Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis 2 mois environ le serveur Somfy pour les alarmes Protexiom est indisponible aléatoirement parfois plusieurs jours par semaine. Exemple 30/09 et 1/10/2025.
Conséquence : adresse IP... Lire la suite
Bonjour à tous
en effet j'ai moi même constaté des problèmes de connexion aléatoires, que ce soit en local ou à distance. Je pensais que le module ip (élément fragile) de... Lire la suite
Bonjour,
Je suis à la recherche de galets pour volets battants Somfy yslo io référence 9021203.
J'ai vu un kit à vendre chez manomano référence 9021201 et j'aimerais savoir si le galet inclus... Lire la suite
Oui en effet vous avez raison le bras n'est pas à 90 degrés car j'ai eu un problème avec ma fenêtre. Il est légèrement incliné.
J'ai pris bonne note de votre conseil.
Bonne... Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive pas a me connecter au compte SOMFY de ma Tahoma. D'un coté la TAHOMA me dit qu'elle est couplée avec un compte et de l'autre je n'arrive pas à me connecter au mon compte SOMFY... Lire la suite
Bonjour,
Je me permets de vous contacter pour une question concernant ma caméra extérieure Somfy Outdoor Camera 2.
Pour une de mes caméras la sirène se déclenche de façon intempestive lorsqu... Lire la suite
Bonjour, y a t'il une personne qui saurait reparer un boitier electronique evolvia 400 portail battant ou eventuellement en vendre un d'occasion qui fonctionne bien ; Le mien semble Hs... Lire la suite
Bonjour,
Depuis les perturbations des services Somfy survenus le 11 juillet, le link de mon alarme Somfy Protect est déconnecté d'internet et refuse toujours de se reconnecter à mon wifi... Lire la suite
Bonjour Alain,
Link ADV ne s'installe plus et fait toujours sonner les sirenes
Il faudrait débrancher le link, retirer les piles, la batterie et led éteintes
Rebrancher le... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une alarme Somfy qui a une quinzaine d'années et je voudrai savoir si je peux mettre un link pour commander mon alarme à distance
Merci,... Lire la suite
tous les commentaires sur le forum. Savez vous si somfy a enfin réglé ce problème pour que ça marche directement sur l application home d Apple au lieu d avoir ce message d erreur et écran noir. Cela fait quand même bien... Lire la suite
Bonjour Robin,
Je vous informe que nous travaillons pour la résolution de ce problème.
Aujourd’hui, je n'ai pas plus d'information quant à une date de déploiement d'un... Lire la suite
Bonjour,
Je ne parviens pas à faire quoi que ce soit avec la serrure connected Doorlock, impossible de l’ajouter à la TaHoma depuis que je l’ai enlevé car ça ne fonctionnait... Lire la suite
Merci à pour votre retour.
Je ne vois pas comment je pourrais confondre quelque chose qui fonctionne à 14h avec l’ancienne application qui faisait parfaitement le job et à... Lire la suite
Bonjour, suite à un problème de fixation de ma porte de garage , j'ai du mettre mon moteur somfy en manuel pour pouvoir réparer et l'éteindre électriquement, puis j'ai fait la procédure... Lire la suite
Oui garanti si acheté boutique.
Dans tel cas je vous invite à contacter le service conso pour qu'il prenne en charge votre SAV.
Bonne soirée Lire la suite