Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède depuis peux une nouvelle alarme somfy advenced a la place de ma protexium .
Mon problème vient sur l'application Tahoma ou je ne peux pas gérer les... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de changer les piles de l’écran LCD. Le signal clignotant orange continue d’apparaître. Le message à présent est « badge Rfid », sauf que je n’ai pas et n’ai... Lire la suite
Bonjour,
La Médiatheque de la camera outdoor de Somfy Protect est inutilisable sur mon portable (mais fonctionnelle sur un second portable et une tablette). Une solution... Lire la suite
Bonjour,
Je vous recontacte car je n'ai plus de nouvelles concernant mon dossier de SAV n°03151109, en lien avec le sujet que j'avais précédemment ouvert : https://forum... Lire la suite
Bonjour,
Un de nos badge home alarm ne fonctionne plus, il est pourtant de décembre dernier. Nous avons changé la pile, mais il semblerait que ce soit un problème de touche... Lire la suite
Bonjour Arnaud,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
J'ai désinstallé une caméra indoor de mon application Somfy Protect. Elle ne s'est pas désinstallée de l'application Tahoma. Et mon application Tahoma me signale une... Lire la suite
Bonjour
J ai acheté en 2019 le pack sécurité home alarm.
Tout marchait bien jusqu'à présent ( nous avions même il a quelques année, changé notre box et tout fonctionnait... Lire la suite
Bonjour,
ça fait plusieurs semaines qu'il n'y a plus de vidéo dans Somfy protect suite à une alarme.
Qu'en est-il ?
Des infos, une date ?
Merci, Lire la suite
Bonjour à tous,
J'utilise depuis plusieurs années l'alarme Somfy Essential.
Le link est branché au centre de ma maison à environ 7-8 m de ma box Free delta.
La réception... Lire la suite
Bonjour
Quelques explications techniques pour comprendre le fonctionnement du système.
Les badges communiquent en Bluetooth avec le Link; C'est aussi fiable que de... Lire la suite