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pas d'équipements sur somfy Protect?
Bonjour, Suite à un changement de téléphone je n'ai plus d'équipements dans Somfy Protect. Mon numéro MAC est le suivant: 0076B10F4368 Merci de votre aide Merci,... Lire la suite -
Impossible de déconnecter a la connexion de secours?
Bonjour, Je le suis abonné à la connexion de secours tout en vérifiant que j’étais bien éligible ( de ou j’habite). Après plusieurs test de vérification que ce soit à... Lire la suite -
Somfy one problème connexion wifi
rouge et retour à blanc en bas Effacer de mes équipements Reset et elle ne prend toujours pas Adresse mac du link e04f43b8f2c2 Merci Merci,... Lire la suite -
Comment reconnecter Link Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux pas piloter mon Home Alarm Advanced à partir de l'appli. J'ai redémarré la box, réinitialisé le link suivant procédure (dépose piles... Lire la suiteEffectivement je n’avais pas choisi la bonne adresse mail. L’application fonctionne à nouveau. Je vous remercie ainsi que les utilisateurs m’ayant aidée. Bonne journée Lire la suite -
Le QR code n'est pas reconnu par la caméra Outdoor pour la connecter
correspondantes à mon souci... je vous transmets le numéro Mac : 0076B1088618 2121 SF6100D Merci de votre aide,... Lire la suiteBonjour, J’ai le même problème, le QR code n’est pas lu malgré des tentatives sur différents supports et différents réseaux WiFi. Adresse MAC : 0076B1244B26 25 147... Lire la suite -
Impossible de connecter ma caméra intérieur
Bonjour, Depuis fin décembre, ma caméra intérieur ne fonctionne plus. Ayant reçu un message de somfy m'indiquant une perturbation des services j'ai attendu plusieurs semaine... Lire la suite -
Possibilité de supprimer le compte de l'ancien propriétaire ? Alarme Protexiom
local avec l'adresse IP je peux consulter l'alarme mais impossible de créer un nouveau compte pour l'accès à distance sur le site alarmsomfy.eu. La centrale n'est pas détectée. Voici le n° de la centrale... Lire la suiteBonjour Thomas, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée Lire la suite -
Modification de l'application
Bonjour, J'ai reçu, il y a quelques temps un mail m'annonçant que l'application allait être modifiée. En effet, son aspect a changé. Et depuis lors, je constate et déplore... Lire la suite- Anonyme
Anonyme
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Re Je viens de m'apercevoir d'autre chose, qui est signalé par quelqu'un sur le groupe FB : il n'y a plus l'ampoule sur les vignettes ; donc pour allumer un luminaire lié à une... Lire la suite -
Caméra indoor défectueuse ?
Bonjour, Il y a quelques jours, ma caméra indoor s'est déconnectée de mes équipements et je n'arrive plus à l'ajouter à nouveau dans l'app. J'ai tout testé : réinitialiser... Lire la suite -
Camera deja installé sur un autre site
mais cela ne fonctionne toujours pas. Pouvez vous faire le nécessaire camera indoor MAC 0076b104ee13 1938 ou sur la boite SF240150700DCA1 merci... Lire la suite
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