Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai acheté une caméra Somfy Indoor chez castorama et je constate un défaut d'image permanent. Un halo blanc important apparait sur le cote droit de l'image en direct. J'ai déplacé... Lire la suite
Bonjour Petra,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaiterais savoir si l'application somfy protect pour enregistrer une alerte intrusion grâce a une caméra somfy indolore est payante.
Merci d'avance
Merci,... Lire la suite
Somfy Protect.
Mon problème est que suite à une panne, la box 3s Axovia a été changée en Sav (tout un bordel car posé par électricien , qui a dû passer par le Sav, ... Ça a pris 3 mois... Lire la suite
La platine de rue doit être reliée en filaire à la box, d'ailleurs vous devriez voir les fils non utilisés.
Ces fils se raccordent sur les borniers 31/32.
Bonne journée Lire la suite
Bonjour,
Je cherche à savoir comment effectuer la connexion de ma box somfy à celle de Orange.
J'ai toujours un voyant rouge et je ne vois aucune indication pour faire cette connexion ?
Pourriez... Lire la suite
Bonjour
Il faut ouvrir le tableau électrique pour chercher le cable RJ45 qui permet de faire la liaison avec la box orange
Le lien vers les notices
https://www.somfypro... Lire la suite
, ceux que j'utilise depuis toujours avec ma box Somfy Basic. Tout c'est bien passé. Quelques secondes après avoir réussi, un message d'erreur est apparu.
Je ne l'ai pas noté.
Depuis, je ne sais plus récupéré... Lire la suite
donc en boucle.
J’ai déjà réussi à remettre le Link Advanced en connexion et ses LED sont maintenant dans l’état attendu.
Je souhaiterais savoir quelle procédure Somfy préconise dans cette situation... Lire la suite
Bonjour Morgan,
Merci pour votre réponse
Oui j'ai bien fait la procédure pour le changement de réseau wifi et c'est depuis la que les autres produits ne sont plus reconnu... Lire la suite
, je ne sais par quel miracle,
Mais je me suis dis je vais aller voir ça, les boitiers de commande, des Centralis Indoor RTS, sont dans des boites de dérivation dans le grenier.
J'ai donc fait... Lire la suite
Bonjour,
Ma caméra somfy est bloqué sur la led bleu. Impossible de la réinitialisé avec le petit bouton situé en dessous du branchement. Impossible bien sûr de la réinstaller. Comment puis... Lire la suite
Bonjour Laurine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une porte de garage avec un automatisme Nice sur lequel j'ai installé un module Somfy rts standard.
La configuration et le pilotage via ma tahoma box fonctionne parfaitement... Lire la suite
Bien sûr que je vous ai dirigé sur le choix de ce récepteur RTS pour piloter votre moteur non Somfy.
Tout d'abord je vous ai confirmé et certifié qu'il était compatible Tahoma... Lire la suite
Bonjour, j’ai installé un portail avec un moteur Somfy, 500 3io
J’ai une TaHoma et j’ai une implication Somfy sur mon téléphone, j’ai un petit souci lorsque j’ouvre mon portail sur l’application... Lire la suite