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Link & Freebox Delta
Bonjour. Changement d'une freebox revolution pour une delta hier et c est le drame ... J ai suivi tout les tutos trouvés (pdf). Configurer la freebox delta avec une connexion specifique... Lire la suiteNuméro du Link : BU01110284892150 Lire la suite -
Pas de notification reçue sur activation alarme par badge (wi-fi hors de portée) ?
Bonjour, Si je suis hors de mon domicile et qu'un badge active l'alarme, je ne reçois pas la notification "Activation Alarme" sur mon mobile mais l'activation est bien... Lire la suiteBonjour Morgan, Vous m'avez envoyé un mail le 31/10 que mon problème aurait été signalé au service concerné. Depuis lors j'essaye de vous tenir au courant de tout les... Lire la suite -
Caméra extérieure est deja installée sur un autre site, comment faire ?
sur le forum nous avons pu voir qu'il vous faut le numéro MAC afin de la réinitialiser , le voici donc : 0076B1073C38 1904 Rev. B Pouvez vous réinitialiser la caméra afin que nous puissions l'installer... Lire la suiteBonjour Romain, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il... Lire la suite -
visio v500 clignote vert et rouge?
Bonjour, Depuis mise a jour somfy ce jour mon visio V 500I clignote vert et rouge c'est la 1er fois. j'ai rebouter ma box internet, je mets mon téléphone a côté de l'écran il trouve le Wi-Fi 2.4... Lire la suiteBonjour, De retour chez moi,plus rien ne clignote et tout est affiché correctement dans somfy protect,un bug ?? A vois si cela est du a la MAJ récente de somfy. Merci Lire la suite -
Link Home déconnecté mais alarme activée
Bonjour, Mon Link Home s'est déconnecté lors de mes vacances alors que l'alarme était engagée. A mon retour, j'ai désactivé l'alarme avec le badge, pour autant l'alarme est... Lire la suiteBonjour Chantal Débrancher votre box internet, attendez 30s et rebranchez... Lire la suite -
Fermeture automatique de ma serurre door keeper
Bonjour, Je souhaite utiliser la fonction fermeture automatique de ma serrure door keeper à chaque fois que je quitte la maison. Mais la serrure ne fonctionne pas Merci, Lire la suiteBonjour je viens de rentrer chez moi. J'ai donc essayé la fermeture automatique. Ça fonctionne impeccable. Merci beaucoup cordialement Thierry Lire la suite -
Clapet caméra indoor reste fermé
Bonjour, Le clapet de la caméra reste fermé. J'ai essayé de la réinitialiser et de la débrancher, le clapet reste fermé. De temps en temps, j'entends le clapet faire... Lire la suiteBonjour Oui cela fonctionne avec le wifi en intérieur et en extérieur en 4G en résolution HD. Un très grand merci à toute l’équipe SAV bonne journée Lire la suite -
Connection du Link alarme somfy protect
du link avec le numéro de MAC, et pourtant, il ne veux pas s appareiller. Si nécessaire, je peux vous transmettre numéro MAC nouveau link. Merci.... Lire la suiteBonjour MAud, J'ai bien réussi à reconnecter mon Link et malheureusement j'ai du ré-installer tous mes intellitag. Quelle galère que tous mes paramètres ne soient pas... Lire la suite -
camera interieur indisponible
Bonjour, J'ai débranché la box ,débranché la caméra, refait une maj wifi concluante le volet de la caméra s'ouvre,elle clignote vert puis bleu fixe mais pas d'image .caméra... Lire la suiteBonjour Christiane et Laetitia, La mise à jour est toujours en déploiement. Bonne journée. Lire la suite -
Halo blanc fixe sue la caméra Indoor somfy
Bonjour, J'ai acheté une caméra Somfy Indoor chez castorama et je constate un défaut d'image permanent. Un halo blanc important apparait sur le cote droit de l'image en direct... Lire la suiteBonjour Petra, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
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