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Problème visualisation en direct caméra
Bonjour, Je dispose de 4 caméras 3 extérieures et 1 intérieure. Sur 2 des caméras extérieures je ne parviens pas à regarder le direct. J'ai un écran noir avec le symbole... Lire la suiteBonjour idem chez moi ,plus de direct .Après un reboot complet ça a fonctionné mais pas longtemps .Les wifi, bande passante ect .. ok , les enregistrement ok , détection ok... Lire la suite -
Impossible d'accéder à l'historique des visites manquées dans l'application Somfy Protect
Bonjour, Depuis quelques jours je ne peux plus accéder à l'historique des visites manquées dans l'application Somfy Protect. J'ai un visiophone V500 connect. Ma fille qui a un... Lire la suiteBonjour , l'incident est relativement âgé : https://forum.somfy.fr/questions/3764289-historique-application-somfy-protect Bonne nouvelle , la nouvelle version 6.4.1 de... Lire la suite -
Vision nocturne caméra non fonctionnelle
Bonjour, Suite à l'achat d'une nouvelle caméra indoor, celle ci reste noire dans l'obscurité alors que j'en ai deux autres qui affichent correctement la nuit J'ai essayé la... Lire la suiteCaméra reprise en garantie après contact avec le vendeur Lire la suite -
Mise en place capteur de porte SOMFY 2401487 à la verticale?
Bonjour, Subissant l'arrêt de la 2g je dois malheureusement changer tout mon matériel SOMFY. J'ai choisi la centrale home alarm advanced mais je voudrais savoir avant de... Lire la suitePascal votre Protexiom ou Protexial était de niveau professionnel. Les nouvelles alarmes Somfy sont de type Grand Public, avec beaucoup moins d'options. La nouvelle version... Lire la suite -
Probleme d’enregistrememt
Bonjour, Nous avons chez nous nous un système de caméras exterieur somfy protect. Nous recevons des notifications quand les personnes passent devant la caméra, mais les... Lire la suiteGoogle répond mieux que moi https://www.google.com/search?q=comment+d%C3%A9sinstaller+la+derni%C3%A8re+mise+%C3%A0+jour+d%27une+application+tiers+sur+Android&oq... Lire la suite -
Problème connu de perte de connection wifi des caméras
Bonjour, Je ne parviens pas à rebondir sur un de mes précédents posts. Je vois passer des posts concnernant le même problème de perte de connection des caméras. Une... Lire la suiteBonjour, Voici les addresses MAC: - MAC 0076B10971DC - MAC 0076B1097186 - MAC 0076B10971E3 - MAC 0076B109AB80 Maintenant je ne peux plus accepter au live des caméras... Lire la suite -
Camera Indoor defaillante ?
Bonjour, Suite à changement de réseau WIFI, ma caméra Indoor n'est visiblement plus allumée. J'ai vérifié l'alimentation, c'est OK. La manip pour le changement de réseau... Lire la suiteBonsoir Je ne sais pas comment vous avez vérifier l'alimentation, mais la seule solution qui permet de savoir si elle est en cause c'est de remplacer le transfo par un chargeur... Lire la suite -
Mon compte serveur alarme SOMFY Protexial IO n'est plus accessible?
Bonjour, J’ai une alarme PROTEXIAL IO. Je suis donc concerné par la fin du réseau 2G mais j’avais tenté d’anticiper et fait les opérations suivantes suite à l’aide précieuse de... Lire la suiteVous pouvez supprimer les ouvertures existantes pour les recréer avec la nouvelle IP de l'alarme. Pour moi c'est transparent. Par contre il ne faut pas modifier l'adresse IP... Lire la suite -
2 badges télécommandes Home Alarm HS – demande de prise en charge sous garantie?
Bonjour à tous, J'ai acheté directement sur la boutique officielle Somfy, le 9 mars 2025, un pack Home Alarm Essential (Pack Intégral Vidéo) ainsi qu'un pack de 3 badges... Lire la suite -
Moins de 5 ans après achat sur Amazon.Quelle est la procédure pour bénéficier de la garantie ?
Bonjour, J'ai acheté sur amazon en Décembre 2021, un kit complet de protection alarme somfy. Ma sirène exterieure est définitivement HS, malgré toutes les manipulations... Lire la suite
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