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BEUGS alarme advanced SOMFY
Bonjour, Nous avons subi ce weekend lors d'un petit séjour moult messages provenant de notre alarme ADVANCED SOMFY avec des messages differents (caméras déplacés, mouvements détéctés... Lire la suiteBonjour Tof, Pour avoir une réponse plus claire je laisserais contacter notre service client. Bonne journée. Lire la suite -
Protexiom GSM ; Connexion au serveur Somfy
Bonjour, Depuis qq semaines je n'arrive plus a me connecter a ma centrale ni via l appli android, ni en local derrière ma box. Les serveurs Somfy sont ils tj actifs pour cette ancienne alarme? Merci,... Lire la suiteBonjour. Votre module IP est HS Il faut en chercher un d'occasion ou mieux remplacer la centrale par une Home Keeper qui vous permettra de récupérer tout vos capteurs ainsi... Lire la suite -
Quel est le moteur Somfy à acheter ?
pour que ce soit le bon. Je vous met en PJ la photo de la réf du moteur en panne. Qui saurait me dire quel moteur je dois acheter svp ? (pour qu'il se branche de la même manière) Merci,... Lire la suiteMerci Charly ;) Moteur réceptionné et changé mais il reste un souci ...Je suis en filaire avec interrupteur mural. J'ai détaché le volet du moteur et j'ai appuyé sur le... Lire la suite -
Link Advanced bloqué
petits) apparaissent en bleu fixe pendant 2 secondes, puis les 2 s'éteignent, puis le cycle se recommence. J'ai apellé le SAV Somfy qui m'a fait retenté les manip et devant le fait qu'il ne réponde... Lire la suiteOk il a bien un problème il fraut le remplacer. Lire la suite -
Problème cloud Somfy?
avec une connexion excellente en 2,4 GHz et en IPv4, donc a priori aucun souci côté réseau domestique. J’ai tenté plusieurs réappairages sans succès. J’ai ensuite supprimé le Link dans Somfy Protect pour repartir... Lire la suiteBonjour, ayant rencontré la même difficulté, j'ai trouvé ce fil de discussion... Entre temps, Somfy a affiché une alerte sur les difficultés serveur... avec la recommandation... Lire la suite -
Caméras extérieures Somfy Protect qui se déconnectent régulièrement malgré un Wi-Fi stable ?
Bonjour à tous, J’ai un problème avec mon installation Somfy Protect comme plusieurs autres utilisateurs. J’ai 4 caméras Somfy au total : 2 caméras extérieures 2 caméras intérieures... Lire la suiteJe viens aussi dans ce post car j'ai les memes soucis que tout le monde j'ai tout essayer sauf changer de wifi avec du mesh. je vais attendre la mise a jour mais je vous... Lire la suite -
Somfy Protect Link Adanced redemmarage
Bonjour, J'observe des lenteurs dans l'activation et la désactivation de l'alarme via l'application Somfy Protect. J'ai pu intégrer l'alarme dans Home Assistant pour obtenir des diagnostics... Lire la suiteBonjour Baptiste, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Sirene Somfy intérieure HS
Bonjour, Ma sirene a été réinstallée hier en même temps que mon système. Il s'agit d'une sirène Somfy ronde argentée. J'ai tenté 2 lots de piles neuves mais elle demeure silencieuse... Lire la suiteToujours rien? Lire la suite -
Pas de photo de visite manquée en ligne du visiophone Somfy v350
Bonjour, Je suis nouveau sur ce forum. Sur mon visiophone Somfy v350, Suite à une visite manquée, le visiophone prend bien une photo du visiteur et l'enregistre bien dans la mémoire locale (visible... Lire la suiteBonjour à tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification concernant le problème lié aux appels manqués. Il sera prochainement déployé sur l’ensemble des... Lire la suite -
SAV LINK Somfy
Bonjour, J'ai acheté un Kit Somfy l'an passé sur Amazon. En prévision de mon aménagement dans ma nouvelle maison. Ce kit était en promo et m'avait séduit car il ya le mini link. J'ai tenté... Lire la suiteBonjour Le lien vers la signification des couleurs https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=que-signifie-les-codes-couleurs-des-led-du-link-advanced&srsltid... Lire la suite
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