Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, il s'est passé quelque chose de bizarre cette nuit. Suite à l'orage et aux coupures de courant cette nuit, j'ai 6 volets qui se sont ouvert partiellement, certainement refermé et réouvert... Lire la suite
Bonjour,
Suite à changement de condensateur, j' ai fait la manipulation pour reprogrammer les fin de courses.
Apres la double coupure de courant qui est ok, j' appuis sur le bouton prog... Lire la suite
bonjour,
je suis contre les changements de condensateurs, certes cela redonne vie au moteur et encore cela ne semble pas être le cas sur le votre, donc remplacer le moteur. Lire la suite
Bonjour,
J'ai un problème lors du reset du moteur Oximo RTS.
Je tente la procédure double coupure, Mais dès que je coupe et que je remets le courant le volet fait un mouvement si je recoupe... Lire la suite
Bonjour Jean Philippe,
Je vous remercie de ce post, car votre denier message ma sortie d'une vraie galère. Après avoir lancé la procédure 2s, 8s, 2s mon volet moteur Oximo50... Lire la suite
Bonjour,
Mon exavia 500 est bloqué ouvert, ne se referme plus, ne répond plus à travers tahoma ou les télécommandes malgré plusieurs coupures de courant.
J'essaie de faire un réseau... Lire la suite
Bonjour Bast,
Cela indique que vous ne faites pas un appui maintenu.
Lorsque vous posez la télécommande sur la petite cible, il faut faire un appui maintenu jusqu'à avoir la... Lire la suite
Bonjour,
Mes 2 caméras extérieur V1 sont indisponibles de manière aléatoire dans l'application parfois sur des périodes de plusieurs mois. Les différents méthodes ont été testé (coupure, reset... Lire la suite
Bonjour à toutes et tous,
Depuis 2010 ma maison est protégée par une alarme SOMFY PROTEXIOM 600. J'ai des capteurs de mouvements classiques (pas spécifiques pour les animaux)... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un seul fusible pour l'ensemble de mon installation et suite à des coupures de courant dans ma zone, toute l'installation s'est déréglée.
J'ai essayé à de multiples reprises... Lire la suite
Bonjour,
Vos moteurs ont probablement tous été déprogrammé en même temps et cherche naturellement
une nouvelle programmation.
Comme ils sont en configuration d'usine, ils... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une home alarm depuis quelques temps mais j'ai tout de même une question concernant son fonctionnement en cas de coupure électrique.
Hier soir coupure de courant alors... Lire la suite
Bonjour Thomas
Comme tout fonctionne sur batterie ou Piles, la protection continue.
Par contre je n'ai jamais testez dans la configuration que vous décrivez.
En théorie le... Lire la suite
Bonjour,
Existe t il un produit SOMFY qui prévient en cas de coupure de courant partielle sur l'installation électrique de la maison ? Ceci sans que la ligne alimentant la box ou le link... Lire la suite
Bonjour
Ma TaHoma switch est encore déconnectée suite à une coupure de courant et clignote en blanc (bas en rouge)
Aucun changement dans les appareils wifi alentours.
J’ai tout essayé... Lire la suite
Bonsoir Clem
Si vous avez des coupures de courant a répétition, il est fort possible que transfo n'est pas apprécié.
Remplacez le par un chargeur de smartphone. Lire la suite