Bonjour Christine
C'est le N° MAC du Link qu'il faut donner.
Vous le trouvez dans l'application Somfy en consultant Mes équipement ou derrière la prise s'il s'agit d'un... Lire la suite
Bonjour,
Je ne parviens pas a installer une nouvelle caméra intérieure à mon système Somfy (en remplacement d’une autre qui est tombée): la caméra clignote en bleu mais je ne... Lire la suite
Bonjour Didier,
Votre caméra était partiellement installée sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant... Lire la suite
plus quel manipulation faire.
Je m’en remet à vous pour trouver une solution.
Dans l’attente de vos réponse
Je vous joint le numéroMAC : 0076B12467165
Merci,
Sébastien... Lire la suite
Bonjour Marina,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... Lire la suite
s'arrête et la caméra n'est toujours pas réinitialisée. Comment faire pour pouvoir installer ma caméra? je ne trouve aucune solution . voici le numéroMAC de ma caméra en PJ
Merci,... Lire la suite
Bonjour William,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
bleue fixe". Un nouveau reset n'a pas d'effet, ni le bouton setup.
Il s'agit du One Plus "model SF6002" avec le MAC 00:76:B1:01:90:EF (plus loin, j'ai le numéro 2335). Assez récent car issu... Lire la suite
Dans le mode où l’appareil s’était mis, il a tenu 3 jours avant de s’éteindre (il ne faisait pas grand chose d’autre qu’allumer une led, ça consomme sans doute moins que de... Lire la suite
sans interruption. Des que je referme le volet VP de la caméra, au bout de 2h le message me dit connectez votre caméra au Wi-fi. Donc je ne sais plus quoi faire ??
Je joins le numéro de mac en pièce jointe... Lire la suite
être dépanné. Je n’ai pas réussi à trouver l’adresse MAC en décrochant le visiophone de son support (cf. Photo). Est-il possible d’y accéder via l’écran du visiophone ? (Je n’ai pas trouvé).
L’adresse MAC... Lire la suite