Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, je viens d'installer 2 dexxo smart en remplacement de deux Dexxo Pro io qui ont eu des problèmes de carte électronique bien connu.
J'ai réutilisé mes anciennes télécommandes keygo io... Lire la suite
Ceci étant, 4,5 W X 2 portes, cela fait environ 15 € de consommation complémentaire par an, donc si Somfy a une solution pour rendre les télécommandes opérationnelles en mode... Lire la suite
Bonjour,
Je possède un moteur de portail coulissant Elixo Smart, et une box Tahoma Switch
Le controle de tous mes équipements fonctionne parfaitement avec l'appli sauf le moteur du portail... Lire la suite
. 1822660.
Ma TaHoma Switch est actuellement en version 2026.3.3-7.
Si je commande un volet depuis l’application TaHoma, il fonctionne normalement et son état est correctement indiqué.
En revanche... Lire la suite
Sébastien,
Il faut appuyer (>7s) sur le bouton PRG de l’IZYMO SHUTTER
RECEIVER io jusqu’à ce que le moteur effectue 2 va-et-vient.
Après appairer le de nouveau.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
Il y a quelques jours, un pro m'a installé un dexxo smart 800 io. L'ouverture totale en mode sectionnelle fonctionnait avec les 2 keygo paramétrés. Via Tahoma, j'ai vu le mode ventilation... Lire la suite
de mon installateur pour le questionner sur ce problème et il a immédiatement contacté l'assistance pro qui lui a parlé d'un bug connu sur les clavier de 2022 et qu'il fallait le faire remplacer par le modèle... Lire la suite
Bonjour Stephane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Depuis plus de 2 jours, un grande partie de mes fonctionssmart ne fonctionne plus !
celle-ci se base sur capteur de luminosité extérieur et aussi un capteur de température . ( matin... Lire la suite
Bonjour a tous,
La mise a jour du 30/01 a corrigé le probleme des smarts/ scénarios.
Si vous rencontrez de nouveau le probleme merci de créer un nouveau post.
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour Richard
Impossible ! Vous ne pourrez pas mémoriser la Chronis RTS dans une motorisation IO. Il n'existe pas de Chronis bi-radio. La seule solution pour vous est la... Lire la suite
Protect sur iPhone.
Symptômes
Pendant un certain temps, tout fonctionne normalement.
Puis, à un moment, l’une des deux caméras extérieures plante (ce n’est pas toujours la même, ça alterne... Lire la suite
Je viens aussi dans ce post car j'ai les memes soucis que tout le monde j'ai tout essayer sauf changer de wifi avec du mesh.
je vais attendre la mise a jour mais je vous... Lire la suite
Bonjour,
J’ai un portail ROLY SMART IO, une box TaHoma switch ainsi qu’un portier v500 Connect.
Le portail fonctionne très bien sur l’app Somfy protect mais je n’arrive pas à l’ajouter sur l’app... Lire la suite
Bonjour Corentin,
Le visiophone n'est pas compatible Tahoma.
Pour le portail, si il a été appairé sur Somfy Protect il faut le remettre à zéro pour l'appairer sur Tahoma... Lire la suite
de m acheter des plugs somfy ainsi que des micromodules d'eclairaige que j'ai enregistré dans mon application.
Tout fonctionne bien en manuel mais lorsque je cree des scenarios avec smart programmation bien... Lire la suite
bonjour Jean-Luc,
je ne savez pas qu'il fallait attendre au moins 10mn lorsque les conditions etaient remplies. Cela doit alors venir de cela.
je vais donc refaire des essais... Lire la suite