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Camera indoor led bleue fixe
Bonjour, Ma camera indoor est en défaut depuis quelques jours, elle indique ne plus être connectée à internet et la led reste bleue fixe. Aucun problème sur la connexion... Lire la suiteBonjour Julie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Que faire lorsque le voyant Radio du portail ne s'allume pas lors de l'appairage ?
Bonjour, Le moteur du portail ne comporte pas l'étiquette "connecté with Somfy Tahoma". J'ai par contre la télécommande de la Tahoma V2 avec 5 boutons. Lors de... Lire la suiteOui, le voyant de réveil s’est bien allumé. Puis il était indiqué de maintenir le bouton réveil 2 secondes. Ensuite avec la télécommande le bon ton radio ne s’est pas allumé. Lire la suite -
Plus de notifications avec Tahoma classique
Bonjour, Je ne reçois plus de notifications, ni par mail, ni sur l'application de mon smartphone sous Android, à partir de ma box Tahoma classique. Dans le paramétrage de mon... Lire la suiteBonjour Le service alert courriel sur mon compte est inactif. Pouvez vous réactiver. PIN est 1228-9770-6610. Merci beaucoup Nicholas Lire la suite -
programmer telecommande IO SUN ?
Bonjour, Suite à pb sur volets j ai été obligé de reprogrammer individuellement chaque volet puis de reprogrammer l installation sur tahoma . Tous les fonctionnements sont... Lire la suiteBonjour j'ai le même problème Lire la suite -
Impossible d'ajouter un equipement sur une switch Tahoma ?
Bonjour, J'ai par erreur supprimé un équipement sur ma Tahoma switch, j'essaye vainement de refaire reconnaitre le volet roulant via sa télécommande qui fonctionne mais... Lire la suitetant mieux, bonne journee egalement JN Lire la suite -
SMOOVE ORIGIN RTS commande bas HS ?
Bonjour, L’une de mes nombreuses Smoove a soudain décidé de ne fonctionner qu’avec une pression sur le MY qui met le volet à l’espagnolette , ou la flèche vers le haut qui... Lire la suiteAlors on est 3. Lire la suite -
RS100 Solar IO
Bonjour, j'ai 2 VR, 1 avec moteur IO et un avec un RS100 SOLAR IO. Je galere pour appairer un canal de la keygo IO sur le RS100 SOLAR IO. Quand j'y arrive, ça marche ensuite... Lire la suite -
Piloter une pergola avec centrale Teleco via la switch
Bonjour, Je viens de voir, dans les nouveautés Tahoma, que la version 2.2 de novembre 2025 permettait le pilotage des pergola connectées en Teleco. J'ai une Switch et une... Lire la suiteBonjour, Cela ne marche pas mieux et il n’y a rien de nouveau en fait. Merci en tout cas pour vos recherches et réponses. Bonne journée. Lire la suite -
Perte wifi caméra + problème intelli tag
Bonjour, Nous avons installé depuis peu un pack Home alarm advanced. La caméra intérieure fonctionnait sans problème puis d' un coup, un message d' erreur est apparu comme... Lire la suiteAh ok. Je vais essayer ça. Merci de votre aide. Lire la suite -
Migration depuis kit de connectivité vers Tahoma Switch
Bonjour Je souhaiterais remplacer mon kit de connectivité par une Tahoma switch : Kit de connectivité : 2110-7020-2268 Tahoma : 2302-9591-9538 Et ensuite revendre mon kit de... Lire la suiteBonjour Damien, Je vous confirme avoir transferé la clef de securité Io dans votre tahoma. Il faudra reprogrammer vos equipement RTS. Puis vous pourrez désactiver votre kit... Lire la suite
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