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un équipement mérite votre attention - opération impossible
Bonjour, mon alarme somfy me met un message "un équipement mérite votre attention " quand je clique cela me demande de relancer un diagnostic complet. Quand je lance ce... Lire la suite -
Comment réinitaliser le wifi de mon link advance?
Bonjour, suite à la perte de connexion de mon alarme j'ai le message un équipement mérite votre attention(votre link n'est plus connecté). J'ai trouvé sur le forum la procédure de réinitialisation... Lire la suiteLorsque j'active le partage de connexion le link est vu mais il faut un logiciel pour l'utiliser.ce que je ne vois comment faire avec l'application. Bonne soirée. Lire la suite -
Ajout de détecteur de mouvement absent de l'application SOMFY PROTECT ?
Bonjour, J'ai acheté le kit Home Alarm il y a 1 mois.(achat en ligne brico.be - Belgique). Installation Link OK; par contre le détecteur de mouvement ne se trouve pas dans la liste des équipements... Lire la suiteBonjour Morgan F, Oui cela reste incompréhensible . L’application SOMFY ne permettait pas d’installer des détecteurs de mouvement, Intel tags et autre accessoires, et ce... Lire la suite -
mon link advanced est deconnecté
Bonjour, Depuis le 12/5, mon link advanced est deconnecté sans raison alors que la box fonctionne. J'ai retiré les pile. Impossible de paramétrer depuis l'appli.. tout est... Lire la suiteOK Tristan 1,52v avec un voltmètre, donc elles sont en fin de vie. Une pile neuve c'est 1,8v au voltmètre donc 0.3v de plus. Votre pile quand elle est insérée dans le... Lire la suite -
Alarme activé
Bonjour, J’ai arrêté mon abonnement GSM pour passer au wifi mais j’ai un message qui m’alerte que l’alarme est activé et que je ne peux pas réinstaller le link Mon numéro de Mac est 0076... Lire la suite -
SAV PROTEXIOM - module IP en panne
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à ma centrale PROTEXIOM via mon réseau intranet local. La centrale ne répond ni aux ping ni aux requêtes arp avec l'adresse MAC. je pense que la carte... Lire la suiteBonjour Serge Ce module n'existe plus en pièce de rechange la centrale est obsolète depuis 2019. Il faut chercher une centrale d'occasion, car le module est lié par le... Lire la suite -
Non fonctionnement de la caméra intérieure ?
Bonjour, Depuis quelque temps la caméra intérieure de ma fille ne fonctionne plus. Après une réinitialisation aucune amélioration. Je l'ai donc testé chez moi avec mon... Lire la suiteBonjour Merci beaucoup pour la réponse. J'informe ma fille afin qu'elle en achète une nouvelle. Cordialement Lire la suite -
Alarme home essential déclenchement intempestif?
Bonjour, J'ai installé une alarme Home essential il y a environ 3 mois. Je ne suis pas satisfait car je trouve que la détection des détecteurs n'est pas simple même si les distances... Lire la suiteBonjour, Je réitère ma demande pour le remboursement intégrale de mon achat qui malgré vos interventions et le remplacement de la sirène extérieure ne fonctionne toujours pas... Lire la suite -
Pourquoi la Sirène extérieure est non visible sur l'application Somfy après un changement du Wifi ?
Bonjour, Nous sommes le 26 Novembre 2025. Je suis dans une impasse. Suite à un dysfonctionnement et changement de ma Freebox. J'ai du réinstaller tout mon système home alarm... Lire la suiteBonjour Jacky Pour la suppression totale de l'alarme c'est bon. J'ai retrouvé sur le site somfy. Il est bien précisé que la suppression du lynk entraîne automatiquement la... Lire la suite -
Changement module Alarme
Bonjour, Je viens de changer de module alarme avec le meme type Protexiom GSM. Je veux l'enregister sur le site afin d'accèder à distance. numéro d'identification de votre Centrale... Lire la suiteBonjour Jean Luc Merci de votre retour Cordialement Lire la suite
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