Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Hier midi, il y a eu plusieurs coupure de courant en peu de temps et depuis la box est déconnectée et impossible de la remettre en route.
Le voyant du bas est rouge "fix... Lire la suite
de mes appareils fonctionnent parfaitement depuis l'application mobile.
Le code PIN de ma box est 2085-4829-0718.
Comme j'ai régulièrement des problèmes de redémarrage après des coupures de courant, ou mise... Lire la suite
Bonjour,
nous avons eu une coupure de courant avec rupture de neutre dans notre quartier. Après réparation et remise en service du courant, je me suis aperçu que la porte de garage ne réagissait... Lire la suite
Bonjour,
suite à une coupure de courant, je reçois des erreurs sur tous mes équipements (volets io & rts, portail io, prises, lumières, capteurs zigbee) quand je tente de les piloter. J'ai essayé... Lire la suite
Bonjour,
suite à la m-à-j de Mardi, tout est rentré en ordre, cependant j'aimerais savoir comment régler le problème autrement que par une m-à-j fortuite ?
Merci, Lire la suite
Bonjour,
Voici mon problème :
Lorsque j'ai une coupure de courant malheureusement fréquente (1 fois par mois environ) tout les périphériques perdent la liaison avec le somfy link.
Le somfy... Lire la suite
» ou de « descente » pendant 5 secondes. Dans les 2 minutes qui suivent la double coupure de courant, il faut rester appuyer pendant plus de 7 secondes sur le bouton « prog. » au veso de la télécommande radio... Lire la suite
Bonjour Jean Pierre,
J'ai le même problème avec une télécommande Smoove Origin RTS.
Le vendeur me conseille gentiment de surfer sur le web car il ne peut pas me conseiller... Lire la suite
Bonjour,
Bonjour,
Suite à des coupures de courant ma tahoma switch clignite orange et rouge.
quand je la met en mode connexion (voyant bleu clignotant) elle ne détecte aucun raison wifi... Lire la suite
de commande que celui du visiophone.
Pensez vous qu'en ajoutant un boitier type "micromodule On/Off Izymo" pour simuler la coupure de courant je pourrais commander l'ouverture de ma gache... Lire la suite
Bonjour
Merci pour votre retour.
Effectivement cela fait une installation assez complexe.
Je vais continuer à utiliser mon smartphone.
En espérant qu'un jour le visio puisse... Lire la suite
les fins de courses (volet par volet : coupurecourant 3/8/3 puis prog 7 seconde puis manips pour fin de courses puis My 2 secondes puis prog pour enregistrer). Chacune des Amy pilote correctement un volet... Lire la suite
Bonjour Eric,
Je ne vois pas de mon souci de mon côté.
Contactez le service support lorsque vous êtes sur place au 070222000.
Bonne journée, Lire la suite
pas. Un coup elle s’allume vert puis ne réagit plus.
J’ai beau appuyé sur on/off rien ou de temps en temps le voyant vert qui s’allume
J’ai fait la réinitialisation moteur (coupurecourant etc) les VR... Lire la suite
Bonjour Michael,
le voyant et juste a cote du logo de la batterie ce qui indique que les pile de la telecommandes son faible.
Bonne journée Lire la suite