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Comment réparer la caméra outdoor qui est déconnectée sur l’appli SOMFY protect mais fonctionne sur l’appli Maison ?
Bonjour, La caméra outdoor fonctionne sur l’application maison mais pas sur Somfy protect où c’est indiqué caméra déconnectée. Comment y remédier ? Mac : 0076B10973F7 de la caméra... Lire la suite -
Problème de communication avec doorkeeper et l’application Somfy Protect
Bonjour, Je rencontre un problème avec ma door keeper j’ai un message d’erreur qui me dit que j’ai un problème de connexion avec l’équipement via Somfy Protect Merci,... Lire la suite -
Comment faire en sorte que Tahoma détecte à nouveau Somfy Protect ?
Bonjour, Mon application Tahoma ne détecte plus mon Somfy Protect. J'ai redémarré la Tahoma. J'ai supprimé la passerelle Somfy Protect ; je me suis déconnecté de l’appli Tahoma et Somfy Protect... Lire la suiteRegardez l'icone Virtual Alarm pour voir si il y a une erreur. Si c'est le cas il faut cliquer sur l'icone pour ressaisir les identifiants de Somfy Protect. Pour les... Lire la suite -
DOM ROQ non fonctionnelle sur somfy protect
- la passerelle fonctionne dans l’application Somfy Protect en revanche, le verrou ne se détecte pas dans Somfy Protect - J'ai supprimé la passerelle et réinstallé sur l’application DOM Roq mais je n'arrive... Lire la suiteAu final j'ai pu tout régler, c'était le verrou qui devait être reset avec le lecteur aussi. Lire la suite -
Door keeper KO suite migration Somfy Protect
Bonjour, Possesseur d'une door Keeper, j'ai voulu migrer vers l'application Somfy protect il y a quelques mois. Passerelle HS. Après plusieurs mois d'attente de mon prestataire pour changer... Lire la suiteBonsoir, Nouvelle passerelle internet reçue ce jour et ... Installation OK en 5 minutes. Tout est de nouveau Ok avec Somfy Protect. Merci pour votre aide et votre réactivité. Lire la suite -
Adresse mail compte somfy protect
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Somfy protect. J'ai changé de téléphone et visiblement l'adresse mail que j'utilise n'est pas la bonne. Comment retrouver la bonne adresse mail... Lire la suiteBonjour Poster le N° MAC du Link. Sur le Ink Rond il est derrière la prise. Lire la suite -
Scénarios TaHoma depuis mon visiophone connecté ?
Bonjour, Matériel : tahoma switch et visiophone v500 io pro. Souci avec adresse mail : Je vais dans Somfy protect : Mes équipements > Visiophone connecté> Scénarios TaHoma et message... Lire la suiteVous pouvez aussi changé l'adresse mail de la Tahoma Lire la suite -
Problemes avec mes Keyfobs qu'on arrete de marche sans raison mais sont détectés sur l'app Somfy Protect.
de la Keyfob (petit lumière blanche et visible une fois que j'appuis le bouton) en vain, l'alarme ne se désactive pas.J'ai dû désactiver l'alarme de notre maison via le l'app Somfy Protec. Plus tard... Lire la suite -
Ecran noir V500 somfy protect encore et toujours
Bonjour, nous sommes beaucoup à avoir un écran noir sur somfy protect, rendant l interphone et l appli inutiles. j'ai encore appelé le service client somfy avec comme réponse de leur part qu'une MAJ... Lire la suiteBonjour Cyril Vous devriez essayer de connecter le visiophone sur un deuxième smartphone en partage de connexion. Il arrive que les mises à jour ne traversent pas les... Lire la suite -
Bug avéré Somfy Protect après retour de connexion wifi ?
Bonjour, Équipements concernés : Visiophone V500 Pro IO et Caméra Indoor. Sur Somfy Protect. Lors d’une perte de connexion wifi (suite à une coupure de la box par exemple, ou une coupure... Lire la suiteBonjour Consulter ce post https://forum.somfy.fr/questions/3698007-cameras-reconnectent Lire la suite
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