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Home alarm advanced link bloqué
. Est ce que le support SOMFY peut me réinitialiser le link en fournissant le numéro MAC En vous remerciant d'avance Merci,... Lire la suiteRebonjour Pour info mon numéro MAC 0076B11061DA Merci Lire la suite -
Problème de communication Somfy One+
impossible. Pourtant le réseau WiFi de mon logement fonctionne normalement. Le numéro MAC est le 0076b1013a5e. Merci,... Lire la suiteBonjour, Merci pour votre réponse. J’ai réussi à contacter votre SAV en direct pour désarmer l’alarme. Cordialement Lire la suite -
pas moyen de connecter ma camera indoor je reçois un message comme quoi elle est deja connectée que faire ?
Bonjour,pas moyen de connecter la camera même après réinitialisation je reçois un message comme quoi elle est déjà installée sur un autre site que faire ? Merci, Lire la suiteBonjour Christian, Vous avez créé plusieurs sites Maison et votre caméra se trouve dans l'un d'eux. Bonne journée. Lire la suite -
Comment reinitialiser la sirene intérieure qui ne fonctionne plus du tout ?
neuves. Elle a été achetée en 2023. Sa référérence est 2401494 et son numéro de série est BU4005030E7D. Le reset complet du link advanced a été fait plusieurs fois. Il est impossible de supprimer... Lire la suiteBonjour Laurent, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. Lire la suite -
Réinstallation caméra
pour ma caméra extérieur, je ne peux malheureusement pas vous donner le n° MAC de celle-ci car elle a été supprimée de l'application (et malgré cela, elle clignote encore, elle n'est pas éteinte... Lire la suiteBonjour, Merci pour votre retour. J'ai finalement réussi à les réinstaller. Néanmoins, hier ma caméra extérieure a "biper" toute la nuit, surement pour m'indiquer un défaut... Lire la suite -
Bonjour, après déconnexion et reste les 2 leds de la mini advanced clignotent en bleu Que dois-je faire Merci Christophe Lire la suite
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comment faire abaisser la sensibilité de ma sirène extérieure ?
). j'ai vu sur le forum, que vous aviez la possibilité d'abaisser le niveau de sensibilité. pouvez vous le faire svp. sur les réponses certains intervenant donnaient un numéro MAC du link, est il nécessaire... Lire la suiteBonjour Voir ce lien: https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme Vous pouvez aussi le laisser l'adresse mac de la... Lire la suite -
Réinitialiser MAC Camera outdoor
. Plus personne n’a connaissance du compte associé donc impossible de supprimer les caméras de ce dernier… Outre les adresses MAC des caméras de quelles informations avez vous besoin pour procéder... Lire la suiteBonjour Maud, je vous remercie j'ai contacté l'ancien propriétaire qui a fait le nécessaire. C'est à présent ok, j'ai pu ajouter la caméra à mon installation avec succès. Bien... Lire la suite -
Que faire en cas de déclenchement intempestif d’un Intellitag?
Bonjour, Je vous contacte car il y a des déclenchements intempestifs sur un capteur Intellitag sur une fenêtre. J’ai bien lu les autres messages, mais je ne trouve pas de solution. Le capteur... Lire la suiteOui, effectivement. Il est également signalé dans les spécifications: « pas de fausses alertes » « S’installe sur tous les types d’ouvrants » Je pense qu’il serait bon... Lire la suite -
outdoor caméra 2 installation impossible
Bonjour, Je viens d'acheter une outdoor caméra 2 en remplacement d'une précédente tombée en panne. Si j'essaie d'ajouter une caméra extérieure 2, le téléphone ne détecte pas... Lire la suiteBonjour Nel, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à installer votre caméra. Bonne journée. Lire la suite
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