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Somfy One, impossible de changer de borne WIFI, solution trouvée
et changement de paramètres. Comme la Somfy One+ se déconnectais souvent puis plus du tout, j'ai vérifié la couverture WIFI et trouvé qu'il fallait que je change de répartiteur WIFI (canal compatible 10/11... Lire la suite -
Comment arrêter la sirène de la caméra Outdoor 2 ?
Bonjour, La sirène de ma caméra Outdoor 2 ce déclenche à chaque détection de mouvement pourtant je l’ai bien désactivé dans l’appli, j’ai fait plusieurs réinitialisation, je... Lire la suiteBonjour Etienne, Il faudrait la désinstaller puis la réinstaller, car une mise à jour n'a pas été correctement installée. Bonne journée. Lire la suite -
Absence accessoires dans l'application
donc la sirène extérieure, le clavier le détecteur de fumée et de mouvements ne sont pas dispo pour installation. A 650 euros le pack je suis vraiment dépitée et je vois que je suis pas la seule. Mon numéro mac... Lire la suite -
Declenchements intempestifs caméra outdoor la nuit après mise à jour
Bonjour, J ai une de mes 2 caméras qui depuis la mise à jour se declenche toutes les nuits par intervalles de plus ou moins espacees de 45min à une heure. Pas de passage sur... Lire la suiteBonjour Patrick, Pouvez-vous poster des vidéos de déclenchement afin d'analyser correctement le problème. Bonne journée. Lire la suite -
Somfy Outdoor Camera HS
Bonjour, Je viens d'acheter une Somfy Camera Outdoor Neuve. Au bout d'une journée HS. Comment faire fonctionner la garantie ? Renvoyer le produit ? Le produit est intacte... Lire la suite -
impossible d'ajouter une camera outdoor via Somfy Protect ?
Bonjour, depuis peu, il est impossible d'ajouter une caméra (indoor ou outdoor) somfy via l'application somfy protect. L'application ne propose plus ce matériel dans la liste... Lire la suiteBonjour Guillaume, Pouvez-vous me dire quand est-ce que vous avez supprimé la caméra ? Pouvez-vous poster une photo du MAC de la caméra et une capture d'écran de la liste... Lire la suite -
Bug Alarme, disparition des équipements, impossible de reconnecter mon Link
Bonjour, Suite à un bug de mon alarme ce jour à 15h, j'ai tenté de reconnecter mon Link (Home Alarm Standard). Finalement, tous mes équipements ont été supprimés, mais pas... Lire la suiteBonjour, Les 5 piles HS le même jour, ça serait étonnant. Retour pour les utilisateurs : il faut s'armer de beaucoup de patiences. J'ai réussi à resynchroniser tous mes... Lire la suite -
Comment reconnecter Link Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux pas piloter mon Home Alarm Advanced à partir de l'appli. J'ai redémarré la box, réinitialisé le link suivant procédure (dépose piles... Lire la suitePetite rectification concernant le store de la fenêtre de toit: elle ne fonctionne plus avec la télécommande velux. En voulant l’installer sur l’application tahoma, il fallait... Lire la suite -
Problème connexion link advanced ?
Bonjour, Apparemment beaucoup de personnes on des problèmes de connexion après changement de box, pour moi c’est pareil maintenant, donc j’ai bien tout essayer les reset (les 2... Lire la suiteBonjour Frederic, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre link Advanced soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Autoprotection de la sirène extérieure ?
Bonjour, Avant de parler de ma sirène extérieure je reviens sur le souci que j'ai connu avec ma sirène intérieure qui m'annonçait régulièrement, à tort, que les piles étaient... Lire la suiteBonjour, Je relance ce sujet, car je me demande pourquoi Somfy, tout simplement, ne permet pas une autoprotection à 2 niveaux sur la sirène extérieure : - soit (comme sur la... Lire la suite
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