Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
les fins de courses (volet par volet : coupurecourant 3/8/3 puis prog 7 seconde puis manips pour fin de courses puis My 2 secondes puis prog pour enregistrer). Chacune des Amy pilote correctement un volet... Lire la suite
Bonjour Eric,
Je ne vois pas de mon souci de mon côté.
Contactez le service support lorsque vous êtes sur place au 070222000.
Bonne journée, Lire la suite
pas. Un coup elle s’allume vert puis ne réagit plus.
J’ai beau appuyé sur on/off rien ou de temps en temps le voyant vert qui s’allume
J’ai fait la réinitialisation moteur (coupurecourant etc) les VR... Lire la suite
Bonjour Michael,
le voyant et juste a cote du logo de la batterie ce qui indique que les pile de la telecommandes son faible.
Bonne journée Lire la suite
je ne sais pas si mon volet fonctionne ?
Entre-temps j'ai commandé un adaptateur pour la tahoma switch pour palier au coupure de courant, est-ce que vous pensez que quand j'aurai installé l'adaptateur Somfy... Lire la suite
Bonjour Christian
La connexion des volets se fait via la technologie IO Home (868Mhz) rien a faire du wifi.
8m de distance sans obstacle c'est bon, mais si il y a un mur en... Lire la suite
Bonjour,
Ayant eu plusieurs longues coupures de courant. Je souhaite savoir s'il y a moyen d'ajouter des batteries de secours sur mes volets RS 100 IO Hybrid comme sur une motorisation de porte... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une coupure, tous mes volets roulants RTS radio ne fonctionne plus.
J'ai des télécommandes situo 1 par volet.
Aucune réaction sur les telecommandes ni avec tahoma.
Je ne peux... Lire la suite
Une coupure 230v n'affecte en rien des moteurs radio.
Vérifiez la présence du 230v sur la ligne dédiée VR ainsi que le disjoncteur dédié.
Si présence 230v ok et que vous ne... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une coupure de courant, ma tahoma switch ne pilote plus aucun appareils (volets, pergola, portail, pome a chaleur, radiateurs, alarme....)
J'ai essayé de reinstaller un volet... Lire la suite
de l'autre.
Si je fais la séquence de coupure d’alimentation (2 secondes coupé, 8 secondes remis, 2 secondes coupé, puis remis le courant) pour les mettre en mode programmation, les deux volets vont entrer en mode... Lire la suite
Bonjour Christian,
Nous vous proposons cette solution par téléphone, car seuls les conseillers de Somfy ont accès à ces informations, suite à votre accord oral lors d'un... Lire la suite
Il existe plusieurs possibilités qui font qu'un moteur ne peut pas réagir à la double coupure d'alimentation :
- Il ne s'agit pas d'un moteur de volet roulant à commande radio... Lire la suite
Bonjour,suite à une coupure de courant mon moteur LS 440 ne reconnaît plus la butée en fin de course le pignon ne s arrête plus de tourner et tape contre la butée .j ai fait une remise a zéro totale... Lire la suite
Vous avez entièrement destroyé la crémaillère.
On voit nettement sur votre vidéo que le pignon attaquait le fond de gorge, ce qui indique une crémaillère très mal réglée... Lire la suite
mais comme par hasard il y a eu une coupure de leur serveur sur la tahoma donc impossible de faire la manip en direct. J'ai donc essayé de faire la manipulation quand le service de la tahoma est revenu... Lire la suite
Bonjour Chris,
En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité... Lire la suite