Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

adresse mac ?

Comment trouver l'adresse MAC ?, j'ai une FREEBOX, et j'ai des problèmes de connexion du LINK

Richard L.
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    Bonjour jl,

    Ce qui est affiché derrière le Link est le numéro de série du Link. Vous pourrez trouver l'adresse MAC sur l'application lorsque le Link est installé ou sur votre Freebox si l'appareil est connecté.

    Bonne journée,

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    Bonjour

    l'adresse mac est sur l'étiquette apposée sur le link.

    jl
    jl

    jl

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    L'étiquette de mon link n'est pas une adresse MAC, elle commence par BV01. Le "V" n'est pas utilisé pour les adresse MAC.
    Ou puis je la trouver du coup ?

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    Généralement, ça commence par BU

    jl
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    Bonjour Jorge
    Effectivement j ai désactivé mon filtrage MAC, installé, note l adresse MAC sur l application et j ai pu la renseigner dans mon filtrage
    Merci

    ZANNONI J.
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    Bonjour à toute l'équipe,

    Je recontre le même problème, ma cam est déjà sur un autre compte , donc j'arrive pas a l'installer.. mais je sais que votre équipe va régler ça lol... l'adresse MAC EST
    0076B10446E9 CAAH

    Bonne journée à tous.
    Johann

    Bonjour Zannoni,

    Pouvez-vous me dire ou et quand l'avez-vous acheté ?

    Bonne journée,

    ZANNONI J.
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    Bonjour,
    Y a au moins 2 ans , mais plus la date précise.

    Cdt

    ZANNONI J.
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    J ai retrouvé la date d'achat , c'était le 01.02.2021 sur Amazon.

    Zannoni,

    Je constate que la caméra à été correctement installé.

    Bonne journée,

    ZANNONI J.
    ZANNONI J.

    ZANNONI J.

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    Bonjour,

    Oui, elle est bien installée suite à votre intervention. Merci

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