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Bonjour. Comment installer une caméra reçue du SAV qui indique qu'elle est déjà affectée à un autre compte ?
J'ai reçu une caméra indoor du SAV en remplacement de ma caméra défectueuse et à l'installation, j'obtiens le message suivant sur mon téléphone : "cette caméra est déjà... Lire la suiteBonjour Charles, Je ne vois aucun compte affilié à l'adresse MAC que vous nous avez envoyé. Bonne journée, Lire la suite -
Existe-il une alerte porte/fenêtre ouverte lors de l'activation de l'activation de l'alarme?
Bonjour, Existe - t-il une option permettant d'être prévenu qu'une porte est restée ouverte au moment de l'activation de l'alarme? En effet, sans cette option, il est... Lire la suiteRomain, Le rôle principale d'une alarme est de déclencher quand il y a une détection, votre axe d’amélioration à été remonté au service développement, nous ne pouvons pas... Lire la suite -
Home alarm adapté à maison à niveau ?
Bonjour, Je souhaite installer une home alarm mais au vu de ce que j'ai pu lire sur ce forum, je doute que l'installation soit fiable dans notre maison. Nous avons un... Lire la suite- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonsoir, 1) Normalement oui, 8m est largement couvert plus une dalle, au total 13m sans problème. 2) Sur la vitre et assez éloigné du châssis, l'alu est le pire perturbateur... Lire la suite -
Réseau de secours et relais radio
Bonjour, Je souhaiterai vivement bénéficier du réseau de secours. L'alarme vient de déjouer une intrusion dans mon domicile et clairement cette option serait la bienvenue. Par... Lire la suiteRomuald,Je viens de vous répondre :connexion de secours ne fonctionne pasBonne journée, Lire la suite -
Déclenchement alarme somfy home
Lors du déclenchement de ma somfy home la télésurveillance ne peu pas me dire exactement ce qui déclenche. Je m’explique l’autre jour ma porte d’entree a fait sonner l’alarme... Lire la suiteDavid, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... Lire la suite -
Que faire avec un voyant bleu fixe et le bouton reset qui ne fonctionne pas ?
Bonjour, Suite à un changement de livebox (passage en livebox4) je n'arrive pas à reconnecter mon somfy one. J'ai un voyant bleu fixe et le bouton reset qui ne fonctionne pas... Lire la suiteBonjour Aurore, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
badge non reconnu ?
Bonjour, Un badge n'apparait pas dans l'application. J'ai suivi les diffèrentes procédures : le supprimer et le re-créer. Le link le détecte, mais il n'apparait pas dans... Lire la suiteMerci Guillaume, Mais même à proximité et badge absent ça ne marchait pas. Je viens de réinitialiser l'ensemble du système et ça fonctionne maintenant ! Cdlt. Lire la suite -
base de secours tahoma
bonjour la base de secours possède un haut parleur a quoi sert il si on en a déjà un Car en cas de coupure électrique le tahoma transmet bien a tous les équipement connecté ? Lire la suite -
instalation d'un badge key fob
Bonjour, je viens d'acheter une camera somfy one, j ai installer l'application et la caméra sur l'application. Mais je n'arrive pas à installer les key Fob badge, pouvez vous... Lire la suite -
Activation et désactivation intelligente
Bonjour, Depuis la fin de l'été dernier, l'activation et la désactivation intelligente ne fonctionne plus. Auparavant les 2 fonctionnalités étaient très efficaces et n'ont... Lire la suiteJérôme, Je me permets de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en message privé. Bonne journée, Lire la suite
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