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Son nasillard sirène extérieure - 2401491 ?
fonctionne. Voici le n° Mac du Link Essential associé : 0076B115BB0A Merci de votre aide. Cordialement,... Lire la suiteBonjour Claude, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Réinstallation du link Kit Somfy Home Alarm impossible
de telephone portable pour faire la procédure ( sur un de mes 2 smartphone (le plus récent), il ne trouve même pas le link). J'ai aussi essayé avec le partage de connexion. Le numéro mac du Link... Lire la suiteBonjour, je vous remercie Morgan, mon alarme est dorénavant fonctionnelle Cdt Gilles V Lire la suite -
Caméra outdoor en panne
Bonjour, Ma caméra outdoor SF6101 achetée le 22 juillet 2024 ne fonctionne plus. La rotule s'est cassée et l'alimentation électrique ne se fait plus. N° MAC: 0076B1097DC5 Merci,... Lire la suiteBonjour Delphine, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... Lire la suite -
Volet camera indoor qui claque ?
Bonjour, Je constate que depuis la mise à jour en version 2.11.0 de mes caméra indoor, le volet claque de façon répété plusieurs fois par jours que celle-ci est en mode... Lire la suiteBonjour, J'ai également le même soucis depuis plusieurs mois. Pouvez vous nous dire quand ce soucis sera définitivement réglé. Par ailleurs je veux bien communiquer la MAC... Lire la suite -
Pourquoi ma caméra extérieure se déconnecte plusieurs fois par jour ?
Bonjour, J'ai un système Home Alarm Advanced (avec le Link Advanced) avec 3 caméras. 2 extérieures et 1 intérieure. Je n'ai qu'une seule caméra qui me pose problème et c'est... Lire la suiteBonjour Thierry, Merci de lire la réponse de Jacky. Bonne journée. Lire la suite -
Remplacement link / connection impossible
pas, même après plusieurs heures. Le numéro mac du Link est le BU0111021A192047 Quelqu'un aurait-il une solution à m'apporter ? Je vous en remercie par avance... Lire la suite[RESOLU] Merci pour vos précieux conseils. Il a fallu passer par une tablette Ipad pour réussir (ni téléphone Android, ni Iphone n'avaient permis de se connecter.)... Lire la suite -
Activités irrégulières sur camera indoor
_9363341 En résumé on nous propose uniquement de divulguer des informations relativement "sensibles " et de contacter le numéro SAV payant... Pas très sérieux et commercial. Bonne journée.... Lire la suiteUn exemple de mode de fonctionnement standard du Forum sur le même problème https://forum.somfy.fr/questions/3712355-pb-flux-video-camera-indoor#answer_9364429 Lire la suite -
Impossible de désactiver mon alarme Somfy suite à coupure Internet et alarme bloquée?
Bonjour, Suite à un orage, j’ai eu une coupure électrique et Internet à la maison. Mon alarme Somfy reste active et je ne peux pas la désactiver via l’application, car... Lire la suiteBonjour Bettina, Je vois sur notre serveur que votre link est reconnecté au wifi. Bonne journée. Lire la suite -
Bonsoir Christian Cliquer sur le Nom du site d'installation en haut du premier écran pour voir si il y en a un autre. Lire la suite
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la sirène intérieure ne reçoit plus de signal le link est à 2 metres pouvez vous me joindre pour résoudre le problème?
le SAV avec un numéro gratuit ? Cordialement Alain LO VOI Merci,... Lire la suiteNicolas ça ne coute rien de brancher le transfo sur une prise murale ou sur la première prise de la multi prise. Si ça ne fait rien tant pis, mais si ça change la donne, ça... Lire la suite
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