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Caméra extérieur avec deux luminaires
Bonjour à tous, j'ai 2 luminaires qui s'allument simultanément avec un seul interrupteur. J’ai installer une caméra outdoor sur un des deux luminaires. Vu que le premier... Lire la suiteBonjour Liner, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Outdoor Camera 2 (1875326A) : LED bleue clignotante, bip au démarrage mais caméra introuvable dans Somfy Protect
Bonjour, Je rencontre un problème lors de l’installation d’une caméra Outdoor Camera 2 Grey (réf. 1875326A). Numéro de série : 1875326A-0076B124DAB0-25 335 La caméra... Lire la suiteBonjour J’ai egalement le soucis pour mes camera outdoor 2. J’ai réussi à en paramétrer une, puis j’ai voulu changer de wifi et maintenant je ne les capte plus du tout Pour... Lire la suite -
panne alarme : impossible de la déconnecter
Bonjour, je ne parviens pas à désactiver l'alarme, au bout des 30s, elle se réactive toute seule Merci, Lire la suiteMerci jacky Tout est créature en ordre Bonne soirée Lire la suite -
pas d'accès à mon interface
Bonjour, J'ai une alarme protexiom. Je n'ao plus accès à l'alarme en wifi et à l'exterieur sur mon smartphone. J'ai reinitialise mon IP puis j"ai recupere mon adresse IP via... Lire la suite -
Camera déconnection permanente
Bonjour, Je rencontre un problème signalé dans de nombreuses conversations de ce forum. Mes caméras se déconnectent de manières aléatoires et très répétitives du réseau... Lire la suite -
Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects
Bonjour, suite au declenchement par erreur de mon alarme (on avait laissé une porte débloquée qui s'est ouverte avec le vent), je n'ai plus l'accès à distance de mon alarme... Lire la suiteBonjour, Merci Nicolas, j'arrive de nouveau à accéder de l’extérieur via l'application !!! par contre lorsque j'essaye de me connecter https://alarmsomfy.eu/compte.php en... Lire la suite -
Détecteur de fumée Somfy Protect qui se déclenche sans fumée ?
Bonjour, Je vous contacte au sujet de mon installation Somfy Protect / Somfy Link Advanced à la maison. Je dispose d’un système comprenant plusieurs appareils connectés... Lire la suiteBonjour, je me permets de revenir vers vous concernant mon problème de détecteur. Vous m'aviez dit me contacter en privé, ce que vous avez fait, mais je vois qu'un dossier a été... Lire la suite -
Link Somfy Alarme HS
Bonjour, Suite à une coupure de courant mon link Somfy ne fonctionne plus. J’ai bien suivi la procédure de réinitialisation en débranchant le link pendant une nuit entière... Lire la suiteBonjour Patrick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Pile sirene intérieure neuve non détectée ?
Bonjour, Je viens de changer les piles de ma sirène intérieure pour la première fois. Les piles sont neuves même modèle et même puissance que les piles de bases cependant... Lire la suite -
Déclenchement réccurent du système d'alarme home essential
Bonjour, J'ai acheté le système d'alarme home essential ainsi que la caméra indoor. J'en suis satisfait dans la théorie sauf qu'à chaque fois que j'active l'alarme et que je... Lire la suite
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