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Perde reseau electrique
Bonjour, J aii depuis quelques jours le link qui perd le reseau electrique et qui se met sur batterie et cligbotte , je debranche er rebranche et ca marche. Tout est ok cote... Lire la suiteBonjour Si il est branché sur une multi prise, branchez le directement sur la prise murale. Si il est directement sur la prise murale, remplacer le transfo par un chargeur... Lire la suite -
Problème alarme extérieure suite changement piles
Bonjour, Suite à changement des piles effectué sur ma sirène extérieure home Alarm (suite à l'information de piles à changer), avec des piles neuves (marques Duracel dans un... Lire la suiteBonjour Ian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène extérieure soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
alarmesomfy?
Bonjour, je possède une Protexiom. Je n’ai jamais créé de compte d’accès distant, mais la centrale n’est pas reconnue lors de la création sur alarmesomfy.net. L’accès local... Lire la suiteBonsoir Commencez par vérifier que l'accès extérieur fonctionne. Cliquez sur le lien suivant, ne touchez pas à l'adresse externe qui s'affiche mais notez là. https://www... Lire la suite -
Caméra indoor impossible à réinitialiser
Bonjour, Je me permets de vous contacter afin d'avoir vos avis sur une problématique que je rencontre sur une caméra indoor de mon systéme d'alarme elle perdait la... Lire la suiteBonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Alarme déclenchée par le détecteur de mouvement sans raison. Quoi faire?
Bonjour, Mon détecteur de mouvement déclenche l'alarme sans raison et ceci de manière répétitive. Message reçu : Mouvement détecté dans votre Salon "détecteur de mouvement"... Lire la suiteBonjour Gérard, Il faudrait procéder à son entretien. Entretien du détecteur de fumée Bonne journée. Lire la suite -
module GSM Protexiom fin de la 2 et 3 G ?
Bonjour, Question simple comment peut on faire sans tout changer? Merci, pour une éventuelle réponse Lire la suiteBonjour Utiliser la solution donnée par Aurélien T dans ce post. (La meilleure et la moins chère a mon avis) https://forum.somfy... Lire la suite -
Dysfonctionnement détecteur Somfy Protect + Défaut de conception badges (capot qui s'ouvre) ?
Bonjour l'équipe Somfy et la communauté, Je sollicite votre aide aujourd'hui pour deux équipements distincts de mon système de sécurité Somfy Protect qui rencontrent des... Lire la suiteY a pas de bouton d'autoprotection sur ce radar. Vue les tests que vous avez fait je pense qu'il est HS Pour la garantie Achat avant 2020 garantie 2 ans a partir de 2020... Lire la suite -
Détecteur incendie qui ne fonctionne plus au bout de 2 ans ?
Bonjour, Un de mes détecteurs n'arrête pas de sonner. Je l'ai nettoyé, j'ai changé les piles et ça dysfonctionne dans arrêt. Ça a fonctionné pendant 2 ans correctement. La... Lire la suiteStephane , bonjour Vous voyez le yellow vous a trouvé. Bonne continuation Cordialement Lire la suite -
Camera outdoor v1 affichage
Bonjour, L'objectif de la caméra est détérioré, j'ai un trai en horizontal et toutes les couleurs blanches vire au rose. Cela fait 20 mois (encore sous garantie) j'ai la caméra... Lire la suiteBonjour Il faut désinstaller la caméra et la réinstaller. Si ça ne change rien il faut poster le N° MAC de la caméra. Lire la suite -
Impossible désactivé alarme avec le badge ou Application
Bonjour, Nous venons de rentrer de vacance, et alarme c'est déclenché, nous avons essayer de désactiver l'alarme avec le badge et l'application mais rien n'y fais. Sur... Lire la suiteEffectivement cela à fonctionné. Tout est opérationnelle maintenant. Un grand merci Jacky. Lire la suite
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