Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Nous avons subi plusieurs coupures de courant sur notre commune suite à des travaux ENEDIS pendant 3-4 jours
Depuis, 2 commandes SOMFY io smoove ne commandaient plus leur VRE... Lire la suite
Bonjour Julien,
Malheureusement non, il sera nécessaire de faire une double coupure sur l'arrivée propre à chaque moteur afin de leur ré appairer leur propre télécommande... Lire la suite
Bonjour,
Après une coupure de courant j'a eu un message sur l'etat du système. Le message à disparu, le link essential semble fonctionner normalement mais impossible de réaliser le test de l'etat... Lire la suite
s'ouvraient bien comme d'habitude à 9h suite à l'application Google home et hier je ne sais pas si cela est une coïncidence ou non mais nous avons eu une coupure de courant et le calendrier dans l'application... Lire la suite
Bonjour Sarah,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses, si vous le souhaitez, replacer vos journées dans l'agenda en veillant bien à ne pas en superposer... Lire la suite
Bonjour,
Impossible de reconnecter la Tahoma, changement de l’adaptateur courant, changement du signal wifi ( mis en séparé depuis la box Free delta) reset par l’application et par le bouton... Lire la suite
avec interrupteur d'alimentions. Celui n'en possède pas !
Je pense que je peut le faire avec une coupure de courant ... avez-vous une solution ?
Merci.
Anthony
Merci,... Lire la suite
Bonsoir,
Si vraiment vous possédez 2 télécommandes IO avec Led verte, donc IO, il est impossible de les faire fonctionner avec votre appareil de portail coulissant qui est en... Lire la suite
Alors il doit y avoir des molettes sur le côté de la tête.
Sinon voyez les réglages via l'inter inverseur à partir de la P6 https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/soluspa... Lire la suite
après une simple coupure de courant !!!! Je n'en peux plus des alarmes SOMFY !!! Comment cela se fait'il que le module IP soit si fragile sur les alarmes ????
J'attends le retour en SAV et remplacement de mes 2... Lire la suite
Bonjour.
Ce n'est pas trop le problème il ne faut pas tout rapporter au covid et à la crise mondiale de composants, quand une panne se produit 3 fois et ce de façon récurrente... Lire la suite
Attention : seule la Somfy Security Camera est équipée d’une batterie, la Indoor Camera et la Outdoor Caméra ne dispose pas d'une batterie de secours
La Security Camera dispose... Lire la suite
Le Relais Radio permet d’étendre la couverture radio du Link et du Somfy One pour les IntelliTAG, les détecteurs de mouvement et les sirènes.Le Relais Radio n’est pas un pas... Lire la suite
Bonjour,lors de la programmation individuelle des volets j'ai du pour certains refaire la méthode de 2s/8s/2s à plusieurs reprises (*20) cela peut il endommager la partie... Lire la suite