Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma : une erreur est survenue

Bonjour,

Je viens d installer un automatisme de portail exavia star.
J ai 2 télécommandes qui fonctionnent parfaitement.
J ai voulu installé la tahoma kit connectivite. J installe tout et à la fin cela me mets : une erreur est survenue, contacter le service client.
J ai arrêté ma box, j ai changé de bloc d alimentation, j ai changé de prise, j ai change de telephone, j ai desinstalle l appli et remise mais toujours même message. Et cela ne détecte aucun équipement.

Code pin de ma tahoma: 2118-5611-0586

Merci de votre aide

Nathalie
Nathalie

Nathalie

Niveau
0
33 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Nathalie
    Nathalie

    Nathalie

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour Merci Jacky mais j ai essayé avec un deuxième portable comme vous me l'avez conseillé en partage de connexion .
    J ai toujours une erreur est survenue.....

    Je ne sais plus quoi faire!!!
    Merci

    Nathalie
    Nathalie

    Nathalie

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour

    Voici l etiquette.

    Merci de votre aide

    Nathalie
    Nathalie

    Nathalie

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Toujours pas de réponse ?? Comment je peux faire!

    Haut de page