Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Je viens de remplacer ma freebox révolution défectueuse par une nouvelle et je m’aperçois que ma centrale Protexiom n’est plus joignable sur l’appli ni sur mon PC... Lire la suite
Bonsoir Antony
Pourtant tout est dans le post.
1) Pouvez vous, vous connecter en local. Si OUI tout va bien, si NON il faut réinitialiser le module IP? Voir plus haut le... Lire la suite
Bonjour à tous,
Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s'accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper :
J'ai 7 volets roulants Somfy (RTS, IO) + Store... Lire la suite
Bonjour à tous,
Non Vanessa, ils ne sont pas que deux mais nous sommes de plus en plus nombreux à se plaindre de ce problème.
Je reconnais exactement les mêmes symptômes que... Lire la suite
Bonjour,
Mon thermostat SOMFY consomme énormément de piles (changement tous les 2 jours), je pense qu'il est HS.
il est encore sous garantie jusqu'à décembre 2023. j'ai envoyé un mail... Lire la suite
Bonjour Alex,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Connecté Filaire soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... Lire la suite
ou je renseigne également :
Mon adresse mail
Mon mot de passe
Le nom de sous-domaine
Et je recopie le cryptogramme.
J'arrive sur une page SOMFY, mais je n'arrive pas à me connecter à ma centrale.
Voir... Lire la suite
Bonjour Muriel,
Je vois que les ports 80 et 443 ne sont pas ouverts.
Refaites la manipulation puis débranchez et rebranchez votre box internet.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
J'ai soudainement eu un gros problème avec ma Somfy One plus, plus aucun équipement ne fonctionne. Ni badge, ni sirène, ni Intellitag !
J'ai d'abord débranché la Somfy jusqu'à... Lire la suite
Bonjour,
Plusieurs problèmes sont apparus depuis quelques temps:
1) Rapprochez le link du wifi
2) pour 2 équipements : déplacez le link
3) la désactivation automatique de... Lire la suite
Vous êtes trop loin du Link.
Le badge doit être visible avant que vous ne touchiez à la porte équipée de l'intellitag "entrée".
Actuellement vous lancez la boucle de... Lire la suite
Bonjour,
Je post ici un sujet déjà abordée mais sans réponse adaptée a mon cas : Sur ma somfy protectiom, la sirène extérieure bips environ toutes les 3 secondes. Parfois ca s'arrête... Lire la suite
en mai sur le site somfy et que je l'ai déballé aujourd'hui pour l'installer. Je ne trouve pas l'accès au SAV et je m'étonne de la complexité pour obtenir le service client
Cordialement
Constant... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de télécharger la nouvelle application tahoma par somfy qui doit remplacer l'application tahoma classic.
Le problème est que dans la nouvelle application, la box classique... Lire la suite
bonjour pour ma part j'ai abandonné la nouvelle appli tahoma somfy je suis revenu en arrière et tout va bien et je peux enfin piloter depuis mon MAC et mon IPHONE Lire la suite
Bonjour à tous,
Je possède un alarme Somfy Protect. Il s'agit plus exactement d'un modèle MyFox, avant que ce ne soit repris par Somfy.
J'ai un problème sur 6 Intellitag depuis quelques temps... Lire la suite
Voici l'adresse MAC du Link : BU111001CF0
Dans l'application, j'ai une autre adresse MAC que celle inscrit au dos du link : 6C0B84296E25
Après des recherches sur le forum... Lire la suite