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Pourquoi ma caméra extérieure se déconnecte plusieurs fois par jour ?
Bonjour, J'ai un système Home Alarm Advanced (avec le Link Advanced) avec 3 caméras. 2 extérieures et 1 intérieure. Je n'ai qu'une seule caméra qui me pose problème et c'est... Lire la suiteBonjour Timothé, Comme déjà indiqué, un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une... Lire la suite -
Reprise Alarme Keeper Pro
Bonjour, Je viens d’acquérir une maison avec une alarme Keeper Pro, seulement il m'est impossible de la reprendre en mon nom. L’ancien propriétaire me dit qu’il a supprimé... Lire la suiteMerci en tout cas. Lire la suite -
Caméras déconnectées en permanence
Bonjour, Mes caméras outdoor et indoor n’arrêtent pas de se déconnecter du réseau wifi. Ce dernier est pourtant stable et suffisant. Les vérifications du réseau ont été... Lire la suiteBonjour, J’ai le même problème également, j’ai plusieurs caméras Somfy outdoor et indoor cela fait plusieurs semaines qu’elle se déconnecte toutes les unes après les autres... Lire la suite -
Volet caméra ?
Bonjour, Le volet de ma caméra ne s ouvre plus complètement, quand je le demande le volet s ouvre un petit peu au dixième d ouverture si je le force manuellement il s ouvre... Lire la suiteBonjour Michel, Il faudrait faire un changement de réseau wifi en reprenant le même réseau. Cela va resynchroniser la caméra. Bonne journée. Lire la suite -
Wifi et alarme
Bonjour, J’ai une alarme advanced pack avec caméra intérieur et extérieur Le problème vient de la portance du wifi pour certain accessoires J’ai rajouté l’élément pour... Lire la suiteLes caméras fonctionnent en WIFI 4 (2.4Ghz) Le nombre de caméra va dépendre de la qualité de votre wifi. Pour mémoire le wifi est partagé avec tous les matériels connectés... Lire la suite -
Caméras outdoor déconnectées
Bonjour, Nos deux caméras outdoor se déconnectent très régulièrement du wifi pour des durées plus ou moins longues (jusqu'à plusieurs jours) alors que les zones sont... Lire la suiteBonjour’ j’ai le même problème caméra à 1 mts de la box principale très interessant d’avoir une réponse Lire la suite -
Supression Compte 2 Propriétaires
Bonjour, Sur l'application 2 propriétaires sont mentionnés je souhaiterais savoir si je suprime mon compte (ayant créer l'alarme) si cela empêche le 2eme propriétaire à... Lire la suiteBonjour Claire Le compte qui à installé ne peut être supprimé. Il faut supprimer le Link et refaire l'installation si vous voulez changer de propriétaire au sens installation. Lire la suite -
Camera Outdoor ne répond plus
Bonjour, Une nuit pas comme les autre : 4hxx, Somfy Protect m'informe de la perte de connexion de ma Caméra extérieur. Redémarrage, test et control du branchement... Lire la suiteBonjour David, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Installation camera Somfy intellitag
Bonjour, Ma camera indoor ne fonctionnant plus (injoignable depuis Somfy protect), j'ai dû refaire l'installation. J'ai dû le faire à de multiples reprises, j'ai fini par y... Lire la suiteBonjour Morgan, Avez-vous du nouveau à ce sujet ? Est-ce que c'est censé fonctionner avec un réseau wifi mesh ? J'ai 2 émetteurs wifi reliés en ethernet. Je me demande si... Lire la suite -
Protection alimentation des écrans?
Bonjour, Je vais faire installer un visiophone V500 Pro io avec mes portails et portillon. Ma question, afin de préparer mon tableau électrique, quel puissance de disjoncteur... Lire la suiteExcusez-moi, mais pensez vous qu'un disjoncteur de 10A soit suffisant pour les deux écrans ou en faut-il un pour chaque écran? Lire la suite
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