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Problème batterie détecteurs d'ouverture
Bonjour, J'utilise actuellement 12 détecteurs d'ouverture Opening io (1811638). 10 fonctionnent sans problème. Pour deux d'entre eux, j'ai le problème que les deux piles... Lire la suiteBonjour Daniel, Pour le retour SAV, il faudra voir directement avec votre revendeur ou installateur. Bonne journée. Lire la suite -
Changer mon link d adresse
Bonjour, Je souhaite installer mon ancien Link a une autre adresse, mais je n ai pas les informations pour aller le désactiver sur mon ancien site...j ai divorcé entre temps... Lire la suiteBonjour Bernard, Il faut d'abord vous connecter sur Somfy Protect avec la bonne adresse mail et désinstaller le lien, ensuite vous déconnecter et vous reconnecter sur votre... Lire la suite -
Intellitag sur porte de garage basculante avec portillon
Bonjour, J'ai une porte de garage basculante (donc, vers le plafond) en PVC, avec armatures métalliques. Celle-ci contient un portillon intégré (qui bascule donc en même... Lire la suiteOui l'analyse est bonne. Perso j'ai renoncé et installé un radar. Lire la suite -
Connexion très aléatoire à l"application Somfy
Bonjour, Depuis quelques semaines la connexion à mon application à distance pour activer et désactiver l'alarme a beaucoup de mal à se connecter, elle a tendance à "mouliner"... Lire la suiteBruno sur la box Orange il y a un problème de synchronisation pour l'ouverture de ports 80 et 443 Vous pouvez le vérifier vous même en cliquant sur le lien suivant. Ne... Lire la suite -
Perte connexion wifi home alarm essential
Bonjour, Suite à une panne réseau, mon link essential n’arrive plus à se connecter. Comment puis-je le redémarrer physiquement (je ne peux plus le contrôler) sans perdre... Lire la suiteSuper, merci ! Ca a fonctionné nickel. Merci pour l’aide ! Bonne fin de journée Lire la suite -
Alarm advanced kit tahomia rj45
Bonjour, Serait il possible de savoir s il serait prévu de pouvoir utiliser le kit rj45 de la tahomia switch sur l alarme somfy? En effet le WiFi n'est pas forcément... Lire la suiteBonjour Jérome. Je peux déjà vous confirmez que ça ne fonctionne pas, j'ai fait l'essai. Est ce que c'est prévu, je ne sais pas, par contre nous sommes plusieurs a en faire... Lire la suite -
tuto de reinitialisation module IP Protexiom ?
Bonjour, Le tuto de réinitialisation du module IP prévoit de changer l'adresse IP ce qui n’est plus recommandé avec les box actuelles, mais pas de tuto sans changement adresse... Lire la suiteDear All, I connected the IP module through a 10/100 switch and it worked for three days, then it got stuck again. :( Any further ideas? Thank you! Lire la suite -
Impossible de réinstaller le link à nouveau domicile?
Bonjour, J'ai acheté une alarme MyFox il y a de nombreuses années déjà. Je ne l'utilise plus depuis longtemps, et l'avait rangé dans un carton. Je viens d'essayer de la... Lire la suiteBonjour Dylan, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. Lire la suite -
Déplacer le link?
Bonjour, Depuis plusieurs mois certains éléments de mon installation me demandaient de déplacer mon link. Comme c'était intempestif, je ne m'en suit pas occupé. Seulement... Lire la suiteBonsoir François Les piles des intellitags, badges ou clavier doivent êtres changées tous les ans sans s'occuper de la jauge. Pour les sirènes et les radars c'est tous les... Lire la suite -
Impossible d’installer ma caméra intérieure
Bonjour, Ma caméra intérieure qui fonctionnait encore il y a 48h m’a signalé une perte de réseau wifi. Malgré un power on/off qui n’a rien donné, j’ai supprimé la caméra de... Lire la suiteBonsoir Jacky, effectivement j’ai pu l’installer normalement à partir de l’Ipad. Cela ressemble à un « beau » bug ou sinon Somfy devrait livrer un IPad lors de l’achat d’une... Lire la suite
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