somfyprotect sur android, il ne me propose pas le link essential, je peux voir tous les équipements existant de la caméra au link classic en passant par les détecteurs de fummée. J'ai donc pensé a un pb... Lire la suite
Bonjour,j'ai ma caméra somfy outdoor qui se déconnecte tous les jours . je possède aussi une inodoor qui elle fonctionne très bien. j'ai donc voulu les isoler sur le réseau wifi invité... Lire la suite
Bonjour Jean Pierre,
Malheureusement, à ce jour nous n'avons toujours pas de date de déploiement d'un correctif. Nos équipes sont conscientes du problème que vous rencontrez... Lire la suite
Bonjour,
Mon alarme est armée. Quand, j'entre avec mes badges, elle ne se désarme pas et surtout la sirène ne sonne pas. Tout est ok de même que les piles. J'ai redémarré le... Lire la suite
Didier il ne faut pas tout mélanger.
Vous allez commencer par faire un Reset des badges.
Enlever les piles
Appuyez 5s sur chaque bouton
Remettez les piles.
Pour savoir... Lire la suite
Bonjour,
J'ai beau suivre la procédure ci-dessous, impossible d'intégrer SomfyProtect à Google Home.
"Parler à Somfy" m'indique qu'il n'est pas dispo et je n'ai pas "SomfyProtect... Lire la suite
Protect est possible mais les équipements ne s'affichent pas individuellement dans Tahoma (une seule entitée 'SomfyProtect' qui regroupe toute l'installation (hors caméras)).
Le problème... Lire la suite
Bonjour Andton,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques que j'ai transmis à notre service de développement.
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
J’ai remplacé mon ancienne serrure connectée par une nouvelle doorkeeper. Je l’ai installé avec SomfyProtect et tout fonctionne correctement avec cette application.
J’ai ensuite... Lire la suite
les caméras depuis somfyprotect ou tahoma elle apparaissent comme déconnecté.
Super pour un système gerable a distance...
Si vous avez une astuce je suis preneur.
Cordialement
Merci,... Lire la suite
Bonjour Romain
L'explication de Jean-Luc est la bonne. Décllage de boot.
Pour régler le problème a distance, il faut installer l'application de gestion de votre box... Lire la suite
Bonjour,
Depuis qq jours ma caméra n’enregistre plus en direct .
Sur l’écran d’accueil j’ai une image figée.
J’ai désinstallé plusieurs fois la caméra et rien n’y fait... Lire la suite
Bonjour à tous,
Une mise à jour est en cours de déploiement.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
j’ai un badge d’alarme somfy (protect) acheté il y a mois d’un an qui ne fonctionne plus (version avec la vis).
Quand j’appuie sur un bouton, le voyant du badge s’allume, mais l’alarme... Lire la suite