Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour Christine
C'est le N° MAC du Link qu'il faut donner.
Vous le trouvez dans l'application Somfy en consultant Mes équipement ou derrière la prise s'il s'agit d'un... Lire la suite
les caméras, affiche "connexion en cours" puis reste figée indéfiniment. Certaines caméras ont une adresse IP en 169.254.x.x (APIPA) malgré un réseau Wi-Fi fonctionnel.
Numéros de série et adresses MAC des 5... Lire la suite
Bonjour Clément,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
. Je ne suis pas en mesure de relancer ma box internet à distance. Comment puis-je désactiver l’alarme ?
Si c’est utile, mon numéroMAC: 0076B11603CC
Merci.
Merci,... Lire la suite
et manipulations conseillées, reset, etc. Elle est peut-être HS, il me semble que vous pouvez le vérifier avec le MAC, pouvez-vous m'adresser un mail afin de vous donner le MAC en privé.
Je vous remercie par avance... Lire la suite
Bonjour Annick
Si vous avez simplement perdu la détection, le problème vient d'une baisse de débit de la ligne internet.
Régler la caméra en SD et redémarrer votre box... Lire la suite
Bonjour, ma caméra d'intérieur n° de mac 0076B12A1C84 a sa LED de couleur Bleu qui reste fixe malgré toutes les manip que j'ai pu trouvé à faire sur le forum par rapport à ce sujet:
- Reset 30... Lire la suite
Bonjour Sylvain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Je crée un nouveau fil de discussion, car j'ai participé à plusieurs discussion, donné mon adresse Mac mais à part la personne qui a créé le fil les autres n'ont pas de résolution... Lire la suite
Bonjour, j'ai le même problème de claquement depuis des mois.
J'avais lu qu'il allait y avoir une mise à jour mais je vois que ça se résout au cas par cas avec l'aide d'un... Lire la suite
Bonjour, ma caméra d'intérieur n° de mac 0076B10673AF 2336C a sa LED de couleur Bleu qui reste fixe malgré toutes les manip que j'ai pu trouvé à faire sur le forum par rapport à ce sujet:
Reset 30... Lire la suite
, car je trouve le boîtier intérieur un peu vieillissant. Jusqu’au 9 avril 2026, tout fonctionnait normalement dans l’application :
- lorsqu’une personne sonnait et que j’ouvrais (à distance ou sur place... Lire la suite
Même problème ici plus de vidéo historique sur l'App comme sur le visiophone..
Mac: 0076B11EA90C
L'interface de l'App laisse vraiment a désirer également.. quand on a que... Lire la suite
Bonjour à tous,
J’ai un problème avec mon installation Somfy Protect comme plusieurs autres utilisateurs.
J’ai 4 caméras Somfy au total :
2 caméras extérieures
2... Lire la suite
Je viens aussi dans ce post car j'ai les memes soucis que tout le monde j'ai tout essayer sauf changer de wifi avec du mesh.
je vais attendre la mise a jour mais je vous... Lire la suite
Bonjour,
Je ne parviens pas a installer une nouvelle caméra intérieure à mon système Somfy (en remplacement d’une autre qui est tombée): la caméra clignote en bleu mais je ne... Lire la suite
Bonjour Jean-Baptiste,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite