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Manque produit bon de livraison
Bonjour Il manque dans mon bon de livraison le support camera interieur commande 1000948707 Quand je vais le recevoir svp? Merci, Lire la suiteBonjour Avez-vous appelé la boutique Somfy pour avoir un délai ? Vous pouvez aussi faire une demande en ligne : https://www.somfy... Lire la suite -
Détection caméra outdoor v2 ?
Bonjour, besoin d’aide ou d’avis . Pour faire simple : Caméra outdoor v2 en mode partiel (nuit )pas de détection , ni de notification . Intellitag mode partiel( nuit ) ok si... Lire la suite -
Appel en plus des SMS
Bonjour, Je possède une alarme LINC ADVANCED. Lorsqu'elle déclenche, elle envoie un sms ou un mail sur notre mobile via l'application. Toutefois, en pleine nuit... Lire la suite -
Outdoor camera problème
Bonjour, Je rencontre un problème sur ma caméra. La détection s'est réduite considérablement avec le temps. Problème déjà rencontré sur une caméra qui avait finalement été... Lire la suiteBonjour, Voir ici. L'emplacement n'a pas bougé. https://forum.somfy.fr/questions/3055565-mise-jour-outdoor-numero-homekit Cdlt Lire la suite -
Volet camera indoor qui claque ?
Bonjour, Je constate que depuis la mise à jour en version 2.11.0 de mes caméra indoor, le volet claque de façon répété plusieurs fois par jours que celle-ci est en mode... Lire la suiteBonjour Morgan, Avez vous aussi ouvert un ticket pour moi? Merci Lire la suite -
Outdoor caméra 2 plante
Bonjour, Ma outdoor camera 2 plante de temps en temps, 3 fois en deux mois. Lorsque je vais sur l'application, un message m'informe que la caméra est déconnecté. Il m'est... Lire la suite -
Fourniture nouveaux capots Intelli tag?
Bonjour, Mon alarme se déclenche de manière intempestive sur à cause du capot de mes anciens IntelliTAG. Comment puis les changer? Merci, Lire la suiteDominique , bonjour Regardez les différents posts de Jacky sur les intellitags. Il explique clairement tous les cas de figures et surtout les solutions. En le remerciant... Lire la suite -
mise en route intempestive de mon alarme
Bonjour, nous mettons en service notre alarme vers 21heures mon alarme se met en route souvent en pleine nuit , sans aucune raison pas d'intrusion piles changé récemment... Lire la suite -
Accès aux logs de déclenchement alarme
Bonjour, J'ai été réveillé il y a qlq jours par l'alarme (la petite musique douce avant la moins douce). Par réflexe j'ai désactivé l'alarme (pour ne pas réveiller le petit)... Lire la suite -
Protexiom - Home Keeper - pièces détachées
Bonjour, Nous avons installé une alarme Protexiom début 2013. Le module de communication Internet ne fonctionnant plus, nous avons dû acheter l’Alarme Home Keeper en juin... Lire la suiteBonjour à tous, Je rejoins Jacky , si vous avez des doutes faites des devis . Personnellement j,ai eu pendant 18 ans une télésurveillance avec abonnement mensuel. J,avais... Lire la suite
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