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Problème interface alarme somfy protexiom ?
Bonjour, je n'arrive plus à avoir l'interface pour aller dans mon alarme somfy protexiom 600. Il y a quelques jours j'ai pu y aller pour mettre en pause la sirène extérieure... Lire la suiteBonjour, désolée de ne pas vous avoir répondu avant. Nous verrons à cela après les fêtes. Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'années. Lire la suite -
Impossible de créer compte sur alarmsomfy
Bonjour, Je n'arrive pas à créer mon compte sur alarmsomfy "nous ne trouvons pas votre code dans la liste". L'alarme Somfy Protexiom ayant été désactivée depuis longtemps... Lire la suiteBonjour, Voici en photo ce que j'ai. donc j'imagine que le code est le 633981. Je vais tester quand j'en aurais le temps. Merci à vous. Lire la suite -
Peut-on installer l’application Somfy sur deux téléphones pour la même application ?
Bonjour, J’ai installé l’application sur mon téléphone portable afin de pouvoir désactiver mon alarme. Comment faire pour avoir la même configuration sur un autre portable... Lire la suite -
Ma tahoma switch ne détecte pas un détecteur de fumée io alors que la pile CR123 est neuve
Bonjour, Je viens d’acheter un détecteur de fumée io. J’essaye de l’ajouter aux équipements connectés à la tahoma switch mais elle ne le détecte pas. J’ai bien évidemment... Lire la suiteC’est ok après la réinitialisation, merci. Cette information n’est pas présente dans la notice jointe avec le produit. Le détecteur sonne par série de 3 bips, j’ai donc... Lire la suite -
Reset Camera Somfy One d'occasion
Bonjour, J'ai acheté une caméra somfy one sur ebay. Le vendeur m'assure qu'elle a été supprimé de son compte: Muenchsebastian85@gmail.com Il m'a affirmé avoir fait la... Lire la suiteBonjour, vous avez du faire quelque chose car aujourdhui la procédure de reset classique a fonctionné directement dès la première tentative. Je vais pouvoir tester la caméra... Lire la suite -
Caméra intérieur hs
Bonjour, Ma caméra intérieure ne fonctionne plus pas d alimentation malgré plusieurs essais sur différentes prises donc impossible de la réinitialiser ni de la réinstaller que... Lire la suiteBonjour j ai tout testé avec différend chargeur de téléphone en utilisant le câble de la caméra mais rien ne se passe la caméra ne s allume plus . Le câble est bien branché... Lire la suite -
Pourquoi Mon badge fonctionne mal ?
Bonjour, Mon badge fonctionne mal. Lorsque je souhaite désactiver mon alarme avec mon badge c'est comme si le logiciel ne le détecte pas. Dans les faits l'alarme ne sonne pas... Lire la suiteBonjour Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Retrait produits protexiom avant vente
Bonjour, Je souhaite vendre mon alarme Protexiom 500, je souhaite le signaler et que ces produits ne soit plus rattacher à mon compte afin que mon acquéreur puisse configurer... Lire la suite -
Badge défectueux?que faire ?
Bonjour, Mon badge que j'ai installé il y a déjà 4 ans me mets absent alors que je suis présent.est t'il défectueux?si oui que faire?merci Merci, Lire la suite -
Access au TaHoma V2 repris
Bonjour, J'ai acheté un TaHoma V2 (pin 1240-3589-7651) qui est encore associé à l'ancienne propriétaire. Pourriez vous m'aider? Merci, Lire la suiteBonjour J'étais notifié pour par l'ancien propriétaire c'est bon. Maintenant quand j'ai essayé de me connecter à l'application j'ai eu un message lié une migration. J'ai... Lire la suite
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