Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour Christine
C'est le N° MAC du Link qu'il faut donner.
Vous le trouvez dans l'application Somfy en consultant Mes équipement ou derrière la prise s'il s'agit d'un... Lire la suite
plus quel manipulation faire.
Je m’en remet à vous pour trouver une solution.
Dans l’attente de vos réponse
Je vous joint le numéroMAC : 0076B12467165
Merci,
Sébastien... Lire la suite
Bonjour Marina,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... Lire la suite
s'arrête et la caméra n'est toujours pas réinitialisée. Comment faire pour pouvoir installer ma caméra? je ne trouve aucune solution . voici le numéroMAC de ma caméra en PJ
Merci,... Lire la suite
Bonjour William,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
la ramener.
Je comptais poser une question et faire vérifier la caméra avec son numéromac et la… l.autocollant enlevé. C.est vrai que lorsque je l.ai acheté il n.y avait pas le film plastique. Acheté... Lire la suite
Bonjour Morgan,
Merci pour votre efficacité, les deux caméras fonctionnent a nouveau parfaitement.
Serait il possible de connaître les raisons de cette "panne" si cela est... Lire la suite
ne vient pas de mon installation réseau.
Voici ce que j’ai déjà tenté, en m’aidant des conseils trouvés sur le forum :
Réinitialisation longue (10s, 30s, jusqu’à ce que la LED bleue clignote... Lire la suite
Bonjour Pascal,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite