit occasion, dit ancien propriétaire et... Lire la suite
Bonsoir Georges
L'orage magnétique a effacé la mémoire de votre module IP.
C'est irrécupérable.
Comme il n'y a plus aucune pièces pour ce type de centrale qui a été arrêtée... Lire la suite
Bonjour,
suite à la perte de connexion de mon alarme j'ai le message un équipement mérite votre attention(votre link n'est plus connecté). J'ai trouvé sur le forum la... Lire la suite
Lorsque j'active le partage de connexion le link est vu mais il faut un logiciel pour l'utiliser.ce que je ne vois comment faire avec l'application.
Bonne soirée. Lire la suite
Bonjour,
J'ai une alarme Protexial IO avec module de transmission GSM datant de 2014.
J'ai reçu un courrier de mon opérateur téléphonique m'indiquant la fin de la couverture... Lire la suite
Bonjour,
J'aime bien la fonction de désactivation automatique de l'alarme sans sortir le badge de la poche. Mais je n'arrive pas à la faire fonctionner avec un deuxième badge... Lire la suite
Bonjour à tous et à toutes
suite à la destruction de ma vielle tablette Android, j'en ai racheté une neuve , et là je suis surpris par le fait que l'appli Alarme Somfy n'est... Lire la suite
J’ai trouvé la solution. J’ai copié l’apk alarme Somfy. Apk depuis mon ancienne tablette et l’ai ensuite installé dans ma nouvelle tablette. Et ça fonctionne très bien. Donc le... Lire la suite
Bonjour,
Mon link s'éteint complètement dès qu'il n'y a plus de courant (coupure ou débranché). L'application indique que le link n'est plus connecté au wifi. Je l'ai acheté en... Lire la suite
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite