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Comment changer d’utilisateur depuis Somfy Protect ?
Bonjour, Comment peut on se déconnecter de Somfy Protect pour se reconnecter sous un autre utilisateur? Par mégarde mon mari a été connecté sous mon compte et du coup c’est mon nom qui apparaît... Lire la suiteBonjour Jacky, Merci beaucoup pour votre réponse rapide et meilleurs vœux pour cette année 2026 ! Annick Lire la suite -
fonctionnement somfy protect avec un vpn ?
Bonjour, le fonctionnement de somfy protect ( avec camera outdoor) ainsi que la tahoma est il assuré si un vpn est installé sur la freebox ? Merci, Benoit... Lire la suiteBonjour Benoit Ca ne fait pas partie des prérequis Somfy pour la connexion de leur matériels. Sur le papier ça marche, mais si vous avez un problème, Somfy commencera par... Lire la suite -
problème accès appli somfy protect user pour un user
Bonjour, Sur l’application Somfy Protect, certains utilisateurs rencontrent un message d’erreur « Unauthorized » lors d’une tentative d’ouverture de porte, alors qu’ils sont bien connectés... Lire la suiteBonjour Morgan et merci pour le retour, c'est ce que j'ai essayé de faire mais dès qu'on clique sur son profil pour le supprimer l'application crash 2 personnes différentes ont... Lire la suite -
Association Somfy protect avec tahoma
protect. Je me connecte à mon compte Somfy, choisis l'habitation concernée, et j'ai un message aucun équipement trouvé. Mon link est pourtant bien connecté et apparaît bien dans l'appli Somfy protect... Lire la suiteBonjour Vanessa, J'ai pu ré-associer les deux, Merci pour votre aide et votre intervention. Bonne journée, Cdt, Lire la suite -
Appli WearOS Somfy Protect
Bonjour, Je souhaite savoir si une appication pour les montres connectées Android était disponible pour piloter les alarmes Somfy Protect ? Merci, Xavier... Lire la suiteBonsoir Xavier Seule l'Apple Watch est supportée https://support.somfyprotect... Lire la suite -
Ajouter somfy key a somfy protect
Bonjour, J’ai un message sur mon application Somfy Key qui me dit que l’application sera prochainement obsolète. Je tente désespérément de faire une migration sur Somfy Protect mais je n’arrive... Lire la suiteJ'ai appelé également, pas d'arrangement possible à part les 50% pour changer et avec en prime une personne qui répond:" je ne sais pas je vois avec mon chef produits"... Lire la suite -
Problème installation Doorkeeper avec Somfy protect
Bonjour, Ma serrure connectée fonctionnait très bien avec l'ancienne application. Mais je ne parviens pas à l'installer avec l'application Somfy Protect. La connexion à la passerelle échoue (cf... Lire la suite -
Commande du Portail connecté via Visiophone dans Somfy Protect accessible ou pas aux utilisateurs type 'Enfant' ?
Bonjour, La commande d'ouverture/fermeture du Portail/Portillon connecté à un Visiophone Somfy n'est possible dans l'application Somfy Protect qu'aux seuls utilisateurs type 'Propriétaire... Lire la suite -
TOF problème depuis migration SOMFY PROTECT obligatoire
Bonjour, Je rencontre un problème avec ma Door Keeper depuis la migration Somfy Keys vers Somfy Protect. MAC : 4CC2066016EF Firmware : 6.9.0 Avant la migration, ma configuration de porte... Lire la suite -
Application somfy protect figée et impossible de déconnecter mon alarme comment faire ?
Bonjour, Mon application somfy protect est figée en mode alarme activée J ai du déconnecter électriquement ma somfy one et ma sirène intérieure en enlevant les piles Pourriez vous m indiquer... Lire la suite
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