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: PXL_20251025_1039...

: 15 Mo

: 25 octobre 2025

: Traitement

Problème avec connexion Link ?

Bonjour, Depuis une dizaine de jours, mon link ne veut plus se connecter au réseau WIFI malgré toutes mes tentatives de réinitialisation. Avez vous une idée ? Merci, Lire la suite

David D.

David D.

Niveau: 1

237 / 750
points

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Nombre de réponses: 22 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: David D.

Date: 25 octobre 2025

: il y a 3 mois

question: q

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David D.

David D.

Niveau: 1

237 / 750
points

Bonjour Morgan, une personne m'a déjà contacté par téléphone. Merci beaucoup. Lire la suite

Nom de l'auteur: David D.

Date: 13 novembre 2025

: il y a 3 mois

réponse: r

Link Home Alarm impossible a reconnecter

pour le remplacement vers le Link Advanced? Numéro Mac de mon Link : BU01110072DC Merci,... Lire la suite

sylvie B.

sylvie B.

Niveau: 0

16 / 100
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Consultations: consultée 115 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: sylvie B.

Date: 12 février 2024

: il y a presque 2 ans

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

Niveau: 4

5000 / 5000
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Bonjour Sylvie Oui si la batterie est HS vous ne pouvez plus le reconnecter. Pour mémoire Achat a partir de 2020 garantie 5 ans Avant 2020 garantie 2... Lire la suite

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 12 février 2024

: il y a presque 2 ans

réponse: r

Comment connecter le link en WIFI?

comme précisé dans les différents tuto. Les numéros trouvés au niveau du link sont 311047C et mac 0076B10F6866 Avez-vous une solution? Merci par avance... Lire la suite

stéphanie G.

stéphanie G.

Niveau: 0

36 / 100
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Consultations: consultée 192 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: stéphanie G.

Date: 3 avril 2022

: il y a presque 4 ans

question: q

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Frédéric M.

Frédéric M.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Stéphane, Nous constatons que vous êtes parvenu à installer votre Link. En cas de difficulté supplémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter. Bonne journée Lire la suite

Nom de l'auteur: Frédéric M.

Date: 6 avril 2022

: il y a presque 4 ans

réponse: r

Intellitag sur mon appli Somfy protect ?

Bonjour, Pourquoi dans l'appli Somfy protect, quand je fais ajouter un équipement, on ne me propose pas l'intallation de l'intellitag ? Merci, Lire la suite

Romain P.

Romain P.

Niveau: 0

46 / 100
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Consultations: consultée 265 fois

Nombre de réponses: 18 réponses

Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Romain P.

Date: 10 mars 2025

: il y a 11 mois

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

Niveau: 4

5000 / 5000
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Bonjour Romain C'est problème de débit internet. Il faut rebooter votre box internet puis redémarrer vos caméras suivant la procédure ci jointe https://www.somfy... Lire la suite

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 30 septembre 2025

: il y a 4 mois

réponse: r

Remplacement de link advanced défectueux

ci impossible de refaire l'appairage.(2 voyants bleu clignotant) Cet appareil est défectueux. Comment le faire reprendre en SAV? MAC 0076B1107904 Merci, Bonne réception... Lire la suite

Gérard

Gérard

Niveau: 0

69 / 100
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Nombre de réponses: 6 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Gérard

Date: 17 février 2025

: il y a 12 mois

question: q

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Gérard

Gérard

Niveau: 0

69 / 100
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Bonjour J'ai suivi la procédure pour réinitialiser le wifi et cela à fonctionné. Merci Bonne journée Lire la suite

Nom de l'auteur: Gérard

Date: 3 mars 2025

: il y a 11 mois

réponse: r

Impossible de désactiver d’alarme

Bonjour, Malgré tous les essais impossible de désactiver notre l’alarme l’application bloque, j’ai essayé de redémarrer les caméras et système wifi rien n’y fait… Code Mac des caméras 0076... Lire la suite

Anthony R.

Anthony R.

Niveau: 0

1 / 100
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Consultations: consultée 256 fois

Nombre de réponses: 13 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Anthony R.

Date: 24 septembre 2023

: il y a plus de 2 ans

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Olivier, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. Lire la suite

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 23 mai 2024

: il y a plus d'un an

réponse: r

Connection du Link alarme somfy protect

du link avec le numéro de MAC, et pourtant, il ne veux pas s appareiller. Si nécessaire, je peux vous transmettre numéro MAC nouveau link. Merci.... Lire la suite

Damien P.

Damien P.

Niveau: 0

74 / 100
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Consultations: consultée 286 fois

Nombre de réponses: 21 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Damien P.

Date: 20 décembre 2020

: il y a environ 5 ans

question: q

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Cedric

Cedric

Niveau: 1

199 / 750
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Bonjour MAud, J'ai bien réussi à reconnecter mon Link et malheureusement j'ai du ré-installer tous mes intellitag. Quelle galère que tous mes paramètres ne soient pas... Lire la suite

Nom de l'auteur: Cedric

Date: 6 octobre 2022

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Accès au live de la caméra sur l'appli

Bonjour, Depuis quelques jours, je n'arrive plus, de mon appli Somfy, à regarder ce que filme ma caméra extérieure. Pourtant je sais que la caméra fonctionne car des alertes me... Lire la suite

Arnaud W.

Arnaud W.

Niveau: 0

2 / 100
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Consultations: consultée 92 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Arnaud W.

Date: 28 mars 2025

: il y a 10 mois

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Bonsoir Arnaud Si la fonction ne marche pas quand vous êtes chez vous, débrancher et rebrancher la box internet pour repartir sur une connexion propre avec les serveurs Somfy... Lire la suite

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 28 mars 2025

: il y a 10 mois

réponse: r

Capture d’écran . 2024-05-25 à 14.06.12.jpeg

: Capture d’écran ....

: 370 ko

: 25 mai 2024

: Traité

comment résoudre échec installation Somfy One + ?

Bonjour, J'ai tenté d'installer une caméra Somfy One+ neuve mais la procédure ne vas pas jusqu'au bout. (voir capture écran). J'ai réinitialisé 2 fois, même résultat... Lire la suite