Résultats de recherche
-
Ma caméra Outdoor ne s'allume plus
Bonjour, Je viens de me rendre compte que je ne reçois plus de message de ma caméra Outdoor. Le voyant LED etait bleu, puis clignotait environ toutes les 30sec. Depuis, j ai... Lire la suite- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 34 / 100
- points
Bonjour Mathieu, Comme indiqué dans mon post précédent, le correctif est actuellement en cours de déploiement et sera prochainement appliqué sur l’ensemble des caméras. Je... Lire la suite -
Camera intérieure à le volet qui claque.
Bonjour, Bonjour, la caméra de surveillance intérieure a le volet qui claque en permanence. Après l’avoir désinstallée, puis réinstallée, puis désinstallée, réinitialisée etc... Lire la suiteBonjour Morgan, Si je comprends l'intervention s'est faite à distance? En effet je ne constate plus de problème, merci. Lire la suite -
Comment bénéficier de l’offre d’essai de la télésurveillance après une première activation?
Bonjour, J’ai activé le service de télésurveillance le premier mois sans avoir noté que je dispose d’une offre d’essai de trois mois (code disponible sur la boîte de mon... Lire la suiteBonjour Henri, Comme je vous l'ai indiqué, il faut résilier votre télésurveillance actuelle, puis souscrire de nouveau. Bonne journée. Lire la suite -
Pas de notification sonore de ma sirène intérieure
Bonjour, Lors de la finalisation de l'installation de l'alarme, j'ai souhaité effectuer plusieurs tests sonores. Je remarque que lorsque je fais un test (activation de la... Lire la suiteBonjour Cédric, Si les manipulations demandées ne sont pas effectuées je ne suis d'aucune utilité. Installation de votre sirène intérieure le 08/03/2020 à 14h17. 26s... Lire la suite -
Caméra Somfy Indoor n’affiche plus la vidéo
Bonjour, Ma caméra Indoor n’affiche plus de vidéo depuis plusieurs jours. Je l’ai réinitialisée, éteinte, redémarrer. Le câble d’alimentation fonctionne et les voants aussi... Lire la suiteBonjour Morgan, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous... Lire la suite -
Rotule de caméra outdoor fissurée
Bonjour, Souhaitant déplacer ma caméra Outdoor, je m'aperçois que la rotule est fissurée. Elle n'a pourtant subit aucun choc et a été manipulée qu'une seule fois lors de son... Lire la suite -
Pourquoi mon alarme sonne et dit que la link a été déplacée et que la porte a été ouverte alors que non ?
Bonjour, Mon alarme Somfy link Essential se déclenche (sonne) et m’envoie des notifications telles que « ouverture détectée par l’intellitag de votre entrée » et « le link... Lire la suiteBonjour Laurent, Le nécessaire a été effectué. Bonne jorunée. Lire la suite -
Problème d’accès à distance Protexiom
.net, un message apparaît « connection impossible à l’hôte, … ». J’ai éteint le wifi 5hz et 6 hz de la Bbox pour ne garder que le 2,4hz, canal auto ok, pas de filtrage MAC, je n’appuie pas sur le WPS... Lire la suiteTop, merci Jacky Excellent conseil, ça fonctionne. C’est la 2eme fois en 10 ans que j’ai des problèmes avec mon alarme et à chaque fois le forum trouve la solution. MERCI... Lire la suite -
somfy one impossible à supprimer dans l'application somfy car figé en mode alarme activée.
Bonjour, Suite à un problème de wifi, ma somfy one ne veut plus se reconnecter. J'ai fait un reset mais quand j'essaie de supprimer la somfy one de l'application somfy, je ne... Lire la suiteBonjour Caroline, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Somfy link ne veut plus se connecter
Bonjour, Mon somfy Link ne veut plus se connecter au cloud Somfy depuis début juillet. Le fonctionnement était nominal depuis de nombreuses années. J'ai tenter toutes les... Lire la suite
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
