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Somfy protect et box TaHoma
Bonjour, Lorsque je tente de connecter mon application Somfy Protect dans Somfy TaHoma, une fois mis mes identifiants confirmés il reconnaît « maison » mais il échoue à la connexion. Finale... Lire la suite -
pas d'équipements sur somfy Protect?
Bonjour, Suite à un changement de téléphone je n'ai plus d'équipements dans Somfy Protect. Mon numéro MAC est le suivant: 0076B10F4368 Merci de votre aide Merci,... Lire la suite -
Problème de connexion au serveur avec la caméra Somfy One +
Bonjour, Je viens d'avoir la caméra Somfy One + par ma sœur qu'elle n'utilise plus depuis longtemps mais je n'arrive pas à finaliser l'installation avec l'appli Somfy Protect. La connexion se fait... Lire la suiteBonjour Morgan, Merci de votre retour et après avoir réinitialiser son MDP on a pu la supprimer de son cpte. Bien cordialement, Hubert Lire la suite -
pergola moteur J418 io Protect?
Bonjour, Je viens d'acheter un moteur Somfy J418 io Protect les 3 trous de 5mm sous carter alu ne sont pas filetés. Est-ce normal??? J'ai besoin de ceux-ci car il fixé sur une plaque alu... Lire la suiteBjr, merci, j'ai finalement pu avoir un taraud pour faire les filetages, d'après un technico Somfy tous les moteurs sont livrés sans filetage et chaque fabricant adapte le... Lire la suite -
Comment reinitialiser la sirene intérieure qui ne fonctionne plus du tout ?
Bonjour, Ma sirène intérieure Somfy Protect ne fonctionne plus du tout. Le message avec l'application était de changer les piles, ce que j'ai fait, mais visiblement la sirène ne voit pas les piles... Lire la suite -
impossible de me connecter a l'application somfy Protec
Bonjour, depuis se matin il est impossible de me connecter a mon Alarm Somfy Protec sur mon application de mon iPhone il me dit une erreur est survenue et pareil sur le téléphone de mon épouse... Lire la suiteBonjour, J'ai eu les mêmes problèmes que ceux décrits précédemment. Un dong de la sirène intérieure, un message laconique sur le smartphone "Une erreur est survenue", puis... Lire la suite -
Camera Somfy - Led bleue bloquée allumée
Bonjour, Ma caméra est en anomalie sur mon appli Somfy. La LED bleue est allumée fixe, impossible de réinitialiser la caméra en effectuant un reset de 10s, 12s ou 30 s. Que puis je faire... Lire la suiteBonjour Jacky, après plusieurs tentatives de rebrancher et d'attendre les 3 mn de fonctionnent de l alarme, la caméra a répondu à mon téléphone j'ai du néanmoins supprimer... Lire la suite -
Comportement anormal Link Advanced ?
) Ce qui est étrange, c'est qu'il ne s'est rien passé à 15:44, comme le confirme le système de vidéo surveillance (indépendant de l'alarme Somfy) J'ai lancé un diagnostic de l'installation et il n'y aussi aucun... Lire la suiteBonjour La moindre vibration ou meme les aboiements de mon chien déclenchent mon link advanced. Serait il possible de baisser la sensibilité de celui-ci s’il vous plaît... Lire la suite -
Mot de passe perdu Somfy Protect
Bonjour, Je ne me rappelle pas de mon mot de passe somfy protect. J'ai essayé de le reset via somfy.fr mais c'est pour mon compte tahoma. De ce fait, pourriez vous me dire comment le reset... Lire la suiteBonsoir, Je ne reçois pas de mail afin de réinitialiser mon mot de passe. les spams sont contrôlés. la situation est urgente. Merci de trouver une solution svp. Cordialement, Lire la suite -
Passerelle TaHoma switch et SOMFY protect
d’une autre caméra intérieure et d’une caméra extérieure, il m’est impossible de le faire. Ces caméras sont bien visibles sur l’application Somfy Protect. J’ai réinitialisé la passerelle , mais ne vois... Lire la suite
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