Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
C'est le SAV d'123-SMS.net
Après plusieurs appels d'utilisateurs de ces alarmes SOMFY nous avons mis en place une procédure pour vos alarmes SOMFY car certaines ne... Lire la suite
? ça ne fonctionne que si l'alarme est en fonction?
Les alertes sms sont elles gratuites? à combien de personnes max?
Puis je me connecter par l'appli à ma camera (même si l'alarme est désactivée?) et comment puis... Lire la suite
Bonjour Hervé,Voici les réponses à vos questions :- Lors d'un détection d'intrusion la Somfy One enregistre un clip vidéo de 10s stocké sur le cloud. Ces vidéos sont disponibles... Lire la suite
Je souhaite acheter une tahoma serenity video.
- en cas de déclenchement d'alarme, le système peut envoyer des notifications et sms. ceci est il gratuit, ou faut il payer pour les sms... Lire la suite
Bonsoir
vous devez acheter un pack SMS pour recevoir des SMS (à partir de votre compte Somfy)
Les photos ne sont pas envoyées.
Pour le chat, il faut des détecteurs spéciaux... Lire la suite
dans mon cas cela ne servira pas à grand chose car si j'ai bien compris le flux ne remontera pas par le système GSM
- j'ai un doute sur l'abonnement : il est indiqué que le réseau de secours est gratuit... Lire la suite
Bonjour,
je suis dans le même cas, par contre après je ferait installer un réseau internet.
Donc je voudrais savoir s'il est possible de modifié la liaison GSM en Wifi... Lire la suite
Bonjour,
Dans le modèle Tahoma Premium y a-t-il 100 SMSgratuits compris par défaut dans la box ?
Si oui, comment l'activer ?
Merci.
Cordialement,
David.... Lire la suite
Bonjour Michel,
Pour bénéficier des 30 SMS gratuit via 123sms pour la transmission d'alarme en cas de déclenchement. Il faut préalablement avoir créé et configurer un compte... Lire la suite
+ installée en Suisse de communiquer via LoRa en cas de coupure du réseau Wi-Fi.
Le package Somfy Protect basic à 0€ / mois précise bien SMSgratuits mais je n'arrive pas à savoir de manière définitive... Lire la suite
Bonjour Corentin,
L'offre Basic est égale pour tout le monde, y compris pour les utilisateurs en Suisse.
En revanche, la disponibilité des offres Gold et Platinum dépend... Lire la suite
Bonjour,
Nous rencontrons un souci avec notre alarme protection 600.
L'alarme ne s'active plus avec l'envoi du SMS. Avec la télécommande cela fonctionne. Nous avons testé la carte sim free... Lire la suite
Bonjour, j'envisage l'achat d'un pack somfy home alarm. Mais je me pose quelques questions.
Quelles sont les différentes alertes proposées par la Somfy home alarm (SMS, mail... Lire la suite
Bonjour Jean-François,
Les différentes alertes proposées par Somfy Home Alarm sont :
-SMS
-Mail
-Notification PUSH
Tout passe par votre réseau internet donc celles-ci... Lire la suite