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VISIOPHONE V500 adresse email inconnue ?
Bonjour, Nous sommes équipés de la TAHOMA V2 (2020), d'une alarme HOME KEEPER (2019), et du visiophone V500 (2025). L'ensemble a été installé par un partenaire agréé SOMFY qui nous suit... Lire la suiteBonsoir Morgan, Je ne sais pas si vous eu le temps de regarder le problème. Je viens de faire un essai en me connectant avec mon email identique sur TAHOMA et SOMFY PROTECT... Lire la suite -
Impossible d'utiliser l'application Tahoma by Somfy - Connexion en cours...
Bonjour, J'utilise actuellement l'application TaHomaclassic et je voudrais migrer vers Tahoma by Somf Quand je tente de m'authentifier dans l'application Tahoma by Somfy, je tombe sur un écran... Lire la suiteBonjour, j'ai eu ce genre de problème, connexion en cours qui n'arrivent jamais, suite à une panne du réseau internet, j'ai appelé somfy et ensuite orange, ma box était passé en... Lire la suite -
Badge somfy home alarme qui clignote
. Merci de me contacter pour le sav Merci,... Lire la suiteBonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Somfy alarme : expérience client indigne d’une grande marque
Je partage ici mon très fort mécontentement suite à une expérience SAV avec Somfy, que je trouve franchement inacceptable. J’ai acheté un système d’alarme Somfy complet, encore sous garantie... Lire la suiteBonjour Abdel La garantie s'applique sur la date d'achat et pas la date de mise en service. Achat avant 2020 Garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5 ans. La... Lire la suite -
Changement moteur profalux par moteur somfy
Bonjour à tous, Suite à la panne du moteur de mon volet roulant de marque Profalux, je souhaiterais passer sur un moteur Somfy. En toute transparence, je pensais pouvoir conserver l’ensemble... Lire la suite -
Connexion internet Link Advanced Freebox depuis MAJ Free
mais qui sonne alors qu'on est tranquillement installé dans le canapé ! - ce qui bloque la connexion internet n'est pas Free mais bel et bien Somfy. Et oui, il est temps d'assumer ! Le Link Advanced valide... Lire la suiteBonjour Emi. M, je me suis lancer dans la creation de la VM se matin voyant que free ne bouge pas. J ai un petit soucis lors du lancement de la ligne de commande dans putty sur... Lire la suite -
Badge somfy defaillant
Bonjour, J’ai un problème avec nos deux badge qui ont 1 ans tout les deux font deconner l’alarme et le défaut la met toujours en cadenas ouvert. On m’a dit de me renseigner avec somfy... Lire la suiteBonjour Remi, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Panne totale écosystème Somfy Protect (Alarme, Caméras, Visiophone) ?
Bonjour, Je rencontre une perte de connexion totale et simultanée sur l'ensemble de mes équipements liés à l'application Somfy Protect depuis la nuit dernière. Voici les équipements... Lire la suiteUn grand merci pour le retour. Bonne continuation. Lire la suite -
compatibilité avant migration sur tahoma by somfy
Bonjour, j'ai actuellement une box Tahoma V2 avec plusieurs équipements somfy (volet , alarmes, capteur conso). j'utilise l'application tahoma classic je souhaiterais me renseigner avant de migrer... Lire la suiteBonjour Nicolas et Merci encore pour vos réponses Est ce que vous pouvez juste me reconfirmer que seul les capteurs de l'alarme ne seront pas compatible avec l'application... Lire la suite -
brouillage fréquence de communication
Bonjour, je possède une alarme somfy, je sais qu'en cas de brouillage de signal radio, une notification est émise si l'alarme est activée. Je pense que tout le monde conviendra... Lire la suiteEffectivement, si somfy ne veut pas répondre sur ce sujet: pq ne pas permettre à l'utilisateur d'activer par lui même la possibilité du déclenchement automatique de l'anti... Lire la suite
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