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connection à mon compte somfy?
Bonjour,je n'arrive pas à me connecterà mon compte somfy avec mes idantifiants, reussi 1 fois et aprés néant ,le compte existe j'ai fait plusieurs demande par téléphone et par mail... Lire la suiteBonjour Jacky pour ta réponse, cela n'a pas fonctionné, j'ai une fois de plus téléphoné à somfy qui mon appris que le compte était bloqué, fait une tentative et ça marche voir... Lire la suite -
Subject: 5 caméras Somfy Outdoor V.1 impossibles à réappairer après changement Livebox 5 vers Livebox 6
Bonjour, Je rencontre un problème bloquant avec mes caméras Somfy Outdoor depuis plusieurs jours et j'ai besoin d'une intervention technique sur mon compte. Contexte : Le problème a débuté... Lire la suiteBonjour Clément, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Link Somfy Alarme HS
Bonjour, Suite à une coupure de courant mon link Somfy ne fonctionne plus. J’ai bien suivi la procédure de réinitialisation en débranchant le link pendant une nuit entière, puis de le rebrancher... Lire la suiteBonjour Patrick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
création compte SOMFY Protexiom ?
Bonjour, Je n'arrive pas à créer mon compte Somfy d'accès à distance de mon alarme. Le recherche de la centrale tourne en boucle. Je suis bien connecté en local sur la centrale et ma Box... Lire la suiteCa c'est pas un nom de domaine. Quel service avez vous utilisé ? Les plus connu sont DynDNS et NoIP Lire la suite -
Caméra Somfy Indoor rattachée à un autre site
Bonjour, Suite achat d'une caméra Somfy Indoor sur un site de vente depuis l'appli Somfy Connect il est spécifié que cette dernière est rattachée à un autre site. Le vendeur ne semble pas réussir... Lire la suiteBonjour, Le pb est résolu, l association est désormais ok bonne journée cdt, Lire la suite -
Door keeper KO suite migration Somfy Protect
Bonjour, Possesseur d'une door Keeper, j'ai voulu migrer vers l'application Somfy protect il y a quelques mois. Passerelle HS. Après plusieurs mois d'attente de mon prestataire pour changer... Lire la suiteBonjour Sébastien, Pour le traitement du sav il faut vous rapprocher de votre installateur ou revendeur. Bonne journée. Lire la suite -
Photo de visites manquées sur mon iPhone. J’ai un Somfy V350?
Bonjour, J’ai un Somfy V. 3 150 pour l’ouverture du portillon. Je recevais les photos des visites manquées sur mon iPhone mais depuis 10 jours je ne les reçois plus. Que dois-je faire... Lire la suiteBonne nouvelle moi aussi sa remarche chez moi merci Somfy Lire la suite -
Très déçu de Somfy — un mois de panne visio V500 sans aucune communication?
sont vendus à un tarif élevé, et les clients sont en droit d’attendre un service à la hauteur de cet investissement. En l’état, ce n’est absolument pas le cas, et je ne suis pas près de recommander Somfy... Lire la suiteBonjour Joelle, c’est bon ça remarche. Merci pour tous vos retours. Lire la suite -
Alarme Protexiom protocole accessoires pour fin 2G ?
pas enterrer le fait de jeter tout à la poubelle, notamment les accesoires comme les capteurs extérieurs (250 euros la bête) etc ... Quelqu'un sait-il si Somfy donne l'accès au protocole de communication... Lire la suite -
Service Après-Vente somfy
Bonjour, J'ai acheté un boitier électronique Freevia en octobre 2024. Il est aujourd'hui en panne et encore sous garantie. Merci de m'indiquer la marche à suivre. Merci, Lire la suiteBonjour, Avant qu'il ne soit traité sous garantie, il faudra définir avec le SAV Somfy si c'est bien lui le coupable du défaut que vous constatez et dont vous ne dites rien... Lire la suite
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