Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour, je dois restaurer la configuration réseau de mon alarme Protexium. je dois débrancher le cable secteur. (là c'est Ok) et je dois maintenir appuyé la touche de la carte... Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à mon alarme depuis ce matin et je m'aperçois que l'adresse IP a changé en 192.168.0.3. J'ai suivi la procédure de réinitialisation... Lire la suite
Bonjour,
Bonjour j'ai un probleme sur mes 2 telephones uniquement avec la camera exterieur ( celle interieur pas de souci) jai le son volume d'appel en cours pendant 20 mn a la... Lire la suite
bonjour
apres plusieurs essais dans : notifications sur l'application ,je nai pas acces a modifier le son par defaut de la notification
jai juste: autorisation des... Lire la suite
Bonjour,
J ai une alarme somfy depuis plusieurs années je n utilisait plus l application juste l alarme en local, je viens de déménager je voudrais réinstaller l alarme dans... Lire la suite
Bonjour Frédéric,
Nous n'avons pas le droit de divulguer des informations personnelles de nos clients, il faudra vous rapprocher de la personne propriétaire.
Bonne journée. Lire la suite
Bonsoir
Il faut passer par le configurateur pour n'acheter que le Link.
https://boutique.somfy.fr/alarme-securite/securite-sur-mesure.html Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'installer ma caméra somfy outdoor 2.
Je m'aperçois que l'enregistrement des vidéos n'a lieu que si le mode ALARM est activé.
Je ne pensais pas que... Lire la suite
Sur le forum on trouve en premier les mécontents et ensuite les personnes qui se posent des questions.
Quand ça marche il n'y a que les Experts bénévole comme moi qui réponde... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'installer une caméra Outdoor 2 et la led clignote bien en bleue après mise sous tension.
Cependant, je me heurte systématiquement à l'erreur "votre... Lire la suite
Bonjour
Je rencontre également un pb sur un intellitag installé depuis 2 ans (acheté en mars 23)
Il me demandait de changer la pile ce que j'ai fait et pas moyen de le... Lire la suite
Bonjour,
mon link est déconnecté du wifi et l'alarme n'est plus activée alors que tout marchait avant.
Aucune modif. n'a été faite sur l'installation.
Merci, Lire la suite
Bonjour,
J'ai effectué la migration de Somfy Keys vers Somfy Protect. Opération délicate car j'ai mis beaucoup de temps à faire reconnaitre ma Door Keeper mais cela fonctionne... Lire la suite
Bonjour,
Je reviens sur mon soucis de lecteur de badge. Dans mon dernier message, j'évoquais le fait que l'appui sur le cadenas de mes 2 lecteurs n'avait aucune action. Le... Lire la suite