Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Tester votre installation avec un câble volant. Votre problème persiste-t-il ?
Si non, vérifier votre câblage (section de câble, distance entre moniteur et platine etc).
Si... Lire la suite
Vous n'arrivez pas à accéder à l'interface de votre box domotique sur le site www.somfy.fr. Lorsque vous cliquez sur "Accéder à ma box", si rien ne se passe, c'est que votre... Lire la suite
Voici les données techniques et fonctionnelles de la Somfy Box et de la Tahoma Box :Certains équipements demandent l'ajout d'une clé de compatibilité.
Pour plus d'information... Lire la suite
Voici les différents systèmes d'exploitations (smartphone et tablette) compatibles avec l'application TaHoma :Apple iOSComment connaître la version de mon iOS : 1.Sur... Lire la suite
Il existe plusieurs manière de vérifier si votre système d'alarme est compatible avec l'application smartphone.
Vérification par la version IP :
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Il existe plusieurs manière de vérifier si votre système d'alarme est compatible avec l'application smartphone.
- Vérification par la version IP :
Les versions... Lire la suite
Vous trouverez ci-dessous les procédures d'ouverture des ports pour les système d'alarme Protexiom et Protexial pour les box ADSL les plus communes :
Neuf Box / SFR Box
Box... Lire la suite
Nous nous permettons d’attirer votre attention sur les mises en route, évolutions ou reconfigurations que vous pourriez réaliser sur votre installation (ces produits sont... Lire la suite