Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Je viens de terminer l'installation de mes deux nouveaux équipements Somfy : un visiophone V350 Connect et un moteur de volet battant Synapsia® 1000. Tout fonctionne... Lire la suite
Effectivement Jonahan je ne pouvais pas deviner que les volets étaient IO.
A la question Pourquoi le V530 connect n'embarque pas la technologie, c'est parce que Somfy l'a... Lire la suite
Bonjour,
je ne parviens pas à reconnecter ma box aprés passage à nouvelle version, voici la réponse que j'obtiens : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée... Lire la suite
Bonjour Patrick,
Il y a avait une erreur avec votre compte somfy.
J'ai du le supprimer. j'ai concerver tout vos produits dans la tahoma il faut juste la reactiver en allant... Lire la suite
Bonjour,
Pourriez-vous svp réinitialiser ma box kit de connectivité afin que la personne actuellement locataire de la maison puisse créer un compte et l’associer à ce nouveau... Lire la suite
Bonjour,
J'ai fait la réinitialisation de la Tahoma à partir de l'application "Supprimer mon installation".... Celle-ci c'est bien passée mais le nouveau propriétaire ne peut... Lire la suite
Bonjour
Est-ce que vous avez respecté cette procédure de bout en bout ?
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-si-je-veux-la-vendre... Lire la suite
Bonjour,
Je cherche un comparatif entre la Tahoma switch et la Tohama rail DIN S pour m'assurer des différences s'il y en a.
Merci de votre aide. Lire la suite
Il faut un dongle et je ne sais pas si la Rail Din S dispose d'une prise USB pour le faire.
J'ai oublié, la Rail DIN S est réservée au professionnel.
Si vous l'installez... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acquérir une TaHoma Box de seconde main, l'ex-propriétaire me dit qu'elle l'a désolidarisée de son compte mais lorsque je vais sur "Somfy connect.com"... Lire la suite
Florent,
Je vous confirme une nouvelle fois que cette box a fais l'objet d'un transfert vers une tahoma switch et qu'il a été fais par nos service (un de mes collegue) le... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d’acquérir une Box TaHoma Switch.
Pouvez-vous me faire le transfert depuis ma TaHoma v1 actuelle ?
Code PIN V1 : 0220 7014 9823
Code PIN Switch : 2006... Lire la suite
Bonjour à tous,
Le boitier TAHOMA se déconnecte en permanence de notre WIFI (FREEBOX ULTRA). J'ai suivi les conseils sur votre site en dissociant notre wifi et en réservant... Lire la suite
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Je vais probablement voir à prendre ce câble RJ45 afin de ne plus avoir ce souci et être définitivement
Cordialement, Lire la suite
Bonjour, en plus de la commande des 12 volets de la maison, j'ai installé deux boîtiers IO à deux voies, pour commander le portail pour lequel j'ai besoin de 4 commandes.
Tout... Lire la suite
Bonjour,
Je viens transférer la TAHOMA LIBERTY qui était au précédent occupant de mon logement. Le code PIN est : 0211-8247-0192.
En revanche, il n'est pas possible de la... Lire la suite
Bonjour Erick,
Je ne vois pas cette box connecté a notre serveur.
je vous invite a la tester chez un ami.
les voyant sur la tahoma doivent etre tous les 2 verts.
bonne journée. Lire la suite