Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, j'ai un scénario , qui fonctionne, d'ouverture et de fermeture de 6 volets au rez de chaussée de mon domicile. Je veux créer un autre scénario pour 6 autres volets du... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'emménager dans un appartement comprenant un boitier Tahoma Rail DIN V1.
Après l'avoir branché à ma box via le câble ethernet et obtenu le voyant vert... Lire la suite
Bonjour,
L'application Tahoma s'est déconnecté du téléphone de ma femme (iphone 16 pro). Depuis, impossible de se reconnecter. Le pin de la Tahoma est 1228-5114-9846.
Le... Lire la suite
Bonjour,
Je suis en phase de vendre une maison dont le chauffage, les volets etc sont commandés par une box Somfy V2
Je laisse cette box au futur acheteur
J'imagine qu'il... Lire la suite
Bonjour Nicolas
Merci pour votre retour, Non pas pour l'instant
Je vous donnerai le feu vert quand nous aurons signé la vente chez le notaire
Bien cordialement Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive pas a faire reconnaitre les 3 led de ma Pergola Renson. Cependant j'ai réussi a faire reconnaitre le lames de la Pergola et cela fonctionne bien dans... Lire la suite
Bonjour,
pour information l'intervention de Renson et le support de l'équipe Somfy Pro a solutionné le problème; Les leds et les lames de la Pergola sont maintenant reconnu... Lire la suite
Bonjour,
j'ai, avec ma box Tahoma, configuré des scénarios d'ouverture des volets roulants pour laisser penser que la maison était normalement occupée. Parti en voyage dans un... Lire la suite
Bonjour
Dès lors que le TaHoma est associé à un serveur en France, il garde l'heure de la France même si vous partez à Tokyo. Ce n'est pas l'application téléphone qui gère ça... Lire la suite
Bonjour,
je viens d’acheter une motorisation de porte de garage serenia 1100 Io avec kit de connectivité et cellules
L’ensemble est monté et tout fonctionne avec l’application... Lire la suite
Bonjour Guy,
Comme évoqué lors de notre échange téléphonique, tous les produits Somfy ne sont pas compatibles avec Apple HomeKit.
Je vous repartage ici la liste officielle... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un comportement étrange depuis peu avec un radiateur Sauter Gyali connecté en IO.
J'arrive à le connecter à ma box Tahoma V2 sans aucun problème (je l'ai... Lire la suite
Bonjour Stéphane,
Je ne vois de mon côté aucune programmation en fonction.
Contactez le service technique lorsque vous êtes sur place.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
Il est impossible de supprimer le volant roulant nommé Parents HS dans l'IHM.
D'autre part la modification/suppression de scénario n'est pas possible... Lire la suite
Bonjour Fabrice,
J'ai fais une manipulation sur votre box, le problème est résolu.
Vous devez pouvoir également supprimer le volet.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
Est-ce possible d'Apairer une telecommande velux 3UR B01 WW IO Homecontrol (de 2014) qui commande des volets de la même marque avec la passerelle Velux App Control... Lire la suite