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Transmission 4G des alarmes et videos si wifi en panne
Bonjour, Je désire assurer la continuité du fonctionnement de mon alarme par la 4G lors d'une coupure d'internet. Je ne trouve aucun produit SOMFY PROTECT pour ce genre de... Lire la suite -
Sirène intérieure : signal faible irrémédiable
Bonjour, Après 3 ans de bons et loyaux services ma sirène intérieure ne fonctionne plus pour cause de signal faible. J’ai bien bien trouvé des discussions similaires et... Lire la suiteBonjour Guillaume, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. Bonne journée. Lire la suite -
Camera qui n'enregistre plus indisponible
Bonjour, Je rencontre deux problèmes: le micro de mes cameras intérieur et extérieur ne fonctionne plus quand, j'appuis sur le micro aucun son ne sort de la camera... Lire la suiteBonjour Eric, Pour avoir un fonctionnement normal il faudrait passer vos caméras en résolution SD car le débit internet n'est pas suffisant. Camera Salon Qualité vidéo... Lire la suite -
Caméra extérieure constamment déconnecté
Bonjour, Ma caméra extérieure se déconnecte constamment depuis quelques mois. Ayant fait toutes les procédures possibles. Gardez le réseau 2,4 gh. Changement de bande. Arrêt... Lire la suiteBonjour à tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé... Lire la suite -
Quel est le taux de résolution des dossiers des caméras intérieures en panne ?
Bonjour, Votre dernière publication m’invite à nouveau à relancer mon dossier ouvert depuis 11 mois. Après avoir tout essayé suite à vos conseils, j’ai toujours une caméra qui... Lire la suiteBonjour Gilles, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. Bonne journée. Lire la suite -
Telecommande Somfy Tahoma fonctionneplus ?
Bonjour, Bonjour, je possède 3 télécommandes pour l'alarme de ma box Somfy Tahoma . D'un coup les 3 télécommandes rencontrent des soucis, il faut que je sois très prêt pour... Lire la suiteEt Merci a Jacky M qui avait une bonne réponse, et aux autres personnes de m'avoir aidé en plus de chat gpt... Lire la suite -
Ouverture Dorr keeper en bluetooth via Somfy protect
Bonjour à tous, Sacré mésaventure aujourd'hui avec ma Door Keeper. Comme souvent, elle perds la connexion wifi, impossible donc de l'ouvrir ni via Somfy Protect, ni via... Lire la suiteBonjour Pierre, Je viens d'effectuer le test avec un Iphone et un Android cela fonctionne parfaitement sans avoir besoin d'ajouter un autre utilisateur. Essayer de redémarrer... Lire la suite -
home alarm Advenced Pas d'alarme lors d'une intrusion
Bonjour, Je viens d'installer ma nouvelle alarme et mes sirènes ne déclenchent pas et aucune notification seul début et fin de mise en service. Lors d'un test sue un intellitag... Lire la suiteBonjour Jacky Merci pour votre aide et votre patience. Effectivement le problème venait des 30 secondes avant l'alarme. Donc tout fonctionne. Bien cordialement Alain Lire la suite -
reinitialisation IP Protexiom GSM apres changement de box?
Bonjour, Je viens de passer d'une box Free à une Bbox et je galère sévère pour retrouver l’accès à mon alarme Protexiom via mon appli sur android. J'ai vu dans les échanges... Lire la suiteOuuuui ! Merci infiniment pour votre aide. Je vais noter tout cela pour le prochain changement de box car aucune chance de m en souvenir dans 2 ou 3 ans. Merci encore et... Lire la suite -
pb de voyant orange sur lcd
Bonjour, Suite a une coupure de liaison de la fibre Free( armoire déconnecte), mon LCD sur alarme protexiom GSM clignote en orange. J,ai déjà essayé un on/off tjrs pareil... Lire la suite
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