Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Mon visiophone V500 PRO io fonctionnait parfaitement depuis avril dernier avec le module de connectivité.
Hors depuis 2 jours, suite à une coupure de courant, le visio ne se reconnecte... Lire la suite
Bonjour,
j'ai eu une coupure de courant dans mon immeuble dernièrement.
Depuis mon appli Tahoma n'est plus connecté à ma box Tahoma Din V2 dans mon tableau de bord.
J'ai essayé de la reconnecter... Lire la suite
Je partage une information supplementaire. Je viens de résoudre lenproblème en coupant à nouveau le courant pendant 30 seconde au telerupteur. Redémarrage du rail DIN avec led... Lire la suite
Vous trouverez toutes les informations au lien ci-dessous : Est-ce que le Link Advanced continue à fonctionner en cas de coupure de courant ? Lire la suite
Bonjour,
Matériel : visiophone V500 connect
Lors d'une coupure d'électricité générale du réseau électrique (ce qui arrive régulièrement dans notre localisation), au retour de l'électricité... Lire la suite
Bonjour Stéphane,
Devant l'inaction de Somfy devant ce point bénin, en solution palliative j'ai acheté une prise connectée WIFI d'une dizaine € connectée à Smartlife pour... Lire la suite
ghz et que je sois sur un canal non saturé. Le cryptage est bien en wpa2 aes . la nuit précédente à la coupure le link essential a perdu l'électricité une minute. C'est le seul appareil qui a eu ça aucune coupure... Lire la suite
Emmanuel, une règle d'or avec le matériel de sécurité quel qu'ils soient.
On ne l'installe pas avant de partir en vacances.
Toujours 2 ou 3 mois avant pour gérer les... Lire la suite
RTS n'est plus associée au moteur.
- Le moteur ne réagit plus à la télécommande.
- Il ne réagit pas non plus à la procédure de double coupure d'alimentation.
- De manière occasionnelle, il démarre... Lire la suite
Bonjour
D'abord, sachez qu'il faut éviter de manœuvrer un moteur à vide. Il faut accrocher le tablier.
Essayez la procédure de télécommande perdue ou cassée :
https... Lire la suite
Bonjour,
J ai un store banne filaire commander avec un slim io 1871293a .
Après chaque coupure de courant j'ai la perte de la position "my" ainsi que le pourcentage de d'ouverture... Lire la suite
Bonjour,
Apres une coupure internet, je n'ai plus d'image, lorsque j'appuie sur "l’œil", rien ne se passe, la commande d'ouverture du portail depuis le moniteur ne fonctionne... Lire la suite
Oui, reset fait. J’ai finalement compris l’origine de la panne. Un faux contact des fils qui partent vers le portail et la camera/sonnette. Je vais changer les cables et cela... Lire la suite
Bonjour,
j'ai lu attentivemment les FAQ de questions similaires mais pas vraiment de solutions.
Ma Cam Exterieur, parfois est inaccessible. Quand je me connecte avec Somy Protect Je vois bien... Lire la suite
Bonjour,
Après une coupure de courant, un de mes BSO ne répond plus à ma télécommande. J'ai essayé la procédure 2/8/2 s mais aucun mouvement du volet. Pouvez-vous m'aider ?
Merci,... Lire la suite
Bonjour Jerome,
Pour dépanner votre BSO, je vous invite à télécharger l'application "Help me" de Somfy qui vous indiquera comment procéder.
Voici le lien vers cette... Lire la suite