Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
cela fait maintenant quelques semaines que j'ai un problème avec l'interrupteur Somfy (de mon volet roulant ) je vous explique :
en premier lieu rien ne fonctionne, j'appuie... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de découvrir votre sujet car nous avons exactement le même problème avec nos interrupteurs Somfy.
Avez-vous trouvé une solution entre-temps ?
En vous... Lire la suite
Bonjour,
Comme apparemment beaucoup, la carte Ip de ma protexiom est HS et aucune possibilité de la changer. Merci Somfy pour l'obsolescence programmée et le manque de fiabilité du matériel! (sujet... Lire la suite
Bonjour,
Mon 1er badge clignotait rapidement, après changement des piles et toutes les manipulations trouvées sur le forum, rien à faire, j'en ai donc racheté un.
Sauf que le... Lire la suite
Bonjour Barbara,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite savoir si le thermostat filaire Somfy 5117320B est commandable à partir d un téléphone portable en passant par la box tahoma
Merci beaucoup de votre retour.... Lire la suite
de login / mot de passe
Quand j'indique le login / mot de passe du compte TAHOMA il se connecte mais dit qu'il ne trouve pas l'équipement
je n'ai pas activé le produit SOMFY PROTECT, d'ailleurs je ne sais... Lire la suite
Bonjour Thierry,
Merci de me communiquer l'adresse MAC de votre système d'alarme : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne... Lire la suite
Bonjour,
Mon digicode rts keypad ne fonctionne plus; j'ai changé la pile, reprogrammé le digicode.Il a fonctionné 2 fois et de nouveau, la porte de mon garage ne s'ouvre plus... Lire la suite
Bonjour Lotfi,
Avez-vous essayé d'appuyer 10 secs sur le bouton ADR ? Avez-vous un clignotement des leds du clavier à code RTS ?
Avez-vous la date d'achat de ce produit... Lire la suite
Bonjour,
Je fais face à un dysfonctionnement de l’un de mes 5 détecteurs de mouvement (
Somfy 2401490) que j’ai achetés l’été dernier, qui :
* perd depuis plusieurs mois la connexion... Lire la suite
Bonjour Johan,
Je vous remercie d'avoir détaillé l'ensemble des tests réalisé sur votre détecteur de mouvement.
Il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de... Lire la suite
Bonjour à tous,
Je possède une alarme Protexial IO
J’ai dû réinitialiser mon module IP car je n’avais plus accès ni à l’application SOMFY sur IOS, ni à l’interface de l’alarme sur mon ordinateur... Lire la suite
Bonjour,
J’ai installé deux volets roulant pilotés par moteur Somfy RTS.
L’ensemble de ma maison est gérée par l’application Tuya et je voudrais pouvoir piloter ces deux volets également... Lire la suite
Bonjour Fred
La Switch gère le Zigbee 3.0 mais uniquement pour un certain nombre de matériel qui sont indiqués dans sa liste de compatibilité.
https://service.somfy... Lire la suite
Bonjour à tous,
Je possède un alarme Somfy Protect. Il s'agit plus exactement d'un modèle MyFox, avant que ce ne soit repris par Somfy.
J'ai un problème sur 6 Intellitag depuis quelques temps... Lire la suite
Voici l'adresse MAC du Link : BU111001CF0
Dans l'application, j'ai une autre adresse MAC que celle inscrit au dos du link : 6C0B84296E25
Après des recherches sur le forum... Lire la suite