Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ma Virtual Alarm ne voyait plus SomfyProtect, j'ai essayé de la ré-appairer, mais depuis j'ai Virtual Alarm -Erreur de communication. J'ai Rebooté la Tahoma, pas mieux, la Link Advanced... Lire la suite
Bonjour,
Depuis que je suis passé à la fibre (changer de livebox) ma camera ne se connecte plus au wifi.
La led bleu clignote de 2 fois en 2 fois...
A partir de l'application Tahoma et de Somfy... Lire la suite
Bonsoir Morgan,
A force de chercher j'ai trouvé dans somfy protect, suffisait d'aller tout simplement dans "mes equipements" , selectionner le non de l'equipement et descendre... Lire la suite
Suite à une décision de Google, le partenariat Works With Nest a été stoppé.Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : Que se passe-t'il chez Nest? Lire la suite
Pour modifier le numéro d’urgence (qui apparaît dans le bandeau rouge en cas d'alarme) ou toute autre information relative à votre Installation, suivez les étapes ci-dessous... Lire la suite
Bonjour,
J'ai reçu il y a quelques jours l'information que Somfy va arrêter le 26 mai 2026 le serveur des caméras Visidom. On me propose de changer pour une caméra PROTECT moyennant finances... Lire la suite
Lorsqu'un IntelliTAG ou un détecteur de mouvement détecte une tentative d'intrusion, il communique cet événement au Link et la procédure d'alerte se met en route, soit avec une... Lire la suite
Vous trouverez au lien ci-dessous toutes les informations sur le fonctionnement de l'Activation intelligente pour votre système d'alarme Home Alarm : Comment fonctionne... Lire la suite
Le brouillage est habituellement volontaire, de la part d'intrus qui cherchent à rendre la communication entre les éléments du système inopérante.
Le Link et Laone/One + sont... Lire la suite
Vous trouverez au lien ci-dessous toutes les informations concernant le bon positionnement de l'IntelliTAG : Positionnement et installation de l'IntelliTAG Lire la suite
Vous trouverez au lien ci-dessous toutes les informations nécessaires pour le positionnement du Link Home Alarm : Positionnement et installation du Link Lire la suite