Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je rencontre depuis peu le même problème avec le volet de ma caméra indoor qui reste fermé.
La réinitialisation de la caméra n'a pas solutionné le problème.
Elle a été acheté en 2022 (n°... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de passer d'une livebox 4 à une nouvelle livebox wifi 7.
Après plusieurs tentatives, je n'ai pas réussi à réinitialiser le link, j 'ai aussi laissé 6 heures... Lire la suite
. j'ai tenté de reset le link mais sans succès en appuyant sur le bouton reset et le bouton du dessus simultanément pendant 4/10/30 secondes.
Numéro Link : 3911440091
MAC Adress: 0076... Lire la suite
Bonjour,
J'aimerai savoir si il est possible de régler la sensibilité de la partie auto protection de la sirène extérieure ?
j'ai eu plusieurs déclenchements intempestifs de... Lire la suite
Bonjour Pierre,
Pour le Link Advanced, son adresse MAC à l'intérieur en retirant les piles, vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :
FAQ Somfy Protect... Lire la suite
sur les première notification puis cela le refait a nouveau
auriez vous une solution pour éviter les doubles notification ?
MAC 4CC2066034C7
Merci,... Lire la suite
. Cela fait plus de 10x que je refais la manip.
J’ai bien fais attention à bien désinstaller le 5gHz de la wifi, j’ai même essayer avec un partage de connexion.
Pouvez-vous regarder ce qu’il en est ? MAC... Lire la suite
Richard,
Aucune remontée sur cette ONE, je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :
Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup... Lire la suite
, car la situation est assez urgente (alarme inutilisable)
4. Pour joindre le service est ce qu’il y a seulement ce numéro payant à 15 centimes / minute ?
Merci par avance pour votre aide.
Numéro... Lire la suite
Bonsoir
Si vous avez le Link Classic Rond vérifier que la led reste allumée quand vous le débranchez.
Si la Led s'éteint immédiatement il est HS
Si elle reste allumée il... Lire la suite
, mais quand je la branche, elle se met en alarme avec la petite led en haut en bleu. J'ai tenté le reset plusieurs fois.
l'adresse MAC est 007B101614F. Elle est destinée à être rajoutée à une autre caméra somfy one... Lire la suite
Bonjour, vous avez du faire quelque chose car aujourdhui la procédure de reset classique a fonctionné directement dès la première tentative. Je vais pouvoir tester la caméra... Lire la suite
pourrait m'indiquer d'où peut venir ce problème. Je précise que cette possibilité de voir mes cameras sur Tahoma a déjà fonctionné auparavant.
Pour information, si nécessaire, voici le mac de ma tahoma... Lire la suite