Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Est-ce que le porte aimant est spécifique du détecteur d'intrusion

Bonjour,

Tous nos porte-aimants sont tombés, et ils sont mélangés.
Est-ce qu'ils sont spécifiques d'un détecteur ? Auquel cas il faudrait que je retrouve lequel est le bon ?
Ou sont-ils génériques, et du coup pas de souci je peux les mettre n'importe où ?

Merci
Bien cordialement,
Pascal

Pascal E.
Pascal E.

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    Bonjour

    l'aimant est indépendant de l'électronique !

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    Bonjour,
    Pourquoi vos aimants sont tombés...? Ils sont collés au double face ?

    Si oui, imaginez un aimant qui tombe en votre absence avec l’alarme sur ON ?

    Un aimant, comme le module, doivent être obligatoirement fixés par vis (voir notice).

    Jean-Luc B.
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    A moins que ce soit des IntelliTAGs.

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    Ha non Pierre, un Intellitag est un capteur isolé à vibration dépourvu d'aimant additif.

    D'ailleurs ceux-la ils tiennent fort, même sur une vitre assujettie à la condensation.

    Mais, ce n'est pas la 1ère fois que je lis sur ce forum que des utilisateurs collent au double face des DO...? Surprenant ! Sachant que souvent l'un des deux élément doit être surélevé, et, que sa surface inférieure n'étant pas plane, c'est garanti qu'il tombera !

    Pascal E.
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    Bonjour,

    Je vous remercie pour vos réponses.
    Il se trouve que nous avions fait appel à un professionnel SOMFY qui est venu réaliser l'installation chez nous. Nous lui avions donc fait confiance..... Et nous sommes retrouvés plusieurs fois dans la situation où le capteur tombe lors que l'alarme est sur ON.... d'où notre surprise et question. Je prends donc bonne note de vos conseils.

    Concernant le décalage liée à l'épaisseur de la fenêtre, doit il être compensé (comme conseillée sur les tutoriels Somfy) ? Ou peut-on laisser 1 cm de décalage (comme cela avait été fait par le professionnel ?)

    Bien cordialement,

    Jean-Luc B.
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    Bjr

    un centimètre, ça peut être bon mais vous pouvez vérifier en testant depuis la console web dans la liste des éléments à l'image des copies d'écrans jointes. En position fermée, c'est la première image, la seconde pour la position ouverte. Il faut actualiser la page entre chaque manœuvre pour voir le changement sur l'affichage.

    Pascal E.
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    Super ! C'est noté, je vais tester tout ça ! Merci !

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    Bonjour,

    Pour ma part, connaissant toutes les subtilités de ces alarmes, je vous déconseille vivement à ne pas appliquer les consignes strictes de pose indiqué par Somfy. Ces consignes de pose sont les résultats d'un fonctionnement optimal testé en labo.

    L'aimant peut être décaler latéralement au maxi de 10mm, mais en aucun cas de 10mm en hauteur !
    Utilisez impérativement les cales d'épaisseur fournies.
    En cas de besoin;
    https://boutique.somfy.fr/kit-d-accessoires-pour-detecteu...

    Ajoutez le décalage latéral à celui de la hauteur, ne vous étonnez pas de déclenchements intempestifs liés à des raisons introuvables.

    Seules une installation dans les règles de l'art permettra d'échapper avec le plus de chances possibles aux zone polluées radio électriquement et électromagnétiquement.

    Je ne m'explique pas un tel travail par un pro...?
    Moi, je ne donnerais pas de conseils hors normes d'installation.

    Voyez en fichier la pose d'un D.O.

    Pascal E.
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    Merci
    Je vais donc essayer de trouver des cales, car le poseur n'avait pas prévu la chose.

    Cordialement,

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    Pas prévu....???? Je vous informe qu'un jeu de cales largement suffisant est compris avec chaque D.O.

    Que les huisseries soient en bois, alu, PVC, les D.O doivent être fixés par vis également fournies avec le D.O.

    Pascal E.
    Pascal E.

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    J'en tombe des nues autant que vous en apprenant cela...... Ils n'ont rien laissé d'autres qu'une installation non fonctionnelle...
    Je vais faire au mieux

    Cordialement,

    Anonyme
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    ben...au minimum, votre installateur devrait remettre aux normes cette installation sous le coup de la garantie d'une part et de l'obligation de résultat d'autre part.
    Inadmissible un poseur pareil...!
    Bon courage.

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