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adaptateur somfy link
Bonjour, j’ai malheureusement cassé l’adaptateur secteur du link et j’aimerai en acquérir un nouveau pourriez vous me dire comment faire Merci, Lire la suiteBonjour François-Xavier, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. Lire la suite -
Déblocage Link advenced
Bonjour, J’ai mon Link Advanced, qui clignote bleu. J’ai voulu le réinitialiser. Cependant L’alarme est verrouillée, est-il possible de la déverrouiller afin que je la... Lire la suiteMerci beaucoup !!! Belle journée Lire la suite -
Comment connecter une prise Somfy au link advenced ?
Bonjour, J'ai une alarme Somfy Advenced avec un link, j'ai vu que les prises Somfy sont dans la liste des équipements de l'application Somfy Protect, j'ai donc acheté 2 prises... Lire la suite -
Deconnecter VISIO V500 Pro iO Connect du compte de l''ancien propriétaire
Bonjour, Je ne parviens pas à ajouter mon Visio v500 PRO iO Connect à mon application Somfy protect car l'appareil est toujours sur le compte de l'ancien propriétaire de la... Lire la suite -
Impossible de lire la vidéo sur l’application somfy protec
Bonjour,depuis quelques jours j’ai un message d’erreur sur la lecture de la vidéo impossible sur ma caméra indoor Auriez-vous vous une solution Merci Merci, Lire la suiteBonjour oui tout fonctionne bien je vous remercie beaucoup pour votre réactivité Bonne journée et encore merci Lire la suite -
impossible de reinitialiser camera indoor ?
Bonjour, je n,avais plus accés a ma camera indoor ( voyant bleu toujours allumé ), j'ai essayé de la reinitialiser mais cela ne fonctionne pas, j'ai donc desinstaller la... Lire la suiteBonjour Eric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Problème ouverture boitier link essentiel
Bonjour, J’ai changé de box Internet et donc de réseau Wifi. Je veux donc reconnecter mon Link Essentiel au wifi de ma nouvelle box internet. Or, il m’est impossible d’ouvrir... Lire la suiteBonjour, J’ai pu ouvrir et faire un reset ! Merci ! Bonne journée Lire la suite -
Carte authentification
Bonjour, comment mettre à jour la carte de codes générée sur l'interface somfy vers mon application téléphone car il a gardé la précédente lors d'un reset de la carte IP... Lire la suiteC'est résolu: Il faut les rentrer manuellement 1 par 1. Tout simplement. Lire la suite -
Camera Outdoor V1 en panne?
Bonjour, J'utilise une camera Outdoor V1dans un carport depuis le 07/04/2025. Il y a une semaine, je n'avais plus de signal. J'ai tenté un reset, aucune led ne s'allume. Je... Lire la suiteBonjour, Je n’ai pas reçu de mail même dans les spams. Pouvez-Vous me l’envoyer ? Merci Lire la suite -
Caméra indoor détection sans déclenchement alarme
Bonjour, Ma caméra a rendue l’âme (5 ans)j’en ai acheté une nouvelle. Depuis je n’arrive plus à avoir les mêmes paramètres qu’avant et ça me rend fou . À savoir que la... Lire la suiteBonjour José, Pouvez-vous poster une capture d'écran de votre message d'erreur ? Bonne journée. Lire la suite
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