Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je ne parvient pas à connecter mon contrôleur de serrure à la tahoma
Le bouton test ouvre la porte correctement
Le bouton prog sallume en rouge lorsque que j'appuie dessus et s'éteint... Lire la suite
Bonjour merci pour votre aide
J'ai déjà essayé la procédure indiquée dans la notice
Mais j'ai led qui reste rouge non fixe et ma tahoma ne trouve pas le contrôleur
Comment... Lire la suite
Bonjour,
Après une coupure enedis , je n'ai plus acces à ma tahoma, j'ai essayer mes différents comptes quand je me connecte aucune installation n'est parametré alors que j'avais parametre... Lire la suite
bonjour Jean Baptiste,
Je vous confirme avoir dissocier la tahoma du mauvais compte et vous invite a refaire son activation avec un nouveau compte.
Bonne journée Lire la suite
Bonjour
Je souhaiterais remplacer mon kit de connectivité par une Tahoma switch :
Kit de connectivité : 2110-7020-2268
Tahoma : 2302-9591-9538
Et ensuite revendre mon kit de connectivité.
Merci,... Lire la suite
Bonjour,
Depuis une grosse panne fibre free de plusieurs heures ma Tahoma v2,ne se connecte plus sur vos serveurs et en local non plus les accessoires commandés ne fonctionnent plus. J'ai tenté... Lire la suite
Bonjour,
Tout est rentré dans l'ordre c'était de ma responsabilité: lors de la panne free j'ai bougé ma box et le câble ethernet de Tahoma qui était mal fixé s'est débranché... Lire la suite
) dans mon application tahoma switch.
J’ai réussi 2 fois à le faire apparaître, mais ensuite pas moyen de faire communiquer l’un avec l’autre. J’ai même mis la tahoma dans la pièce à côté du garage mais rien n’y fait... Lire la suite
Bonjour Pierre,
Il va falloir effectuer une remise à zéro de la partie radio de votre motorisation puis effectuer de nouveau l'appairage à Tahoma.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
Je viens de brancher mes cellules sur mon Slidymoove 600, tout fonctionne bien, j’ai donc voulu ajouter le portail à l’appli TaHoma.
J’ai suivi la procédure sur l’appli mais au moment... Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive pas à réaliser l'appairage de ma switch avec le Door Keeper. Je suis la procédure ci-dessous au niveau de la switch :
Ajouter un équipement > Sécurité > Somfy > Serrure > Somfy... Lire la suite
Bonjour Dominique,
Depuis l'application, ajouter un équipement, puis accès, portail... ect et suivre les instructions données par l'application.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour, J'ai une tahoma switch liée à mon ancien mail qui n'existe plus et par conséquent n'est plus accessible. je n'ai plus le mdp de cet ancien compte. je souhaite la délier pour la lier... Lire la suite