Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai un portail ROLY SMART IO, une box TaHoma switch ainsi qu’un portier v500 Connect.
Le portail fonctionne très bien sur l’app Somfy protect mais je n’arrive pas à l’ajouter sur l’app... Lire la suite
Bonjour Corentin,
Le visiophone n'est pas compatible Tahoma.
Pour le portail, si il a été appairé sur Somfy Protect il faut le remettre à zéro pour l'appairer sur Tahoma... Lire la suite
Bonjour à tous
Je me permets de demander votre aide, j'ai branché mes photos cellules sur mon moteur mais j'ai le voyant qui reste allumé fixe, et quand j'essaye de... Lire la suite
?
J'ai vu dans d'autres conversations sur le forum qu'il pourrait être difficile, voire impossible de faire un programme SMART avec ce thermostat (peut-être un lien avec la connexion via WiFi), avez-vous du nouveau à ce sujet... Lire la suite
Jean toutes les configurations sont possibles.
Soit vous pilotez pièce par pièce comme je vous l'ai expliqué soit vous voulez un thermostat d'ambiance.
Si vous mettez un... Lire la suite
Bonjour,
Du jour au lendemain, toutes les actions lancées depuis mon application mobile Tahoma ont cessé de fonctionner. Lorsque je consulte l'historique des actions, j'ai une liste d'erreurs... Lire la suite
Bonjour Joachim
Si vous réinitialisez la Rail DIN V1 vous ne pourrez pas la réinstallez avec l'application Tahoma Classic.
Vous devrez passer à l'application Tahoma By Somfy... Lire la suite
Bonjour à tous.
J'espère ne pas avoir posté cette question de doublon.
Un peu de contexte :
J'ai installé une motorisation Axovia 3S IO sur mon portail, et connecté 6... Lire la suite
Bonjour,
Hello Fermetures a posé une motorisation pour un portail coulissant Somfy Elixo Smart IO au mois de juin.
Très peu de temps après il était hors fonctionnement
Après diagnostic de panne... Lire la suite
Désolé nous ne pourrons pas vous fournir de réponse ne connaissant pas les stocks hors boutique officielle.
Il faudra régler ce problème avec votre installateur qui semble... Lire la suite
Bonjour,
Ma caméra qui fonctionnait parfaitement bien depuis plusieurs mois, est complètement plantée, l'application m'a demandée de renseigner le mot de passe wifi alors que je ne l'ai pas changé... Lire la suite
Bonjour
Bonne idée de parler d'obsolescence programmé à 2 ans pour une caméra qui est garantie 5 ans.
Si vous voulez de l'aide maintenant il faut appeler la hotline dont... Lire la suite
Bonjour,
Depuis plus de 2 jours, un grande partie de mes fonctionssmart ne fonctionne plus !
celle-ci se base sur capteur de luminosité extérieur et aussi un capteur de température . ( matin... Lire la suite
Bonjour a tous,
La mise a jour du 30/01 a corrigé le probleme des smarts/ scénarios.
Si vous rencontrez de nouveau le probleme merci de créer un nouveau post.
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
Mon link Advanced s’est brusquement déconnecté du wifi ce jour et impossible de le reconnecter malgré plusieurs redémarrage et retrait des batteries et piles. La box... Lire la suite
Bonsoir, suite à vos messages, j'ai rebranché mon link sans redémarrer ma freebox ultra version 4.12.4, et comme par magie le link de Somfy c'est connecté, la version du link... Lire la suite
. et le PC. Pouvez-vous m'aider pour les fonctionner avec le tel ou le PC et les programmer avec l'agenda ou scénario ou smart ?
Pour la 2ième question je n'arrive pas à programmer la prise IO entre 0h00 et 7... Lire la suite