Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'avais l'impression d'avoir suivi les nombreux conseils sur ce forum.. mais je n'y arrive pas.
Je viens de passer de freebox revolution à freebox pop. J'ai réinitialisé l'IP, ai rajouté... Lire la suite
Bonjour Jacky
Pour le RJ45, en effet, j'avais mi sdans un port de la box qui n'était pas correct. Une erreur que j'ai commise il y a 1 jour en tentant d'améliorer ma connection... Lire la suite
Bonjour,
Je vous contacte car suite à un changement de Box internet, je n’ai plus accès en local et à distance à mon alarme (Freebox Delta à Bbox Ultym wifi 7).
J’ai suivi votre procédure de mise... Lire la suite
Top, merci Jacky
Excellent conseil, ça fonctionne.
C’est la 2eme fois en 10 ans que j’ai des problèmes avec mon alarme et à chaque fois le forum trouve la solution. MERCI... Lire la suite
qui fonctionnait très bien sur le vieux routeur SFR RED. Aucun soucis.
Je suis passé chez Free, avec une Freebox Pop depuis 1 mois, et depuis ce passage la Tahoma se déconnecte constamment, plusieurs fois... Lire la suite
Bonjour,
Même constat ici avec la Freebox Pop. J’ai essayé pas mal de réglages (séparation 2.4/5, canal fixe, réduction de puissance, désactivation du band steering…) mais les... Lire la suite
Bonjour,
Lors de la mise en route de ma
Box Tahoma je n’arrive pas à la connecter sur mon wifi
J’ai systématiquement un message d’erreur lors de la Connection au wifi... Lire la suite
Bonjour,
J'ai bien suivi le retex, j'ai réinitialisé l'alarme, sans modifier l'adresse IP 192.168.1.51, j'ai reparamétré l'alarme et rebouté la box.
J'ai confirmé la... Lire la suite
Pas de problème Bernard.
Je vous donne juste un information supplémentaire comme vous êtes chez Free.
Si jamais la mise à jour du serveur DNS de Somfy ne fonctionnait plus... Lire la suite
Bonjour, et merci Jacky pour la procédure.
J'ai conservé sans modifier l'adresse IP de la centrale mais les ports 80 et 443 ne sont pas ouverts malgré la sauvegarde et le... Lire la suite
Vous n'avez pas appliqué le Retex pour tester l'ouverture des ports
Je vous remet le lien
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial Lire la suite
Bonjour,
Depuis que nous sommes passés de la freebox delta à la freebox ultra notre TaHoma n’arrive plus à se connecter en wifi, nous avons essayer plusieurs choses: la remettre à zéro... Lire la suite
Bonsoir
Appliquer les réglages qui sont dans le post sur Freebox et tout rentrera dans l'ordre.
Je vous remet la copie des réglages surligné en jaune. Lire la suite
Bonjour,
Nous sommes le 26 Novembre 2025.
Je suis dans une impasse. Suite à un dysfonctionnement et changement de ma Freebox. J'ai du réinstaller tout mon système home alarm suite à un problème... Lire la suite
Bonjour Jacky
Pour la suppression totale de l'alarme c'est bon.
J'ai retrouvé sur le site somfy.
Il est bien précisé que la suppression du lynk entraîne automatiquement la... Lire la suite
Bonjour,
Je ne trouve pas dans l'application Freebox Home la possibilité de partager les clés i/o afin qu'ils soient connu de la Tahoma Switch? Est-ce que la fonctionnalité existe toujours, si oui... Lire la suite
Bonjour,
J'avais un pilotage de mon installation avec ma freebox delta qui fonctionnait bien. J'ai changé de box pour migrer sur une freebox Ultra et j'ai acheté un Kit de connectivité... Lire la suite
Bonjour Henri
Après la réinitialisation de chaque motorisation, 2 choix s'offrent à vous. Soit vous les intégrez d'abord dans la Freebox, soit dans le kit. Si vous les... Lire la suite