Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
l'opérateur, le code PIN est correctement entré mais impossible de recevoir des SMS. J'ai tenté toute les possibilités pour entrer le Numéro sous les formes 0692 0262692 +33262692... rien n'y fait... Lire la suite
Quelles sont les options actuelles gratuites disponibles pour être contacté par son alarme protexiom grise (avec somfy box noire) en cas de déclenchement après avoir détecté une intrusion:
Par Sms... Lire la suite
Bonjour.
En respectant le message ci-dessous j'ai créé 2 comptes.
Un compte Daniel (Propriétaire) avec une adresse mail et un n° de smartphone.
Un second compte Dany... Lire la suite
Bonjour,
tout est bien paramétré sur mon téléphone.
Etant donné que j'ai subi pas mal de fausse alerte avec les motos ... Je vais épargner à mon voisinage la gratuité d'un... Lire la suite
Bonjour à tous,
Depuis quelques mois, mon alarme n'envoie plus de SMS via 123-sms.net. J'ai vérifié les différents points mentionnés dans d'autres fils de discussion et tout me semble bon (ex... Lire la suite
J'ouvre un nouveau fil de discussion sur le fonctionnement du service 123-SMS à partir d'une alarme PROTEXIAL IO.
Le problème, déjà rapporté dans un autre (long) fil de discussion mais qui reste... Lire la suite
Bonjour Patrick,
Je vous informe que nous avons corrigé le problème que nous rencontrions avec 123sms. Afin de vous faire parvenir la mise à jour pour votre système d'alarme... Lire la suite
une seule fois un SMS. Quelle est la règle dans ce domaine ?
Autre sujet : comment peut on régler le son de la caméra ? Visiblement aléatoire... du plus faible au plus fort voir inaudible sans raison... Lire la suite
Bonjour, dans l'application Somfy Protect, il n'est pas possible de créer un utilisateur dont l'adresse mail a déjà été renseignée pour un autre utilisateur. Un utilisateur est... Lire la suite
Bonjour,
Utilisateur depuis près de 15 ans de My Fox HC2 pour alarme et domotique (sur 2 sites !).
Je dois maintenant évoluer car les Tag de l'poque comment à défaillir... Lire la suite
Bonjour Jacques,
Avez-vous une led rouge d'allumée sur votre boitier ? Est-ce qu'elle clignote ?
Si oui, combien de fois ?
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
Ce matin j'ai reçu une notification de l'application Somfy Protect m'annonçant la résiliation de mon abonnement sous 48h (voir pj). Ma compagne a reçu le même... Lire la suite
Bonjour,
Depuis une semaine la rubrique "sonnerie" de mon appli SOMFY PROTECT n'apparait plus. Je reçois toujours les notifications par SMS mais plus avec la sonnerie du... Lire la suite
(connexion PC en local, j'ai "connexion réseau GSM en cours " ou parfois module éteint ,mais je ne reçois aucun message sms sur mon portable.
Je précise que ma carte sim B and you fonctionne... Lire la suite
Bonjour Patric,
Au moins, le test avec une autre carte SIM pourra nous permettre d'identifier le défaut, si vous recevez de nouveau des SMS, c'est que c'était bien un souci... Lire la suite