Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je souhaiterais savoir si une fois fermé, le portail est verrouillé et résiste aux tentatives d’intrusion avec le moteur Somfy Elixo Smart IO pack confort ?
Merci... Lire la suite
Bonjour,j'ai un chauffage au sol salon séjour cumulé de 2900 w et 16A.
Je ne sais pas quel thermostat Somfy prendre.
Pouvez vous m'aider ?
Il y a le filaire V2 et le radio ?
Radio... Lire la suite
Bonjour,
Un badge présent dans le pack Home alarm plus acheté le 24/07/21 (voir facture en pj) ne fonctionne plus malgré le changement de pile.
Puis-je bénéficier de la... Lire la suite
Bonjour Yannick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
?
Cela donne une image d'un sav en ligne inexistant, les utilisateurs doivent s'entraider. Et somfy devient un vendeur de boite de conserve ???
je suis un peu énervé, excuseez-moi.
Merci,... Lire la suite
bonsoir,
déjà on se calme dans les propos :-) pas la peine de s'énerver au premier petit problème...
ensuite, réinitialiser le volet roulant :
https://www.youtube... Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté un tahoma switch somfy sur Amazon, quand j'essaie de créer un compte sur l’application tahoma by somfy (sur android) en associant la box, l'application affiche que la box... Lire la suite
Bonjour Jacky,
Merci pour votre réponse.
En effet en fouillant un peu plus j'ai vu que le problème devait venir de là, et il semblerait que les "Y" peuvent y faire quelque... Lire la suite
, je n'en suis pas informé). C'est très gênant car ma maison n'est plus protégée et je ne le sais pas !. J'ai acheté mon système d'alarme Somfy il y a un an et demi. Le badge reste toujours dans la maison et n'est utilisé... Lire la suite
Bonjour Pierre
Le badge est en boucle il faut le réinitialiser
Suivez le retex ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/3205388-retex-reinitialisation-badge-somfy-home-alarm... Lire la suite
Bonjour,
Le clavier RTS ne fonctionne plus. J'ai utiliser la fonction ADR pour réinitialiser avec les paramèetres d'usine. Mais après cela quand je veux mettre un nouveau code... Lire la suite
Bonjour Solene et Jla Bastin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... Lire la suite
Bonjour,
Je constate aujourd'hui que l'un de mes badge fait des scintillements.
J'ai donc recherché des informations sur le forum et j'ai pu lire des problèmes similaire... Lire la suite
Bonjour Rémy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
, par une motorisation somfy.
Quel modele me permettrai de faire cela?
Il est dit dans les descriptions qu’il faut mini 21cm entre le battant et la cloture (representé par le muret dans ma piece jointe... Lire la suite
Bonjour Jeremy,
Comme indiquée, il faut respecter à la lettre, les indications du disque, sinon votre motorisation risque de ne pas durer dans le temps ou pire, il ne va pas... Lire la suite
Somfy a procédé à une modification et une nouvelle génération existe, savez-vous comment pouvoir faire remplacer les badges?
n vous remerciant par avance de vos retours... Lire la suite
Bonjour Romain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite