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Camera non trouvee par somfy protect
Bonjour, J’ai change d’operateur box internet cependant depuis je n’arrive plus à connecter une camera jardin malgre un reset. (Une autre sans probleme) J’ai supprimer la... Lire la suite -
Desactivation alarme pendant un scenario créé sur Tahom switch
Bonjour, J'aimerai savoir ce qui se passe si je désactive l'alarme par badge ou application alors que j'ai créé un scenario vacances sur Tahoma switch ? Pour faire simple... Lire la suite -
Caméra qui reste en vision nocturne
Bonjour, De plus en plus, lors de l’activation de ma caméra indoor, elle reste en vision nocturne de jour. La seule chose qui permet de régler temporairement le problème est... Lire la suiteBonjour Morgan Je n’ai plus la photo et la manip de Jacky avait fonctionné. Je signalais juste que chez mes beaux parents il y avait eu le même problème donc que mon cas... Lire la suite -
Connexion impossible camera interieure ?
Bonjour, Suite a un changement d'operateur internet et donc de box, j'ai reconnecte l'ensemble de mes equipements somfy sans probleme, sauf pour ma camera interieur ou cela... Lire la suiteUn grand merci du retour. J’ai réussi à connecter la caméra via le partage de connexion et ensuite à changer le wifi pour le mettre sur ma box. Tout semble donc fonctionner... Lire la suite -
Pb sur caméra intérieure
Bonjour, Ma caméra ne fonctionnait plus, déclarée indisponible. Au démarrage, elle fournissait une image mais pas de video. Puis il y trois semaines elle fonctionnait à... Lire la suite -
Support caméra extérieur fissuré
Bonjour, L’axe de ma caméra extérieur est cassé. Je constate que ce problème semble fréquent. Est il possible d’obtenir une réparation ? Ma caméra date de juillet 2025 donc... Lire la suiteCi joint la photo du dos de la caméra. Lire la suite -
Cordon alimentation Home Advanced ?
Bonjour, Je viens d'installer mon pack Advanced mais je m'aperçois que le cordon d'alimentation transfo USB A et Link USB C est trop court pour une fixation au mur... Lire la suite -
Somfy One+ bloqueada en posición alarma
Bonjour, Je me retrouve avec ma Somfy One+ bloquée en position « Alarme activée » dans l’application Somfy Protect. L’alarme s’est déclenchée et je n’ai pu la désactiver... Lire la suiteBonjour Rafaelcj, D'après ce que je vois, vous n'êtes pas connecté avec la bonne adresse mail. Il faudrait vous déconnecter et vous reconnecter sur le bon compte. Bonne... Lire la suite -
Sirène extérieure Home Alarm non détectée
Bonjour, J'ai réinstallé tout mon système d'alarme Somfy Home alarm suite à un changement de réseau wifi. J'ai réussi à tout réinstaller (link, sirène intérieure, intellitag... Lire la suiteBonjour Antoine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
déclencher sirène avec mouvement sur caméra?
Bonjour, avec mon système Somfy Protect, je souhaiterai que la sirène extérieure se déclenche automatiquement lorsqu'il y'a un mouvement sur ma caméra extérieure au bout de 30... Lire la suite
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