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FAQ Serrure connectée : Je n'arrive pas à mettre mon invité en statut administrateur, que faire ?

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FAQ S.

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Nom de l'auteur: FAQ S.

Date: 1 août 2019

: il y a plus de 2 ans

question: q

Thomas M.

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Vérifiez que l'application Somfy Keys de votre invité est mise à jour et que son compte est "validé". Lire la suite

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 1 août 2019

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

FAQ Serrure connectée : J'ai un problème avec l'accès à distance, que faire ?

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Nom de l'auteur: FAQ S.

Date: 1 août 2019

: il y a plus de 2 ans

question: q

Thomas M.

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Vérifiez que vous possédez bien une passerelle et que cette dernière est connectée (symbole de la MapMonde). Lire la suite

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 1 août 2019

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

FAQ Serrure connectée : Que veut dire compte "validé" ?

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Nom de l'auteur: FAQ S.

Date: 1 août 2019

: il y a plus de 2 ans

question: q

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Un compte est validé lorsqu'une invitation est liée à un compte Somfy Lire la suite

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 1 août 2019

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

FAQ Serrure connectée : Quel est le statut pour les membres de la famille ?

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Nom de l'auteur: FAQ S.

Date: 1 août 2019

: il y a plus de 2 ans

question: q

Thomas M.

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Vous pouvez choisir de les mettre en statut "invité" en leur fournissant ainsi un accès Bluetooth ou à distance via leur smartphone, ou vous pouvez leur donner le statut... Lire la suite

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 1 août 2019

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

FAQ Serrure connectée : Comment retirer l’accès à un de mes invités ?

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Nom de l'auteur: FAQ S.

Date: 1 août 2019

: il y a plus de 2 ans

question: q

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Pour retirer l'accès à un de vos invités il suffit de décocher son trousseau. Assurez vous de faire une synchronisation par la suite et votre invité n'aura plus accès à votre... Lire la suite

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 1 août 2019

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

FAQ Serrure connectée : Pourquoi je ne peux pas créer de trousseaux pour mes invités ? Doivent-ils avoir un compte ?

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Nom de l'auteur: FAQ S.

Date: 1 août 2019

: il y a plus de 2 ans

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Vous pouvez créer un trousseau pour vos invités, il vous suffit pour cela d'appuyer sur "Créer un nouveau trousseau" dans"Gérer mes accès". Les invités ne doivent pas... Lire la suite

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 1 août 2019

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

FAQ Serrure connectée : Combien de personnes puis-je inviter et quels types de clés peut-on leur attribuer ?

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Date: 1 août 2019

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Vous pouvez inviter autant de personnes que vous le souhaitez. Cependant vous êtes limités en nombre de badges à 20 badges. Il est possible de leur attribuer : Un code (à... Lire la suite

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Date: 1 août 2019

: il y a plus de 2 ans

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FAQ Serrure connectée : Est-il possible de bloquer l'ouverture manuelle de la serrure connectée ?

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Nom de l'auteur: FAQ S.

Date: 1 août 2019

: il y a plus de 2 ans

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Cette fonction n'est pas disponible avec notre serrure. Lire la suite

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 1 août 2019

: il y a plus de 2 ans

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FAQ Serrure connectée : J'ai le message suivant : "Cette serrure connectée est inconnue et ne peut être ajoutée" ?

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Nom de l'auteur: FAQ S.

Date: 1 août 2019

: il y a plus de 2 ans

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Si le message suivant apparaît lorsque vous essayez d’ajouter votre serrure dans l’application Somfy Keys : "Cette serrure connectée est inconnue et ne peut être ajoutée" c'est... Lire la suite

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 1 août 2019

: il y a plus de 2 ans

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FAQ Serrure connectée : J'ai le message d'erreur suivant : "Réinitialisation virtuelle de la serrure connectée. ..." ?

FAQ Serrure connectée : J'ai le message d'erreur suivant : "Réinitialisation virtuelle de la serrure connectée. ..." ? Lire la suite

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Nom de l'auteur: FAQ S.

Date: 1 août 2019

: il y a plus de 2 ans

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Si le message d'erreur suivant apparaît : "Réinitialisation virtuelle de la serrure connectée. Veuillez-vous rendre sur le portail et cliquez sur Réinitialiser la serrure... Lire la suite

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 1 août 2019

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