Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
et +).
La programmation SMARTfonctionnait précédemment. Je ne sais pas ce qui a pu se passer. Les scénarii sont bien identifiés en fonction de l'ensoleillement, mais le scénario Pluie ne se lance pas lorsqu... Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques jours, mon horloge Chronis Smart Uno qui commande l'ouverture te la fermeture d'un volet ne fonctionne plus que par pulsion. A chaque appui sur le bouton haut ou bas... Lire la suite
Bonjour,
Une information qui pourrait servir tous ceux à qui on vous dit que votre programmateur est à remplacer.
Vous pouvez faire réparer votre appareil sur .
ça m'a couté... Lire la suite
à ma freebox delta).
Maitenant j'aimerai ajouter ma porte de garage avec moteur Somfy Dexxo Smart IO.
J'ai donc fais la procédure de reset et d'apparaiement pour l'ajouter dans l'application Tahoma... Lire la suite
Bonjour Valentin,
Il va falloir reprendre la remise à zéro du Dexxo car il doit être verrouillé par la clé de sécurité Io.
Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à... Lire la suite
Bonjour,
Depuis la nouvelle version de votre application Android de cet été 2025 il m'est impossible de connecter avec mon smartphone qui est pourtant récent : SAMSUNG S23 Ultra. Tout fonctionnait... Lire la suite
Bonjour à tous ,
Depuis hier je ne reçois plus de notification push de mes smarts, est ce que quelqu'un d autre à ce problème ?
Merci.
Merci,... Lire la suite
Bonjour Vanessa,
Oui je confirme tout est rentré dans l'ordre, mon problème vient de ma montre 4G avec une esim qui possède le même numéro que mon mobile ( clone de mon... Lire la suite
(envoi de notification si fuite)
avec des capteurs de fuite Zigbee qui fonctionnait parfaitement et là le scenario ne fonctionne plus je l'ai supprimé et récrée et cela ne fonctionne pas : la fuite... Lire la suite
Bonjour,
J ai fait une mise à jour de ma tahoma ce matin et depuis mes smarts ne fonctionnent plus ,est ce que quelqu'un a le même problème, ou est ce qu un yellow peut m aider... Lire la suite
Bonjour Camille,
Oui c'est ce que je vous indique, la température a passé le seuil deux fois dans le mois et le scénario s'est bien joué donc il fonctionne.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour
La fonction de géolocalisation est uniquement possible avec la box Connexoon Acces (obsolète) et les contraintes que ça suppose.
Bonne journée. Lire la suite
a bug du jour au lendemain, perte de connexion wifi sans aucun changement. Après plus de 20 tentatives de reset / reboot / changement de câble / recréation de domicile .. j'ai réussi a la reconnecter... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite faire fonctionner mes 2 portes de garage Dexxo Smart iO en RTS. J'ai donc commandé le récepteur RTS 2400556.
Sur quel bornier dois-je raccorder le récepteur ?
Merci,... Lire la suite
Il n'y a aucune prog entre garage et récepteur.
Vous devez juste affecter les deux canaux à Tahoma, ce qui donnera deux icones que vous nommerez garage 1 et garage 2, ou autre... Lire la suite