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Notifications et détections KO
Bonjour, Suite à une réinstallation complète, maintenant une fois l’alarme armée (totale ou nuit) lors de tests d’ouvertures aucune notification ou tentative d’ouverture... Lire la suiteBonjour, Problème résolu, j’ai du supprimer le Link et tous les équipements, ainsi que le site. J’ai dû procéder a une nouvelle installation complète. Lire la suite -
Ré-bonjours pourquoi le flash extérieur de la sirène ne fonctionne pas
Bonjour, Pourquoi le flash extérieur de la sirène ne s’allume pas ( sirène fonction pas là flash Merci, Lire la suiteBonjour Aziz, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Relai multicanaux compatible switch pour tableau electrique
Bonjour, J'ai une Tahoma Switch. J'ai plusieurs réseaux d'éclairage qui sont actuellement connectés par un relai Delta Dore installé dans le tableau electrique et commandable... Lire la suiteBonjour Seb Rien chez Somfy pour faire ça La seule solution que je connaisse est d'utiliser des boitiers rail DIN vide dans lequel on cable des modules RTS ou IO de Somfy... Lire la suite -
Bip constant platine de rue v600
Bonjour, Ma platine de rue V600 bip constamment ( bip du lecteur d'empreintes) que le clapet soit ouvert ou bien fermé. Cela ouvre le portail de manière aléatoire. Comment... Lire la suiteBonjour Platine en panne. Voyez avec Richy s'il peut vous la réparer en lui envoyant un mail. https://forum.somfy.fr/users/6899912 Bonne journée. Lire la suite -
Sirene Interieure Myfox
Bonjour, Je viens d'acheter d'occasion une sirene interieure Myfox afin de conmpleter mon installation, je n'arrive pas a l'associier car je pens qu'elle est encore associé a... Lire la suiteBonjour Laurent Pour les anciens systèmes Myfox il faut utiliser ce lien https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/200305587-Comment-contacter-l-assistance-Myfox Lire la suite -
Télésurveillance abonnement ?
Bonjour, J'ai reçu avec mon alarme home advance un code promo pour 6 mois de télésurveillance. L'abonnement s'effectue en mois complet ou de date à date par exemple du 10... Lire la suiteBonjour Florent, 30jours à partir de la souscription. Bonne journée, Lire la suite -
Capteur de Température Home Protect -> Tahoma Switch
Bonjour, J'ai détecteur de mouvement avec mon Somfy Home Protect qui intègre un capteur de température. Comment je peux les connecter à ma box Tahoma Switch pour faire un... Lire la suiteBonjour Stéphane Vous avez raison. Mais derrière tout cela, il y a des développements informatiques qui coûtent chers à rendre compatibles entre eux, tout ce petit monde, et... Lire la suite -
Création de compte Tahoma
Bonjour, Je n’arrive pas à installer ma box Tahoma : lors de la création du compte, après avoir renseigné mon mail, on me demande de donner un mot de passe (que je n’ai pas... Lire la suiteBonjour Aurelie, Je vous que vous arrivez a vous connecter a votre box tahoma. bonne journée Lire la suite -
caméra indoor ne se réinitialise pas
Bonjour, après 1 an bien caché, le câble de ma caméra indoor s'est retrouvé entre les dents de mon lapin... évidemment il n'a pas survécu, nous avons changé le câble... Lire la suiteBonjour Marine, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, Lire la suite -
Déclenchement alarme intempestive à cause caméra indoor
Bonjour, J'ai un soucis avec ma caméra indoor. Elle déclenche l'alarme alors que rien ne passe devant. En revanche, ce que je constate, c'est un changement brutal de... Lire la suiteSi par a retirer vous entendez griser les zones dans le champs de surveillance vous allez être déçu. La grille ne s'applique qu'a la caméra et pas au radar. Si le radar voit... Lire la suite
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