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door keeper et somfy protect ?
Bonjour, Je viens d'installer mon door keeper avec passerelle internet et somfy keys. D'après ce que j'ai lu il est conseiller de basculer sur somfy protect. Sauf que quand je veux ajouter... Lire la suite -
Dysfonctionnement critique après migration Somfy Keys vers Somfy Protect - Door Keeper inutilisable
Bonjour, Je rencontre un problème majeur avec ma Door Keeper suite à la migration obligatoire de Somfy Keys vers Somfy Protect. Mon système, qui fonctionnait parfaitement auparavant, est désormais... Lire la suiteBonjour, Morgan Effectivement un délais de 3 jours pour répondre à une question de fermeture de serrure de mon pavillon qui ne fonctionne pas je trouve cela un peu moyen... Lire la suite -
Pourquoi le message de migration Somfy Keys vers Somfy Protect est bloqué ?
Bonjour, J'essaie d'effectuer cette migration mais le message de départ se bloque à l'affichage et donc il m'est impossible de le dérouler complètement pour continuer. Il se... Lire la suiteBonjour Tout est expliqué dans la FAQ ci jointe https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=pourquoi-je-ne-peux-plus-utiliser-somfy-keys Lire la suite -
Demande de transfert de propriété – Somfy Protect ?
Bonjour, Je suis le propriétaire principal de notre système Somfy Protect, associé à l’adresse e-mail jkrousseau@yahoo.fr. Je souhaite transférer la propriété de ce système... Lire la suiteBonjour, Merci beaucoup pour votre réponse et pour le lien vers la FAQ. Mme Bordes est déjà enregistrée comme propriétaire secondaire sur le système. Si la solution la plus... Lire la suite -
Problème communication Somfy Protect
Bonjour, Depuis 1h, je ne suis plus en capacité de modifier le statut de mon alarme depuis votre appli via mon Iphone. Un autre utilisateur est capable de le faire mais on ne... Lire la suiteBonsoir, Cela semble revenir à la normale ! Merci ! Lire la suite -
Somfy Protect & TaHoma
Bonjour, Depuis la migration de Somfy Protect, je n'arrive pas à ajouter l'alarme dans l'app TaHoma. En sélectionne le bouton 'Ajouter un équipement" puis Somfy Protect, Suivant, j'ai un message... Lire la suite -
Probleme migration doorkeeper sur somfy protect
Bonjour, Comme pas mal de personnes je rencontre des problèmes suite à la migration de door keeper de somfy keys à somfy protect. En effet depuis la migration vers la nouvelle app... Lire la suite -
Détecteur de fumée bip + Somfy Protect message "Détecteur à remplacer"
Bonjour, Les piles sont neuves. Le détecteur est propre. Il a bipé en pleine nuit (petit bip très bref toutes les 30 secondes ou minutes), et Somfy Protect affiche le message en objet... Lire la suite -
Door Keeper et Somfy Protect
Bonjour, Depuis ma migration de mon ancienne serrure connectée Somfy + Somfy Keys vers Door Keeper + Somfy Protect je subis pas mal de désagréments et j'aimerai pouvoir les solutionner : 1... Lire la suite -
Somfy protect message
Bonjour, je ne peux pas me connecter au produit “Somfy Protect” , je reçois le message suivant “une erreur est survenue” depuis la dernière mise à jour. Merci pour votre aide Merci,... Lire la suite
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