Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Notre Visiophone (V500 io connect pro) a été installé, et fonctionne correctement.
mais je n'arrive pas à le connecter à l'appli somfyprotect, aucune led bleue ne clignote... Lire la suite
Vous trouverez toutes les informations au lien ci-dessous :
Somfy Protect : Est-ce que le code d’un utilisateur clavier reste opérationnel si l’utilisateur est désactivé ? Lire la suite
Bonsoir Philippe
1) Brouillage : Il se passe la même chose chez Somfy, AJAX, Vérisure et les autres. Ils sont tous HS. Pour vous en assurer il faut chercher sur Google "... Lire la suite
Bonsoir,
Impossible de connecter le V500 pro io connect à la livebox via l'application SomfyProtect. Ce dernier est
bien vu graphiquement dans le réseau de la livebox mais aucune IP (v4 ou V6... Lire la suite
Bonsoir
Il y a un problème sur Iphone pour l'installation de détecteur dans Somfy Protect.
Il ne faut pas utiliser la procédure de test.
Un incident est en cours.
Sur Ipad... Lire la suite
Bonjour,
Je tente d'installer le systeme home alarm advenced.
J'ai téléchargé l'application Somfyprotect. Lorsque je choisis"ajouter un équipement", l'application ne me propose pas l alarme... Lire la suite
Bonjour Jacky et merci pour votre réponse.
J'ai trouvé la solution : le problème vient de mon smartphone qui est trop ancien et qui ne dispose pas de la version minimale... Lire la suite
Bonjour, j'ai une connexoon avec les volets ça fonctionne très bien mais je n'arrive à associé tahoma avec somfyprotect que j'ai installé pour mon v350 sur l'application du téléphone cela fonctionne... Lire la suite
Bonsoir Franck
Somfy Protect ne peut pas être associé a une Connexoon.
L'association de Somfy Protect avec une Tahoma ne fonctionne que pour le système d'alarme Home Alarme... Lire la suite
Bonjour,
Est il possible d'associer somfyprotect à Google home sans avoir tahoma ? Comme sur homekit.
Je n'y arrive pas.
Somfyprotect n'est même pas proposé
Merci de votre aide
Irsh
Irsh... Lire la suite
Bonjour Isaïe,
En date du 13 juin 2023, Google a décidé d'abandonner les actions de conversation. De ce fait, les clients ne pourront plus accéder à la gestion de leur site... Lire la suite
Bonjour,
Mon badge d alarme somfyprotect déclenche tout seul et sans raison mon alarme... Ceci est arrivé là première fois alors que j étais absent et mes clés à mon domicile. Petite précision... Lire la suite
Bonjour Mouric.
Pour que le capot se verrouille il faut que l'encoche soit vers le bas.
Si vos badges fonctionnent je vous conseille de sécuriser le capot avec un minuscule... Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques jours, il y a systématiquement une erreur lorsque j'active l'alarme via l'application tahoma.J'ai donc supprimé somfyprotect de l'app Tahoma et ai refait un ajout... Lire la suite