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Probleme lumière camera outdoor?
Bonjour, Ma camera outdoor fonctionne correctement mais ne s’allume plus de nuit a l’approche de quelqu’un. La protection est bien activée. Que doit je faire? Merci, Lire la suiteBonjour Morgan, Ma caméra ne me détectait pas depuis samedi et ni la lumière liée ni les alertes sur smartphone ne fonctionnaient alors que j'étais bien filmé (le retour... Lire la suite -
problème internet
Bonjour, je n'arrive plus a gérer mon alarme somfy sur mon ordinateur quand je rentre mon ip transmetteur j'ai un message d'erreur et il marque que le site n'est pas sécurisé il... Lire la suiteVous connaissez la procédure pour réinitialiser le module Ip et vous ne lisez pas la documentation. Ce n'est pas important puisque la doc est obsolète Lire la suite -
Connexion moteur Simu Lambrequin electrique
Bonjour, J'ai un store banne équipé d'un moteur SIMU T3.5 ou T5 (je n'accède à la référence exacte) je n'arrive pas à identifier la polarité des 2 câbles équipés de 2 cosses... Lire la suite -
Alarme protexial impossible à paramétrer avec Freebox révolution
Bonjour, Voilà plusieurs mois que Somfy et Free me baladent. J’ai changé de box pour une Freebox révolution. Depuis, impossible d’ouvrir les ports 80 et 443 sur Freebox OS... Lire la suiteBonsoir Gaelle Tout est expliqué dans ce Retex https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial Lire la suite -
Remplacement d'un Eolis 3D RTS
Bonjour, Les piles du boîtier ont coulées et abîmés le circuit imprimé. J'ai ajouté un autre module, mais dans la centrale l'ancien est toujours enregistré et le store remonte... Lire la suiteC'est exactement... Lire la suite -
Code PIN Tahoma V2 ?
Bonjour, J'ai acheté d'occasion une Tahoma V2, elle fonctionnait pour l'ancien propriétaire qui l'utilisait pour ses volets. Je n'arrive pas à la connecter sur l'application... Lire la suiteBonjour Stéphane, Au top, c'est OK pour moi ... Un grand merci à vous... Cordialement. Lire la suite -
Tahoma : une erreur est survenue
Bonjour, Je viens d installer un automatisme de portail exavia star. J ai 2 télécommandes qui fonctionnent parfaitement. J ai voulu installé la tahoma kit connectivite. J... Lire la suiteBonjour Nathalie, Je vous contacte par mail. Merci, Lire la suite -
Comment installer la somfy ONE ?
Bonjour, Mes beaux parents nous ont donné leur alarme somfy ONE mais n’ont pas pu la désinstaller car ils n’ont plus l’application. Pourriez-vous svp la désinstaller pour que... Lire la suiteBonjour Philippe, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... Lire la suite -
Comment configurer l'alarme PROTEXIOM ULTIMATE GSM sur une Freebox Ultra ?
Bonjour, Je viens de changer de box internet, je suis maintenant chez Free (avec la box Ultra) mais je n'arrive plus du tout à me connecter à mon alarme depuis l'extérieur de... Lire la suiteJ'ai réussi ! Je n'avais pas renouveler la nouvelle adresse IP, je me demande quand même si l'adresse IPv4 était nécessaire auprès de ma box, je ne sais pas ce que cela implique... Lire la suite -
Comment arrêter des bips intempestifs sur un v500 Connect?
Bonjour, Mon visiophone v500 fonctionne bien, l’application somfy protect également, mais mon visiophone se met de temps en temps à émettre des bips espacés de quelques... Lire la suiteBonjour Philippe, Quel type de câblage avez-vous mis entre la platine de rue et le moniteur ? Bonne journée. Lire la suite
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