Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un ensemble Home Alarm Advanced avec entre autres, 14 Intellitags.
Lors de la synchronisation, 2 Intellitags (des 5 les plus éloignés du... Lire la suite
Bonjour,
Je voudrais installer un intellitag sur une porte vitrée qui donne sur l'extérieur mais qui ne peut pas s'ouvrir totalement car elle bute sur un meuble suspendu... Lire la suite
Bonjour
Le code de sécurité est mauvais. Par défaut c'est 123456. Si vous l'avez modifié, et que vous ne vous souvenez plus, il faut réinitialiser la caméra.
Bonne journée ! Lire la suite
Bonjour,
Le produit home alarm advanced réf1875259 faisant partie de ma commande est "disponible prochainement".
Avez-vous une date à me proposer ?
Cordialement
Merci, Lire la suite
Prochainement.....Pas d'autre précision.
Dès lors qu'un produit en rupture momentané est commandable, il sera dispo sous peu.
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
Suite à un déménagement et changement de box (j'ai maintenant une freebox pop ) je ne peux plus me connecter à distance. L'inter face mentionne "defaut serveur DNS" je... Lire la suite
Malgré le fait que j'arrive à me connecter à distance le défaut serveur DNS persiste . à quoi sert-il je précise que je n'ai qu'une alarme protexiom et pas de caméra. Lire la suite
Bonjour,
J'ai effectué une commande concernant une alarme: commande 700000434118 du 01/08/2024.
La commande s'affiche en préparation. Sachant que la société de crédit a... Lire la suite
Bonjour,
Suite à l'achat de ma maison j'ai récupéré une alarme Somfy home intégral. Je n'ai rien récupéré de l'ancien propriétaire. L'alarme fonctionne avec les deux badges... Lire la suite
Bonjour Didier
Sur Somfy Protect, il faut créer un deuxième site d'installation pour y raccrocher votre Somfy Home Intégral.
Pour créer un deuxième site cliquer sur le nom... Lire la suite
Bonjour,
Ma One+ semble accessible sur le réseau, le routeur la voit, cependant elle reste inacessible via l'app, et l'alarme est allumé. La dernière fois que j'ai eu ce... Lire la suite
Bonjour,
je viens de changer de téléphone. Mon compte est toujours valide dans l'application Somfy protect mais mon installation Home keeper avec la camera outdoor... Lire la suite
Laurent,
Vous avez bien deux comptes mais v******@hotmail.com n'est pas relié à votre home Keeper.
L'adresse qui est reliée est l.*****@***s.fr pour le compte installateur... Lire la suite