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Alarme One planté ?
Bonjour, en rentrant chez moi, jai voulu désactivé mon Alarme ONE mais cela na pas marché. Du coup je suis quand meme rentrée, celle ci cest mise a sonner (normal) et comme... Lire la suite -
Problème connexion caméra somfy indoor
Bonjour, Après un bug de l'application somfy protect, j'ai perdu plusieurs de mes équipements, j'ai donc procédé a la desinstallation de tout mes produits présent sur... Lire la suiteJe vous donne des nouvelles , j'ai fait le partage de connexion pour connecter la caméra, elle c'est connecter directement, ensuite j'ai fait un changement de wifi et tout est... Lire la suite -
Impossible de réinitialiser la Link Essential. La diode reste bleue fixe. Bouton reset pressé plus que 4 secondes.
Bonjour, Bouton reset pressé pendant 4 secondes et pas de réinitialisation. La diode continue à briller en bleu fixe. Que faire ? Merci, Lire la suite -
Impossible de désactiver alarme Myfox HC2
Bonjour, Une fois de plus il est impossible de désactiver l’alarme Myfox que cela soit sur l’appli ou le web ce qui déclenche des envois de sms dont le chargement est payant et... Lire la suiteBonsoir Jacky, merci pour votre réponse. Somfy a bien racheté MyFox en 2017. Vous pouvez d'ailleurs voir que les mentions légales sont celles de Somfy Protect et non de MyFox... Lire la suite -
Réseau de secours GSM payant avant les 5 ans ?
Bonjour, J’ai acheté une Home Alarme Advanced il y a moins d’un an. Et j’ai été informé en ouvrant mon application aujourd’hui que le service était terminé, et que si je... Lire la suiteBonjour, Je demande également l'arrêt des prélèvements.. Bernard Lire la suite -
Caméra outdoor 1 sur 2 ne s'active pas sur TaHomaclassic ?
Bonjour, Depuis un changement de box internet li y a trois mois, une de mes caméra outdoor n'arrive plus à transmettre d'images sur Tahomaclassic et Tahoma via l'ordinateur... Lire la suiteBonjour et merci de m’accorder un peu de votre temps. J’étais occupé ce matin et trouve le temps de vous expliquer en détail ce à quoi je suis je suis confronté. Je m’excuse... Lire la suite -
La sirène extérieure a été déplacée, à chaque activation de l’alarme
Bonjour, Je rencontre un soucis à chaque activation de l’alarme, que ce soit par le téléphone via l’application ou avec le bip d’activation. À chaque fois, l’alarme se... Lire la suite -
CAMERAS somfy connectées mais pas d'image à distance ?
Bonjour, Mes 4 cameras somfy ont le même problème depuis des mois (ca n'a jamais marché correctement) : la plupart du temps quand je cherche à afficher l'image de la camera à... Lire la suitebonjour, merci pour votre réponse rapide. les 4 caméras étaient déjà en SD. J'ai fait la procédure de redémarrage, ca a fonctionné. Mais dès le lendemain j'avais à nouveau le... Lire la suite -
Réseau de secours payant au bout d’un an ?
Bonjour, Ce matin, mon application SOMFY me signale que mon option de réseau de secours GSM est terminée et que je dois souscrire à l'option mensuelle. Mon alarme a été... Lire la suiteMorgan, Vous apportez une réponse sur le fil que j’ai créé. Il me semble, par politesse, qu’il est normal de vous répondre en vous remerciant pour celle-ci, mais aussi vous... Lire la suite -
Transfert Home Advanced Somfy
Bonjour, Je suis le nouveau propriétaire d'une maison équipée d'une Home Alarm Advanced Somfy. Lors de la configuration, il semble que l'installation soit toujours... Lire la suiteVous pouvez aussi passer par Facebook. Lire la suite
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