Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Ok, par le manque de symbole, pas très explicite le schéma.
Confirmez-moi ces points après contrôle :
Présence 24v permanent mesuré via un contrôleur universel sur bornier 3... Lire la suite
Bonjour,
J’ai acheté une camera Somfy One à un particulier afin de l’offrir à un proche, pour qu’il complète son pack d’ alarme SOMFY acheté à CASTORAMA.
Hélas ce message s’affiche... Lire la suite
Bonjour Sofian,
Malheureusement, nous sommes légalement contraint et nous ne pouvons nous permettre de supprimer cet équipement de nos serveurs.
Il faudra que le magasin... Lire la suite
Bonjour Jean-Sebastien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de migrer de Tahoma Classic à Tahoma by Somfy. J'ai ajouté mes enceintes Sonos pour voir mais cela ne me conviens pas. Impossible de supprimer les enceintes de Tahoma by Somfy... Lire la suite
Tahoma. Le SAVSomfy m’indique que je dois réaliser une procédure de double coupure sur chaque volet isolé. Le problème c’est que plusieurs volets sont connectés sur qu’un seul disjoncteur... Lire la suite
Bonjour Thomas
oui c'est exactement ça. Je sais que c'est fastidieux.
https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/Ej-aFz1O6yE
Bon courage ! Lire la suite
Bonjour
J'ai acheté un moteur de volet roulant filaire SOMFY à Leroy Merlin le 03/05/2024, pour remplacer un moteur filaire tombé en panne.
Comment raccorder les 4 fils du nouveau moteur... Lire la suite
En effet, j'avoue que ce détail ne m'a pas interpelé, j'étais figé sur les 3 fils mais pas sur leur couleur.
Mais question; Vu qu'il s'agit d'un moteur neuf, qui a coupé le... Lire la suite
d'où venait le pb. Le technicien étant nouveau dans la boîte il n'avait pas le matériel Somfy pour diagnostiquer la panne...bref, SAV nul pour moi. Mais bon prochain rdv dans 1 semaine, génial...accès jardin... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un soucis avec plusieurs de mes vannes somfy, elles ont 1 an et demi et pourtant plusieurs ont la pièce en plastique qui est reliée au radiateur qui est cuite. 2... Lire la suite
Bonjour,
Cela fait trois fois en quelques semaines que je réinstalle ma Somfy One plus car plus aucun équipement ne fonctionne. Ni les badges, ni les deux sirènes, ni les Intellitags !
On peut... Lire la suite
Bonsoir Fabrice
Essayez de désactiver le WIFI 6 pendant quelques jours pour déterminer si le problème vient de là.
Aujourd'hui on a des suspicion mais rien de confirmé... Lire la suite
Bonjour,
Je suis propriétaire d'un appartement Nexity livré cet été 2023.
J'ai associé mon boitier Nexity-Somfy avec l'appli Nexity Eugenie, et tout fonctionne. Mais l'appli Eugenie... Lire la suite
Bonjour Romain,
Normalement vous avez reçu une communicaton de nexity/eugenie pour vous indiquez que leur service cesseront de fonctionner a partir du 26/03/24.
Ce jour la... Lire la suite