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j'ai déjà une commande programmée pour mon produit motorisé, comment puis-je en ajouter une autre ?
générale avec mon nouveau moteur de volet roulant ? J’ai consulté l’assistance et les FAQ de Somfy, mais je n’ai pas trouvé l’information correspondante. Merci par avance pour votre aide. Jean-Noël.... Lire la suite -
Problème module de connectivité sur V500 PRO io.
et le module wifi également, j'ai pu le connecter à ma box et le configurer dans l'application SOMFY Protect cependant impossible d'accéder à la caméra de la platine de rue vue qu'elle est éteinte... Lire la suite -
Désactiver la sirène intérieure et extérieure lors de test pour éviter le bruit?
Bonjour, J'ai un pack Home Alarm Essential de Novembre 2025 J'ai installé l'application somfy protect. J'aimerai désactiver la sirène extérieure et intérieure de temps de faire des tests... Lire la suite -
Supprimer un détecteur
de le désinstaller depuis l'appli Somfy Protect. Quelle est la solution pour le supprimer de mon installation? Merci pour votre aide. Merci,... Lire la suiteMerci beaucoup pour votre intervention, cordialement. Je reviens vers vous pour le même problème, j'ai installé un autre détecteur en remplacement de celui que je pensais... Lire la suite -
Problème avec alarme somfy protect, équipement qui disparaissent.
Bonjour, J ai une alarme somfy protect et des équipements disparaissent après avoir été installés.J' ai changé mon téléphone et tout re installé et cela continu. J'ai acheté deux systèmes pour deux... Lire la suite -
Incohérence/insuffisance gestion pile du capteur Intellitag ?
Bonjour, Le (/mon) matériel concerné. - Applis Somfy Protect + Tahoma (à jour) vers. pour iPhone, - Box Link Advanced (Switch) version 3.9.0, - Capteur Intellitag version 4.0.0. Ce matériel... Lire la suite -
Intellitag avec config (TaHoma Simu livein 2) et SOMFY Keys
de SOMFY annonçant une évolution et la fin de l’application SOMFY keys par SOMFY protect au 01/09/2025. L’application SOMFY protect est installée dans l’attente de la bascule. Sera-t-il possible d’ajouter... Lire la suite -
Mise sous alarme inopérante en mode GSM
(notification reçue par mail et tracé sur l'activité récente dans l'appli Somfy protect), mais en réalité l'alarme ne s'est jamais déclenchée. J'ai essayé de désactiver l'alarme depuis le clavier... Lire la suite -
Somfy protect: mode user/admin ?
Bonjour, Je voudrais qu'un autre membre de la famille puisse utiliser Somfy Protect pour couper l'alarme avec son smartphone. Je ne voudrais pas qu'il accède au paramétrage... Lire la suite
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