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accès Tahoma impossible suite emménagement
Bonjour, Suite à un changement de propriétaire, je ne peux pas activer le boîtier SOMFY-TAHOMA de l’ancien propriétaire puisqu’il est déjà activé. Le code PIN du boîtier est... Lire la suitebonjour Jean-Pierre, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée Lire la suite -
mise à jour Tahoma switch impossible ?
Bonjour, ma Tahoma récemment installée ne se met pas à jour, dernière version màj 2021.1.4-22 pin boîtier 2005-2092-0498 merci pour votre aide Merci, Lire la suitebonjour, j'ai résolu mon problème de màj avec la méthode de JACKY M.... encore merci Lire la suite -
Gestion 2 sites
Bonjour Cela fait plusieurs mois, suite à une mise à jour de l’application. Que je peux plus me connecter à mon deuxième site pour gérer mon chauffage. Je ne vois qu’une seule... Lire la suite -
Compte lié à une box
Bonjour, Suite à un déménagement, pouvez vous supprimer le compte lié à la box tahoma ? D’avance merci Merci, Lire la suiteMerci Cela fonctionne Bonne journée Lire la suite -
Support mural boitier Somfy Chronis IO Référence : 1805227
Bonjour, J'ai perdu le support mural qui permet la fixation du boitier sur le mur, j'aimerais en commander un mais je ne trouve la pièce nulle part. Pourriez-vous m'aider et... Lire la suite -
Remplacer kit de connectivité par TaHoma switch ?
Bonjour, Je souhaite remplacer mon kit de connectivité Pin 2108-1205-9512 par une TaHoma switch pin 2310-7618-7006 en conservant mon adresse e-mail et les équipements... Lire la suiteBonjour Nicolas, Merci et bonne journée également. Cordialement Michel R Lire la suite -
Changement de compte TaHoma V2 entre l'ancien propriétaire et moi ?
Bonjour, Dans le cadre de l’achat d’un nouveau bien, l’ancien propriétaire m’a laissé sa TaHoma V2, qui gère les volets roulants de toute la maison, ainsi que son compte sur... Lire la suiteBonjour Céline, je vous invite plutot a prendre contact avec notre service client au 0820 055 055 (0,15cts/min) pour qu'il puisse vous aider car il sera compliqué de vous aider... Lire la suite -
Kit connectivité: impossible ajouter mon volet io, erreur un pb est survenu. Que faire?
Bonjour, J'ai acheter un kit de connectivité. Ayant pour le moment 1 volet avec Moteur SOMFY IO, impossible de l'appareiler sur l'appli. Avez vous une solution? Il me sort... Lire la suite -
Suppression d'un compte 1
Bonjour, pouvez vous supprimer le compte de ma seconde box tahoma switch acheté d'occasion l'ancien propriétaire n'ayant pas fait le nécessaire Code PIN 2015 0741 6863 Par... Lire la suiteBonjour ,merci beaucoup tout est nickel... Lire la suite -
nos services sont actuellement indisponibles" :
Bonjour, J ai à priori le même problème que beaucoup avec ce message " nos services sont actuellement indisponibles" :( Mon code pin est le 2113-1803-0592 Quelqu'un peut- il... Lire la suiteBonsoir Merci Nicolas pour votre réponse. Mon téléphone est éteint tous les soirs et ce message apparaît aussi sur le téléphone de ma femme. La connexion est en wifi et les... Lire la suite
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